赤ちゃん連れで宿泊させていただきました！ベビーベッドも貸していただき、ありがとうございます。

ベビーベッドが置いてあるなんて親切だなあと思いすごく嬉しい気持ちだったのですが、お部屋にゴキブリが出た際の対応が最悪でした。
有難く、お部屋を変えていただけることになったのですが、客を舐めたような態度。まず謝れって思いました。
インバウンドで人手不足かつお忙しいとは思いますが、ちょっと接客方法を改め直した方がいいと思います。

あと、少しなら分かるのですが、埃や他人の髪の毛もたくさん落ちており、気分最悪でした。
赤ちゃんがいたので、神経質になってしまって申し訳ないのですが、変えたいただいたお部屋も埃まみれで最悪でした。

ベビーベッドはありがとうございました。
和モダン以外はいいのかもしれませんが。
系列含め、もう泊まりません。

いい経験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ＪＲ、京急両方のアクセスが良いので利用させていただいております。
和モダンベッドの部屋は広く使い易いので毎回予約しておりますが今回は残念な滞在になりました。
人手不足で大変だとは思いますが部屋の清掃はキチンとして欲しいです。
洗面台の鏡が汚れており、床もゴミが落ちており掃除が不十分でした。
窓際もゴミが落ちておりホコリもあり掃除をしていなのも一目瞭然でした。

ロールスクリーンも壊れており何とも言えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

気になる点
キャンセル料が27日前までなら無料
以降100%というシステム。
キャンセルに厳しいと思う。
フロントが対応する人によって差がある
バックヤードの会話が聞こえて…
最初にホテルの印象が悪くなります。
一番の改善すべきなのは提供される部屋着の肌触りが悪すぎる。チクチクする。
泊まるなら自分で部屋着を用意すべき
抱き枕なのかよく解らない円柱のクッションは臭いです。
部屋は狭い、椅子は回転して欲しい。
駅から徒歩で行けるが立地は悪いと思う。
タクシーの運転手に場所が解らないと言われた。
空気清浄機は動いてない様子で驚きました。
エアコンと同様に入室時には機能して欲しいと思いました。
水垢とかは無かったです。
ホテル側から細々とうるさいなぁ…と思われるかもしれませんが、しょうがないね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋が汚い。部屋の入口はいってすぐの換気扇みたいなとこ？ほこりがめっちゃくちゃありました。掃除が全然されてないです。部屋の中の椅子の所もほこりだらけでした。値段が最安値とはいえもう宿泊することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

洗面所、お風呂の排水が悪くスタッフに伝えると、そうですよね、、と分かっていた感じ。出かけている間に修理しておくと言われたが、帰ってきたら、排水管が外され、ティッシュなどが散乱。
スタッフに伝えると修理できなかったので別の部屋に移動してほしいとのこと。部屋に入る前に伝えるべきでは？
朝食は9：30までに入店となっていましたが、そこのスタッフも時計をずっと見てぴったりの時間にクローズ。中ではお料理がスカスカなのに気にするところがそこなんだと残念。
全体的に見ているところがお客様の方向ではない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

風呂の排水があふれた。排水溝が詰まっていて、箸を使って髪の毛をとって流れるようになった。空気清浄機も、水タンクの受け皿に、カビのようなものがついていた。部屋は、ちょっと身は綺麗であるが、よく見ると、埃が多かった。部屋の清掃以外は、全く問題なしなので、掃除面だけが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックアウト時に、15分近く待たされた挙句、謝罪もなし。ありえない。
また、建物は古く、シャワーや洗面台の水圧は弱い。
食事はおいしかった以外は厳しい評価だね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

仕事の都合で2回宿泊しました。
1回目は浴槽に毛が付着していました。それと枕元に縦長のクッションがあるのですが生乾きみたいな悪臭がしました。
2回目は掛け布団の足元に血がついてました。中央にはシミがありました。きっとホテルは布団カバーだけ交換してるのだと思いますが。汚くて気持ち悪いです。もう二度と泊りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

台風で飛行機が欠航になり、立地がよくわからないまま「空港間シャトルバス運行」の文字を見て慌てて即予約しました。予約完了してからじっくりバスの乗り場を調べようとしたところ、バス大幅減便？で、まず夜19時までバス無し。
小さい子を連れて飛行機の振替手続き等で疲れ果ててたので、そこからさらに3時間も空港に居ることはとても出来ず、たどり着くまでのバスを探したところ、空港から1時間バスに揺られてそこからタクシーに乗りなんとか着きました。
翌日の空港までのバスも6時から10時の間で3本しか無いくせに20人くらいしか乗れないといい、予約も不可で先着順。絶対に乗れないと困ると思って45分前から並んだところ、やっとバス来た！と思ったら後ろから来たばかりの並んでないお客さん（5人組くらい）がこれですかー？とそのまま乗ろうとしてどうぞどうぞーとのせていました。私も乗れたけれども、こっちは45分並んだのに、横入りOK。並んでる人の確認もしない。1番に並んでたので乗れましたが、後ろの人が全員乗れたかは不明。
こんなんでよく空港までシャトルバス有ると堂々とTOPに書いたものです。不便でした。ホテルから空港までは20分でした。行きの時間と辛さを思うと、バスさえ出してくれてれば…と腹が立ちます。ちなみに風呂場の天井に前の人の髪の毛が4本張り付いていました。部屋もとても湿気がありました。ベッド上のランプが壊れてナナメになっていました。突然のトラブルでベッドで寝れたことだけが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

