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投稿者さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 12:16:31
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チェックイン時に「県民割を使う際は事前に連絡してほしい」と言われたが予約サイトにそのような事はどこにも書かれていなかったし当日その場で言われてもどうしようもないです。
長野県内の他のホテルやルートイン（弱湖）も利用しましたがこんなことを言われたのはここだけでした、ここのホテルのルールなのかもしれませんが、それなら予約サイト等に分かるよう事前通告の旨を明示してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ◆喫煙◆】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月07日 21:29:12
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【グレードアッププラン！】シングル料金でワンランク上のお部屋へ、というプランを利用しました。内容は「ツインルームをお一人様で広くご利用希望のお客様、または 少し贅沢にコンフォートシングルのご利用希望のお客様にシングル料金でご案内致します。部屋数限定のプランとなります。」でした。
案内されたのは6階でした。部屋はシングルサイズでした。しかも部屋はちょっと黄ばんでました。部屋に備えてる館内の案内冊子をみると、6階は喫煙階層でした。タバコ臭くはありませんでしたが、気分は良いものではありません。
部屋の変更を申し出ようかと思いましたが、所詮は一泊8千円程度のビジネスホテルなので、クレーマー扱いされるのを懸念し、この部屋の状態を甘んじて受け入れることにしました。
しかし、最大の疑問は、「少し贅沢に・・・」と記載があったが、最上階ではないし、アメニティ類もボディーシャンプー、シャンプー、コンディショナー、ボディスポンジ、フォームソープ、歯ブラシ、カミソリ、綿棒（1本）、紙スリッパ、ティーバッグ（緑茶・紅茶）でいたって普通です。何が贅沢なのかさっぱりわかりませんでした。
ぜひとも返信で教えてほしいですね。「貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。」的な回答はいらないので、ぜひご教示ください。
それとも期待しすぎた私がバカなんでしょうか？そうであれば、はっきりと「期待したお前がバカだ。」と一言書いて返信してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルートイン塩尻 2022年07月07日 22:39:03
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この度は当ホテルルートイン塩尻にご宿泊頂き、ありがとうございます。
グレードアッププランにつきましてはツインもしくはコンフォートルームへのご案内となりまして、今回はコンフォートシングルのお部屋へご案内をさせて頂きました。コンフォートルームは６階・７階・８階とございまして６階をご用意いたしました。また、６階１８部屋ご用意があるうち喫煙ルームが５部屋あるフロアーでございました。
スタンダードルームとの違いでございますが、６階から上階のお部屋とルームシアター（通常の映画）を無料でご覧いただけるお部屋となっております。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク
冬木
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアッププラン！】シングル料金でワンランク上のお部屋へ
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル ◇禁煙◇】
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mororinさんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
- mororinさん [60代/男性] 2020年08月26日 20:32:19
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エコ清掃プラン
6日以上清掃されていない。シーツの取替もなし。コップも熱湯消毒しながら使ってる。空気清浄機は設置されているけど、スイッチ入れると悪臭漂う。朝食バイキングは、密、密、密。食器返却棚は一番奥に有り、明確なルートもなく、食事されているテーブルをぬって返却に行かなければならない。食器を置いている直ぐ横で食事している人がいる。コロナ対策？一番肝心な事がなされていない。
連泊には最悪のホテルだね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルルートイン塩尻 2020年08月27日 18:16:17
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ご投稿いただき、ありがとうございます。
エコ清掃プランにつきまして清掃がされていなかった事、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後は清掃の確認、空気清浄機の清掃確認を行って参ります。
朝食でのコロナ対策につきましてはご意見を参考にさせて頂き、安心を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
この度は、ホテルルートイン塩尻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】２泊以上の宿泊 ※エコ清掃 無料WiFi完備・BS・WOWOW視聴可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ◆喫煙◆】
総合1
じゅんにゃん5411さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
- じゅんにゃん5411さん [30代/女性] 2017年09月01日 08:46:16
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部屋に入ってすぐ、布団の上に羽の付いたナゾの虫を発見。。。
同伴者に虫をとってもらったが、その後も虫がいないか気になって仕方なかった。
田舎のホテルはこんなものなんだろうか。
大浴場はお湯が熱めだった。大人はいいが、子連れの方々は子供が熱がって大変そうでした。
フロントの対応は良かった。
ですが、次回は別のホテルにすると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン塩尻 2017年10月18日 00:02:08
