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石垣シーサイドホテル ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
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チェックインを済ませ、部屋に入ると、ベランダの窓の隙間からすきま風の音が聞こえてきました。結構大きな音なので夜寝られないかと思い、何とかしてほしいと伝えました。フロントの方がやって来て、いろいろ直そうとされていたのですが、直りません。その後、「ガムテープで窓を止めるので、ベランダの外に出る際にはテープをはがしてください。」と言われました。オーシャンビューが売りのホテルなのに…さらに、「明日、施設担当が来るので、その時に直させます。」とのこと。あの… 一泊しかしないのですけど…部屋を変えるのも無理と言われ、我慢することにしました。その後、ガムテープの貼り方を工夫して、すきま風の音はおさまりました。でも私たちとしては、ゆっくりしたい部屋に一時間程度居座られて、受け答えもこちらの思いを汲んだものではなく、不快に思いました。次の日、チェックアウトの時にはその事への謝罪は一切なし。驚きです。どうやら引き継ぎがされてなかったようです。ホテルで働く方のプロ意識を全く感じないホテルでした。ただ、マリンアクティビティのお兄さんがフレンドリーな方で、子どもも私もその部分については大満足です。このホテルでの思い出が嫌なものだけにならず、よかったです。
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この度はご宿泊ありがとうございました。しかしながら、数ある島内のホテルよりお選び頂いたにも関わらず、楽しみにされていたオーシャンビューのお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。ご提供する空間、スタッフのご案内不足やその後の配慮、すべてにおいてお客様への心配りに欠けていた事、恥ずかしい限りでございます。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。お客様がこの様なご不快な思いをされました事を厳粛に受け止め、今後より一層スタッフの教育指導や施設の改善に努めて参ります。こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、今後とも石垣シーサイドホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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石垣シーサイドホテル ＜石垣島＞（沖縄県）
1.0
投稿日：2016-08-28 09:35:51
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martdnglさんの 石垣シーサイドホテル ＜石垣島＞ のクチコミ
チェックインを済ませ、部屋に入ると、ベランダの窓の隙間からすきま風の音が聞こえてきました。結構大きな音なので夜寝られないかと思い、何とかしてほしいと伝えました。
フロントの方がやって来て、いろいろ直そうとされていたのですが、直りません。
その後、「ガムテープで窓を止めるので、ベランダの外に出る際にはテープをはがしてください。」と言われました。オーシャンビューが売りのホテルなのに…
さらに、「明日、施設担当が来るので、その時に直させます。」とのこと。あの… 一泊しかしないのですけど…
部屋を変えるのも無理と言われ、我慢することにしました。
その後、ガムテープの貼り方を工夫して、すきま風の音はおさまりました。
でも私たちとしては、ゆっくりしたい部屋に一時間程度居座られて、受け答えもこちらの思いを汲んだものではなく、不快に思いました。
次の日、チェックアウトの時にはその事への謝罪は一切なし。驚きです。どうやら引き継ぎがされてなかったようです。
ホテルで働く方のプロ意識を全く感じないホテルでした。
ただ、マリンアクティビティのお兄さんがフレンドリーな方で、子どもも私もその部分については大満足です。このホテルでの思い出が嫌なものだけにならず、よかったです。
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この度はご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、数ある島内のホテルよりお選び頂いたにも関わらず、楽しみにされていたオーシャンビューのお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
ご提供する空間、スタッフのご案内不足やその後の配慮、すべてにおいてお客様への心配りに欠けていた事、恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
お客様がこの様なご不快な思いをされました事を厳粛に受け止め、今後より一層スタッフの教育指導や施設の改善に努めて参ります。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、今後とも石垣シーサイドホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。