ホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、交通の便につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

十和田市内には新幹線や電車の駅がなく、どうしてもお客様にはバスやタクシーを使って来て頂くしかないのですが、バスも本数が少なく、基本的には新幹線の到着に合わせて出てはおりますが、それ以外がほとんど無い状態でございます。

事前にホテルにお問い合わせ頂けましたら、新幹線到着後すぐバスにお乗り頂けるお時間などご案内させて頂きますので、何なりとお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロント　米田

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。当スタッフ従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

朝食の件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
6月からは新メニューとして青森県産名物の筋子納豆を提供させていただくことになりましたので、次回お越しの際には、ぜひご賞味くださいませ。

引き続きお客様にご満足いただけるようなサービスをスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


ホテルルートン十和田
フロント　工藤

いつもホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつお越しになられましても、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

これから暑くなって参りますので、ご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン十和田
フロント　吉田

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の設備・朝食に対しお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。

奥入瀬渓流の近くにある十和田湖は、紅葉シーズンが最も人気ですが、木々が芽吹き、艶やかな色合いの「新緑」に包まれる5月も大変魅力的でございます。お楽しみいただけたでしょうか。

皆様の素敵なご旅行の一助となれるよう、精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。

向暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
リーダー　葛西

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけまして大変嬉しく存じております。
今回のご旅行の目的はレジャーとのことでしたが観光はお楽しみいただけたでしょうか。

再度十和田を訪れる機会がございましたら、是非また当館をご滞在先の候補の一つにご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

春暖のみぎり、健やかなる日々をお過ごしください。

ホテルルートイン十和田　
フロント　附田

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在でしたのに、清掃の不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃の質を向上し、更に維持し続けていけるよう、スタッフ間の連携を密にし改善に努めて参ります。

これからもお客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同頑張らせて頂きます。十和田にお立ち寄りの際はホテルルートイン十和田へのまたのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン十和田をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中のお客様のお部屋に清掃スタッフが入室してしまうという失態があり、誠に申し訳ございません。

本来、安心・安全・プライバシーを厳守するべきホテルに於いて決してあってはならない事でございます。大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

清掃時のお部屋への入室は、まずフロントスタッフがご滞在状況を確認し、それを清掃スタッフに伝えた後にノックをし在室確認をしてから入室が正しい流れでございます。

今回、フロントから清掃スタッフへの在室状況が正確に伝わっておらず、ノックしてからの入室も早過ぎた為、ご滞在中のお部屋に入室してしまう事態となってしまいました。

『ご滞在確認』と『入室前のノックと声掛け』という基本的かつ重要な業務が疎かになっておりました。ひとえに責任者である私の指導不足が原因でございます。

この度の件につきまして、フロント/客室清掃スタッフ全員に事の顛末を伝え、二度と同じ事を繰り返さぬ様、基本的な確認作業を怠らない様にと指導いたしました。

謝罪と今後の改善報告だけでは、投稿者様がお感じになられた不快な思いや不信感は消えるものではございませんが、もしもまたご利用頂ける機会がございましたら、ご安心してお過ごし頂ける空間とサービスを提供させて頂きたく存じます。

ホテルルートイン十和田
マネージャー菅原

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン十和田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたエレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

施設の構造的に、すぐに改善致しますとお伝え出来ない事が心苦しいところでございます。

チェックイン時のお声掛けや、掲示等で混み合う時間帯がある旨、お伝えして参ります。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン十和田
マネージャー菅原

この度はルートイン十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけいたしました。多くのお客様よりお声を頂戴している事案で、次回改修時の対応案件として参考にさせて頂きます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はご投稿頂きありがとうございます。

スタッフの確認不足により、ご不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。同様の不手際が起きないよう、確認を徹底いたします。

ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、日々改善を心掛けて、お客様にご満足いただけるよう従業員一同、精進して参ります。

この度はルートイン十和田をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイン十和田
三浦

この度はルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地はお客様の仰る通り十和田市街地の中に位置し、飲み屋街、市役所、美術館、中央病院どちらにも近い場所に位置してございます。

駐車場に関してもお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
しかし、平日は特に駐車場が一杯になる事がございますが、ホテル真裏に第二駐車場があり、お停め頂けないお客様が出る事はございませんのでご安心頂ければと存じます。

