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ホテルルートイン弘前城東のクチコミ･お客さまの声
総合2
「ロビー？や客室で使えます」と館内に表示されているのにもかかわらず、室内でWi-Fiがまったく使えずビジネスで出かけるには大変不便でした。地元の高校生の団体客があったからでしょうか、客室内外あまりゆったりとできる雰囲気ではありませんでした。また、朝食は６時１５分からとチェックインのときに案内されて出かけてみたものの団体客の行列、７時にも出かけてみたものの、また行列。８時に再々度出かけたものの、食べるものが今度は十分にないような状況。そのことをフロントにお話ししたものの「つくっている最中です。もうしばらくお待ちください」とのこと。待ちましたが、「品切れ」とのことでした。
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この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘を頂きましたWi-Fi不良やご朝食に関しましてのお言葉、大変心苦しく感じております。不快なご滞在になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。大切なご朝食につきましては、オープン時間を早めたご案内はさせていただいておりましたものの、お客様に確実に召し上がっていただけるための工夫や、段取りが不十分でございました。本来ならば予めご予約状況から混雑を予測し、スムーズにご案内する対策を確りと行うべきでございます。頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、全スタッフで改善に取り組んでまいります。改めまして心よりお詫び申し上げます。リーダー 松尾
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投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
「ロビー？や客室で使えます」と館内に表示されているのにもかかわらず、室内でWi-Fiがまったく使えずビジネスで出かけるには大変不便でした。地元の高校生の団体客があったからでしょうか、客室内外あまりゆったりとできる雰囲気ではありませんでした。また、朝食は６時１５分からとチェックインのときに案内されて出かけてみたものの団体客の行列、７時にも出かけてみたものの、また行列。８時に再々度出かけたものの、食べるものが今度は十分にないような状況。そのことをフロントにお話ししたものの「つくっている最中です。もうしばらくお待ちください」とのこと。待ちましたが、「品切れ」とのことでした。
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この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたWi-Fi不良やご朝食に関しましてのお言葉、大変心苦しく感じております。
不快なご滞在になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大切なご朝食につきましては、オープン時間を早めたご案内はさせていただいておりましたものの、お客様に確実に召し上がっていただけるための工夫や、段取りが不十分でございました。本来ならば予めご予約状況から混雑を予測し、スムーズにご案内する対策を確りと行うべきでございます。頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、全スタッフで改善に取り組んでまいります。
改めまして心よりお詫び申し上げます。
リーダー 松尾