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この度はホテルルートイン塩尻に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お布団に虫がついていたとのこと、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございません。本来であれば一番寛げる場所であるはずのベッドに不手際があったこと、さぞや安心して寝られなかったことかと思いますと、誠に申し訳なく感じます。きちんと清掃や管理が行き届いておれば、どのような場所でもこのようなご不快な思いをされることはなかったかと反省しております。
また、大浴場につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お子様連れのお客様にもゆっくりお寛ぎいただけるよう今後は細やかな配慮を心がけて参ります。
「フロントの対応は良かった」と仰っていただけたお客様のお優しい気持ちの分、今回のお部屋の不備でご不快な思いをされたこと本当に心苦しく歯痒く思っております。今後は安心してお寛ぎいただけるような客室作りを努めて参ります。
ホテルルートイン塩尻 小林
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル ◇禁煙◇】
総合1
mirai4327さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
- mirai4327さん [50代/男性] 2016年03月29日 20:59:39
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アップグレードで広い部屋で大変満足していましたが、TVの裏には買い物ビニール袋が。さらにはベットの下にはポテチチップス（かなり大量）が。明らかに掃除のミスです。会社指定のホテルなので改善を求めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルルートイン塩尻 2016年04月05日 06:03:15
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この度はホテルルートインにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備のため大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
あってはならない事であり、このようなお部屋をご案内したことを大変恥ずかしく感じております。
清掃後の確認、さらに別スタッフによる清掃確認を今一度、丁寧・確実に行うよう厳しく指導致しました。
大変ありがたいことにご指定をいただいているとのことですので、次回お泊りの際は十分お寛ぎいただけるお部屋、そしてホテルであるよう努めてまいります。
その他お気づきのことがございましたら、どうぞフロントまでお電話・お声掛けくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン塩尻
塩原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】☆一週間前の予約がお得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ◆喫煙◆】
総合1
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投稿者さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月31日 12:22:15
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30日に初めて利用させて頂きました。
部屋は綺麗でアメニティも良かったです。
が、ユニットの排水口から異臭出ており、１日中換気しましたが抜けませんでした。
また、チェックイン時にここのホテルのアピールポイントの温泉に関する場所、入浴可能時間等の説明が全くこちらから聞く不手際。教育はどうなっていますか？
また、朝食のバイキングですが、８時半に行ったのですが、メインディッシュの１品がなく他のおかずも空に近い状態…サイドディッシュは３品もなく、極めつけは味噌汁は全くないのに係の方はほったらかしで、こちらから伝え待つこと10分。係の方に訪ねたところ、団体客がいたから…無料で朝食を提供してるから…など言い訳をする始末…
チェックアウト時にマネージャーの方とお話しましたが、ただ謝るばかりで今後どう改善しますからぜひまた泊まって見て下さい！と前向きな発言もなく…
責任者の方から明確な回答をお願いします。
と先日投稿したのですが、全く回答を頂けません。改善する気持ちはないのですね。
ただ箱が綺麗だけの中身のない、心のないホテルにはもう二度と利用しません。
【ご利用の宿泊プラン】
【早得でＧＯ 5日前予約でポイント 10倍】
コンフォートシングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルルートイン塩尻 2009年06月12日 17:47:34
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この旅は、ホテルルートイン塩尻をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿者様には、直接メール・お電話にてご返答を差し上げております。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ルートイン塩尻
百瀬浩一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得でＧＯ 5日前予約でポイント 10倍】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル】
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いち2128さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
本当に連泊の人を馬鹿にしている
対応にびっくり
ルートインなんに
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この度は、ホテルルートイン塩尻にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の声をもとにサービスの改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロントクラーク
冬木