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伊香保温泉 ホテル天坊のクチコミ･お客さまの声
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娘の卒業旅行で宿泊させていただきました。夕飯は家族からブーイング。しゃぶしゃぶまでは良いがステーキはいつまでも火をつけていただけなくて最後の方に店員さんを呼んでようやくつけてもらった。その頃には既に満腹で結局残してしまいました。朝食のバイキングは素晴らしく美味しかったです！浴衣の上に羽織る着物のポケットに前の宿泊者の名刺が入っていた事とヨダレが乾いたような後があり使用した着物が新しい着物と一緒に重なっていて気分的にガッカリ。初めての伊香保温泉でしたがとても気分悪かったです。それと玄関入ってすぐフロントの男の人、黙って質問もせずにその後ニヤリと笑って「だからお名前は？」って質問おかしくないですか？もう行かないと思いますが、三年前から行きたかった旅館が行ってみて残念に思うなんて。でもお世話になりました。
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先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はお子様の卒業旅行と伺いました。ご家族での大切なご旅行にホテル天坊をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。そのような中、スタッフの配慮に欠ける対応と羽織の確認不足により、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び致します。私どもでは日頃よりご配慮できる接遇を心がけるように指導をしておりますが、配慮が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。対応しました係には注意喚起と指導を行いました。また客室準備の指導にも注力しておりましたが、確認業務が充分でなかったこと深く反省しております。この度は、せっかくのご旅行に行き届かぬ点が多々ございました事、改めてお詫び申し上げますと共に、手前勝手な申し立てで恐縮ではございますが、機会がございましたら又お出かけ頂ければ幸いに存じます。 接客部リーダー 真下稔
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
娘の卒業旅行で宿泊させていただきました。夕飯は家族からブーイング。しゃぶしゃぶまでは良いがステーキはいつまでも火をつけていただけなくて最後の方に店員さんを呼んでようやくつけてもらった。その頃には既に満腹で結局残してしまいました。朝食のバイキングは素晴らしく美味しかったです！浴衣の上に羽織る着物のポケットに前の宿泊者の名刺が入っていた事とヨダレが乾いたような後があり使用した着物が新しい着物と一緒に重なっていて気分的にガッカリ。初めての伊香保温泉でしたがとても気分悪かったです。それと玄関入ってすぐフロントの男の人、黙って質問もせずにその後ニヤリと笑って「だからお名前は？」って質問おかしくないですか？もう行かないと思いますが、三年前から行きたかった旅館が行ってみて残念に思うなんて。でもお世話になりました。
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先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお子様の卒業旅行と伺いました。
ご家族での大切なご旅行にホテル天坊をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
そのような中、スタッフの配慮に欠ける対応と羽織の確認不足により、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。
私どもでは日頃よりご配慮できる接遇を心がけるように指導をしておりますが、配慮が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。
対応しました係には注意喚起と指導を行いました。
また客室準備の指導にも注力しておりましたが、
確認業務が充分でなかったこと深く反省しております。
この度は、せっかくのご旅行に行き届かぬ点が多々ございました事、改めてお詫び申し上げますと共に、手前勝手な申し立てで恐縮ではございますが、機会がございましたら又お出かけ頂ければ幸いに存じます。
接客部リーダー 真下稔