こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-01-24 10:07:19
4.0
投稿日：2020-02-12 10:17:05
4.0
投稿日：2018-03-02 16:09:27
4.0
投稿日：2017-02-18 17:33:47
総合4
c2222さんの セトレ ハイランドヴィラ のクチコミ
２月１６日に宿泊しました。
母と旦那さんにゆっくりしてもらおうと思って
ここを選びました。
食事は朝、晩とも、とても美味しくてよかったです。
接客してくれた方がきちんと説明をしてくださったし
日本酒を頼んでいたら間に１杯、水を持ってきてくださったりと
気遣いが本当に嬉しかったし感動しました。
ラウンジとライブラリースペースがいい感じで
旦那が大層気に入っていました。
ただスパークリングワインが最初に冷蔵庫に入っていたものは
気が抜けていて新しいのを開けましたが冷蔵庫に入っていたにも
かかわらず全く冷えていなかったのが残念でした。
あと部屋の暖房設備が壊れていたことは気分を害しました。
お風呂上りに部屋でノンビリしていたら最初ちょうどよかった
部屋の温度が急に冷風が吹いてきて寒いなと思って
エアコンを見たらエラーになっていました。
数時間毎にエラーが出てフロントにも言って
代わりの小さなヒーター？が置かれていましたが
部屋の空気清浄機と同じ物に見えて説明がなかったので
わからなくて使いませんでした。
夕方の食事の時にもエアコンの事を言ったときに
部屋にヒーターが置かれてませんでしたか？と言われて
やっとあれがヒーターだった事を気づかされました。
正直この時期にエアコンの故障している部屋に通されたのは
ショックでした。ダンナが仕事でそういうことに詳しかった
ので聞いたらたぶん業者がきてもすぐ直るものではないと
言ってました。エアコンが故障で部屋が暖かくなったり
冷えたりと温度差が激しかったので母が風邪をひきかけてます。
この１点は非常に残念です。
食事は美味しかったし部屋も綺麗でエアコンのことがなかったら
居心地は良かったです。
あと一つ残念なことはチェックインしてすぐくらいにお風呂に
入ったのですが、まだ誰も入ってないはずなのに脱衣所に
髪の毛やゴミが少し落ちていたことと男性用の脱衣所にある
ウォーターサーバーが解除を押して水を出そうとしても出なかったそうなので
そこが残念でした。コロコロやモップが置いてあったのは
よかったです。
とても良かったので、また機会があれば行きたいと思える所だったので
設備はきちんとして欲しいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はセトレ・ハイランドヴィラ姫路をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、設備の不具合により多大なご迷惑をおかけしてしましましたことを改めてお詫び申し上げます。
以後、設備メンテナンスを徹底し快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
次回お越しの際もスタッフ一同、こころを籠めておもてなしいたしますので、今後とも是非、セトレ・ハイランドヴィラ姫路をご贔屓によろしくお願い致します。
ゲストリレーション課 綿貫 章弘