客室に関しましては、お客様に綺麗で清潔感があり素晴らしい！とお褒めの言葉を頂けるよう精進して参ります。

朝食のご飯はコロナ後感染症対策から取り入れた自動盛り付け機でございます。
お米の炊き加減にも配慮しお客様に美味しく召し上がって頂けます様工夫しております。

皆様が気持ちよくホテルの朝をお過ごし頂き、ご出発頂けます様、これからも邁進を続けて参ります。

これからますます寒くなって参ります。
お体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　米田

ご投稿いただきありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
これを励みに、また足をお運び頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

この度は、ルートイン十和田へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田
三浦

いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

周辺地域の宿泊施設不足等で、平素より多くのお客様にご利用いただいております。ご予約に際し、ご不便をおかけする機会も多く、誠に申し訳なく存じております。

飲食店においては、何分時世もあり、遅くまで営業をしているお店も多くはございませんが、お客様のご要望に出来る限り沿った周辺案内の対応を進めて参ります。

これよりもお客様にこころよりご満足いただけるサービスを提供を心掛けて参ります。今後ともルートイン十和田のご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

仰せの通り、当ホテルは十和田市の中心部に位置しており、観光やお食事に便利な立地となっております。
周辺の交通案内に関しましては、ご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。公式ホームページ等、アクセス情報提供の改善を進めて参ります。

朝食に関しましてもご満足いただけるサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。スペースの関係もあり、早急な対応が難しいところではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お客様より賜るお言葉を励みに、素敵な旅の一助となれますよう、努力を重ねて参ります。十和田にお立ち寄りの機会がございましたら、お客様のまたのご利用をこころよりお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「十和田と言えばルートイン」と言って頂けるようなホテルを目指し、従業員共々、日々奮闘の毎日です。今後につきましても忌憚のないご意見を賜り、ルートイン十和田の変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

仰せの通り、団体のお客様の利用があるお日にちに関しましては、やはり現状エレベーターや朝食会場の混雑は避けられない為、一時的に朝食時間のオープン時間変更や非常階段の開放をただいま検討しております。
一般のお客様への混雑予想の事前のアナウンスというものも不足しておりました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西

この度はホテルルートイン十和田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館では、少しでも皆様に癒しをご提供できるよう、館内及び館外の清掃、ウェルカムコーヒー、アメニティ、大浴場や朝食に力を入れております。
ご満足いただけましたでしょうか。

また、当館につきまして、また利用したいという最高のお褒めの言葉を賜り、大変励みになります。心から感謝申し上げます。
決して甘んじることなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。

本格的な寒さに向かう時節、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

この度のご寄稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

十和田市もご旅行の方が増え、飲食店もコロナ禍以前の活気が戻りつつあります。

近隣の飲食街では、全国旅行支援対象プランの方へお渡ししております
「青森県おでかけクーポン」をご利用いただける場所も多数ございますので、気になるお店などがございましたら
周辺地図もお渡ししご案内いたしますので、お気軽にお尋ねいただければと存じます。

なお、こちらのクーポンは平日に営業しております夕食レストラン「花々亭」でもご利用いただけます。
定食メニューも豊富にご用意しておりますので、ご検討いただけますと幸いでございます。

日一日と寒さが募って参ります。ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西

いつもホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は十和田市の飲食店街へのアクセスも便利な位置にございます。
地元の食材を使い、青森県ならではの郷土料理を提供しているお店もご紹介できますので
お気軽にお尋ねくださいませ。

ご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
少しでも皆様のお仕事で疲れた体を癒す一助になれば幸いでございます。

これからもお客様が快適に過ごしていただけるホテルを目指して尽力して参ります。

この度のご寄稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西

この度はホテルルートイン十和田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中の口コミのご寄稿、重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しましてはご迷惑をおかけいたしました。
もし大きめのお車でのご来館でしたら、事前に駐車スペースの確保も承れますので
お気軽にお問合せいただければと存じます。
当館は裏手に広めの第二駐車場もございます。そちらのご利用もご検討くださいませ。

これよりも安心、快適な空間を提供できるよう努力を重ねて参ります。
十和田にお越しの際には、また当館をお選びいただけると幸いでございます。

十和田市では冬が近づいて参りました。お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西