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湯田中温泉 白雲楼旅館 クチコミ・感想・情報

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湯田中温泉 白雲楼旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:130件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.21
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.95
  • 食事4.37

総合4

投稿者さんの 湯田中温泉 白雲楼旅館 のクチコミ

投稿者さん 2014-10-07 23:38:06

先日、2ワン大人2人でお世話になりました。チェックインで予約時に設定した15:00を越える場合は必ずご連絡を。と記載があったので観光もカツカツでかなり急いで旅館に向かっていたのですが、やはり少し遅れそうだったのでお電話しました。するとチェックインの時間はお気になさらず…とのことで、呆気にとられました。(笑)着いてからも駐車場が分からずに旅館に聞きに行くと何度も呼んでも誰も居ず…急いだのもあって迷ったのもあってかだいぶイラッとしました。結局自分達で見つけましたが。お部屋はキレイとは言えない砂壁に畳、タイル風呂、和といったお部屋ですが気を使わなくて良い過ごしやすかったかなと思います。アメニティが想像よりも全然無く、クシやドライヤー(入浴場に有)化粧落としやスキンケア用品、無いので忘れずに。確認不足でした。犬のアメニティもお部屋にはなかったので、トイレシートくらいはあると嬉しかったです。お食事に関してはすき焼きコースで予約して、夕食と朝食共に大満足です。量がとにかくあってあんなに美味しいすき焼きを一人前程残してしまったのが本当に悔しいです。追加注文の地ビールも飲みやすかったみたいです。お風呂は口コミとHP通り、熱~いお湯で上がった後はのぼせる程に熱めで気持良かったです。1日目の狭いお風呂の方は段差が無いので一気に熱いお湯に入るので年配の方には危ないね、とお風呂で一緒になった方と話していました。年配の方じゃなくても危ない気がします。なんせご飯が美味しくてお布団も敷いてもらえてのんびり過ごせました。観光パンフもたくさん置いてあったので次の日はたくさん観光させてもらいました。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
湯田中温泉 白雲楼旅館 2014-10-11 16:44:40

この度は数多くあるお宿の中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはじめにお客様のメッセージを拝見させていただきまして、チェックインの際
大変お急ぎになられて当館にご到着されたのにもかかわらず、留守の状態で誠に失礼いたしました

又再度当館のプランのチェックインの記載内容を確認したところ、
18時を過ぎた場合必ずご連絡くださいと記載されているプランと
チェックイン時間を過ぎた場合と記載されているプランを2通りございまして、
只今統一するようにしております。

当館の場合お食事付の場合はチェクインが18時を過ぎる場合はご連絡いただく形となっております。
わかりづらく大変申し訳ございませんでした。

又ご指摘を受けましたお風呂の段差の方も中に一段木の台を固定させていただきました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

お客様がお料理に大変満足していただいたというメッセージを拝見いたしまして、こちらも胸をなでおろしました。お風呂も気持ちよくお入りいただけたようで大変うれしくおもいます。

次の日沢山観光して帰られたと聞いて本当に良かったです。
又お近くへお越しの機会がございましたら当館をご利用いただける事を心よりお待ちしております。この度は大変お忙しい所大変貴重なメッセージをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
白雲楼旅館 阿部

ご利用の宿泊プラン
【ペットOK!贅を尽くす】信州美食すき焼きorしゃぶしゃぶ♪お食事は個室グレードアップ-1泊2食付
ご利用のお部屋
【木造数寄屋造り和室10畳【広縁+洗面】】

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