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志賀高原オリンピックホテルのクチコミ･お客さまの声
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このホテルの洋室ツインルームが好きで何年か前から利用していましたが、今回の部屋はこれまでとあまりに違ったので、入った瞬間何かの間違いかと思いました。確かに洋室の写真は「一例」と書かれていますが、一例の部屋しか泊まったことがなかったので、こんな部屋が存在している事を知りませんでした。一例の部屋と比べると大きさは半分位、部屋を空けるとすぐベッド。ベッドで横たわっていた時、掃除の方がノックもなくドアを空けたので、ばっちり目が合いました。掃除の方は何も言わずドアを閉めましたが。ベッド以外のスペースもものすごく狭く、荷物を置くと足の踏み場もないくらいで、移動の際何度も荷物に足をぶつけました。更にその狭いスペースに洋服掛けが。ここにウェアをかけるの？というような華奢なものでした。同じ金額でここまで違う部屋を提供するなら、そのことをもっとしっかり記述するか、予約した時点で分かるようにすべきだと思います。あの部屋なら同じ金額の和室バス・トイレ付の方がよっぽど良いです。あまりに驚いたのでフロントの方に聞いてみましたが「部屋は選べません。」とのことでした。ではなぜこの部屋になったのか？先着順でしょうか？それならそうと説明してほしかったです。どうみても通常の洋室がうまっているように見えませんでしたが。チェックインした日の夕食では、私たち以外１組しか泊まっていませんでしたし。もしかしてふるさと割を使ったからでしょうか。好きなホテルだったのに本当にがっがりしました。
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投稿者さんの 志賀高原オリンピックホテル のクチコミ
このホテルの洋室ツインルームが好きで何年か前から利用していましたが、今回の部屋はこれまでとあまりに違ったので、入った瞬間何かの間違いかと思いました。確かに洋室の写真は「一例」と書かれていますが、一例の部屋しか泊まったことがなかったので、こんな部屋が存在している事を知りませんでした。一例の部屋と比べると大きさは半分位、部屋を空けるとすぐベッド。ベッドで横たわっていた時、掃除の方がノックもなくドアを空けたので、ばっちり目が合いました。掃除の方は何も言わずドアを閉めましたが。
ベッド以外のスペースもものすごく狭く、荷物を置くと足の踏み場もないくらいで、移動の際何度も荷物に足をぶつけました。更にその狭いスペースに洋服掛けが。ここにウェアをかけるの？というような華奢なものでした。同じ金額でここまで違う部屋を提供するなら、そのことをもっとしっかり記述するか、予約した時点で分かるようにすべきだと思います。あの部屋なら同じ金額の和室バス・トイレ付の方がよっぽど良いです。
あまりに驚いたのでフロントの方に聞いてみましたが「部屋は選べません。」とのことでした。ではなぜこの部屋になったのか？先着順でしょうか？それならそうと説明してほしかったです。どうみても通常の洋室がうまっているように見えませんでしたが。チェックインした日の夕食では、私たち以外１組しか泊まっていませんでしたし。もしかしてふるさと割を使ったからでしょうか。好きなホテルだったのに本当にがっがりしました。
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この度はお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。