杉の井ホテルの翌日での宿泊だったので、どうしても比較してしまいますが、城島高原ホテルでの接客面ではかなりの不満がありました。良い面は一応、コロナ対策が出来ていたことです。バイキングではトングが共用でしたが、一人づつビニール手袋を付けて使用が促されました。していない人もいました。料理の入った皿はすべて蓋がされていました。料理自体は大変美味しかったです。また、食事中に子供が寝てしまったのですが、同意書を書けば火のとおったものは部屋に持ち帰って後で食べさせることが可能でした。一方、悪い面ではホテルの案内の説明が全く無かったことです。どのレストランで、どこにあるのかすら説明がありませんでした。時間だけ選択させられました。また、宿泊者用のエレベーターでは中2階のレストランへは行くこともできず、ベビーカーでしたので困りました。また、大浴場の場所の説明もありませんでした。はっきり言って、印象は最悪です。余程のことが無い限り、おそらくこのホテルは選択肢には入らないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

一年ぶりの宿泊でした。コロナで不安いっぱいでした。ホテルのコロナ対策はとても素晴らしく、至るところでスタッフの方が頑張って下さっていることが感じられました。アルコール消毒も、沢山ありました。カラオケ、卓球はお休みでしたけど、トランプやオセロを無料で貸して頂けました。子供達と盛り上がりましたよ。ただ、食事はがっかりでした。ちょっと、ひどすぎる内容でした。品数、内容共にお勧めできないです。プラスチック手袋を用意されているのは、良かったですけど。ビジネスホテルのサービス朝食なみですね。一番美味しかったのは、お漬物でした。でも、残念だったのは食事だけで、他は満足でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方はとても親切でした。笑顔が素敵でした。ありがとうございました。
ただ、貸し切り風呂があったので利用したのですが、ゴルフ利用者のお風呂みたいで(ゴルフ利用者向けの案内が貼られていました)大浴場を貸しきったような感じです。掃除はきちんとされてましたが、建物自体がふるくて、繋ぎ目からお湯が吹き出している水栓もありました。これで追加料金２千円は如何なものかと思いました。建物周辺には遊園地以外なにもありません。

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宿泊年月

2019年12月

大人2名小学生1名、1泊2食付きで45,360円払いましたが、それに見合う滞在だったかと言われると微妙です。チェックイン時に暖房が入っておらず、暖まるまで寒い思いをしました。また、夕食会場と温泉が騒がしく落ち着かなかったので、朝食は取らずにチェックアウトしました。加湿器をお願いしたところ、フロントまで取りに来るよう言われたのも驚きでした。角部屋でしたので、夕方日が暮れるまでの景色は良かったです。パークは再訪の可能性がありますが、宿泊は湯布院か別府の温泉宿にしておけば良かったと後悔しました。

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宿泊年月

2019年12月

７月２５日から一泊で、夏休みの家族旅行で利用しました。乗り物一日パス券と宿泊がセットになっていたので便利で良かったです。
部屋は３人で利用するには広くて良かったですが、トイレがきれいに清掃できていなかったのが残念です。
夕食のバイキングも楽しみにしていたのですが、お料理もいまいちでした。
フロアスタッフの女性の方が食器を片づけるとき、私は席をはずしていたのですが、お蕎麦のお椀を落とし、テーブル、椅子、床、私のバックにも汁がかかり、席にもどってみると、バックにまだ蕎麦の汁がかかっており、テーブルに端にも汁が残っており、私の服がよごれました。スタッフの方は、やはり私が席に戻った時に、もう一度、落とした事を誤りにきてほしかったです。せっかく楽しみにしていた旅行で残念な気持ちになりました。

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家族

宿泊年月

2017年07月

夕食のバイキングの際、料理の並んでいる中に豚しゃぶがありそこで時間がががりなかなか進まず大変渋滞になってしまっており豚しゃぶだけ個別にしてほしかったです。お風呂は、ホテル側に対してではなくお子さんをお連れの大人の方に対してなのですが小さいお子さんが（特に女の子）長い髪をたらしたままで湯船に髪の毛を浸けて入っている子供さんが複数いらしゃいました。気持ちのいいものではありまませんでした。脱衣所にその旨掲示して頂ければ少しは違うのではと思いました。（依然行った入浴施設にはヘアーゴムが置いてありました。）それと温泉なのですから、どうゆう温泉なのか（単純泉など）記載したものがあればいいのにと思いました。それと朝のお風呂入浴時間朝食が７時からなのですから6時からですと時間に余裕がないのでもう少し早めに利用出来ればいいのにと思いました。ルームキーが1本なので家族では男女いますので2本あれば（一人1枚カードキーの宿泊施設もあるので）時間を気にせずゆっくりできるのにと思いました。

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宿泊年月

2017年05月

今回も家族5人で宿泊しました。
パス付きとはいえ、5人で泊まるので、もう少し大きい部屋を想像していましたが、狭くて、古かったです。それに、わかっているとおもいますが、何の説明もなく、入り口の扉はしまらず、、
子どもがあけたら、たおれてきました。
ホテルの方には、なんだか呆れてなにもいいませんでした。
玄関から廊下へのドアをあけたら下水の匂いして、不快な思いをしました。
もうリピはないとおもいます。

旅行の目的

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宿泊年月

2016年03月

おまかせプランで良い部屋に通してもらい喜んでいたのですが…夕食バイキングで予約時間をしょうがないかなと思っていましたが…時間に入れず料理やお皿やはしなど調味料など間に合って無くて待つ事が多く閉店時間はまじかで慌ただしく食べたような気持ちになりました。
ただ、子供にお夜食を用意して頂いた気持ちは嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日3室限定！】お正月★取り忘れ★プラン♪
部屋タイプおまかせ

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家族

宿泊年月

2010年01月

８月３０日から一泊させて頂きました。
良かったと思う所は、
入口に置いてある子供用の車がかっこよかった。
入口に消毒が置いてあるのには少し安心した。
フロントは綺麗だった。
フロントの方の笑顔や対応は良かったと思います。
部屋も和洋室でかなり広くて子供たちが走り回って遊べる環境で良かったと思います。
満足できなかった所は、
朝食のバイキングに魚料理が鮭しか無かった。
生卵、ゆで卵等が無かった。
味噌汁がぬるかった。
部屋にゴキブリや何だか分からない虫が出没した。
部屋は必要最小限の清掃はしているのだろうが、
部屋のドアは汚いし
建物自体小奇麗さが無かった。
リニューアルをお勧めします。
以上で感想は、
子供には良かったかもしれないが
親はほとんど安らげなかった。
心からゆっくりのんびり出来る設備をお願いします。

宿泊年月

2009年08月