こちらのホテルの名前が変わる前からリーピートさせて頂いておりました。
駅から少しだけ離れますが、フロント＆クリーンスタッフの方々、宿泊費用に対して広いお部屋・清掃、アメニティなどに充分に満足しておりました。

しかしこの度の宿泊ではフロント担当のせいでブチ壊しです。何か間違ったことを仰っているわけでは無いのは分かります。態度が不愉快です。フロントって何でしょう？

＊トラブルが続いています。今後どうなるか、嫌でも拝見する機会はあるので様子を見ます。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

フロントの対応が悪い。
まず「すみません」が言えない。
そもそも自分の対応で不愉快にさせているにも関わらず、その不快感を拭う言動は取ろうとせず、自己の言い分のみをシャーシャーと述べる。
お掃除スタッフの方々、施設面では料金以上のサービスを感じました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年07月

チェックイン時間を過ぎているのにロビーで20分立ったまま待たされた。
説明もその後の対応も不十分。不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

　とにかく汚い！ドライヤの吸風面や空気清浄機背面の網に、分厚く固まっている埃がそのままこびりついていた。空気清浄機の加湿タンクが空っぽで電源も切られており、最初から掃除する気も使わせる気もないようだ。
　風呂場は赤カビだらけで、換気扇が故障して回らない。更に、部屋の窓も開かない構造のため、換気はできない。まともなカーテンも付けられていないので、寝坊もできない。コロナ対策のために、どこも衛生面に気をつけているようになっているのに、このホテルだけが本当に汚い！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

マンションの作りのような作りで不思議でしたがベッドも良く枕も多めで良い所と思っていましたが、コバエが数匹、洗面所や空気孔に。水回りは仕方ないのかなと思って諦めていましたが、時間が経つとやはり増えていて気持ち悪かったです。朝、カーテンを開けたら、コバエが100匹近く、レースカーテンと窓の間にいて、卒倒しそうでした。主人に伝えたら怒り出しそうだったので私の心の中に留めましたが、本当に気持ちが悪くこんなホテルは初めてでした。もう二度と行くことはありません。子どもたちにとっても、衛生的に二度とありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

会社の近くで、お気に入りのホテルでしたが・・・
前日に宿泊し急遽もう１泊する事になり、前日に部屋に忘れた携帯充電器の忘れ物を
フロントに伺いましたが「チャックアウト時に返答致します。」と言われ、チャックアウト時に
「ありませんでした。」と・・・
あまり探す気もないような態度でした。「後日見つかったら連絡します。」とか、そのような返答はできないのでしょうか？
そもそも、宿泊客の忘れ物が見つからないようなホテルには、再来はありませんが
この際、改善してほしいところを書きます。
・空気清浄機のタンク・水溜部分の水垢の清掃をお願い致します。
・携帯の充電器が各部屋に設置されていますが、使えない充電器がありますので定期的に確認をお願い致します。
・他の口コミにもありますが、浴槽に長い髪の毛がある場合があります。

以上

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

ホテル及びホテル内従業員の対応には全く問題ありませんが、9月16日9時30分空港行きのシャトルバスの運転手の態度が最悪に悪く、楽しい家族旅行の最後に嫌な気持ちになり二度と泊まりたくなくなりました。挨拶をしても無視し、荷物の置き方についてもバカにしたように文句を言われた。最後にもありがとうございましたの一言もなく、運転も粗い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインで並んでいて、どうぞの声掛け待ち状態で横入りの外国人の対応をしてしまった上に、お詫びも無かった。かなり、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

これほど酷いホテルは久しぶり。部屋は埃が堆積しており、コップは綺麗に洗われていないし、歯ブラシも開封されたものが置かれていた。有名なチェーンホテルなのに、チェックされていないのかな。出張先が近いので、また利用したいのだが次回改善されている事を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

今まで世界のホテルを利用したもののこのホテルは最悪でした。
まず、カウンターの人の笑顔がなしで、仕事する姿がいやな顔でした。
プリミヤだから期待しました。
部屋のトイレは汚いまま用意したし、最悪なのはベットの布団に血だらけでした。
それで次の日、クレームを言いましたがすみませんで終わり。
すくなくとも宿泊費用はただで精神的な損害賠償で無料宿泊クーポンとか部屋のタイプを特別にするとか社長クラスの人からあやまりとかそれがぜんぜんなかった。
血だらけの布団で寝たのが今も気持ち悪いです。
最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋が湿気ていてひどかった。ベッドと布団がしめっていた。冷たいかんじすらした。いくらエアコン入れても空気清浄機を除湿にしてもだめ。マンションを買い取ってつくったようなホテル。朝ご飯はおいしかったですが部屋のじめじめ度がひどくて悲しかった。宿泊した部屋だけだったかもしれないですが、うちの家庭は系列のホテルももう宿泊しません。子どもと妻がいやがります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月