この度は、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

外観などは古いですが、お泊りになる中身を第一優先に考え、出来る限り、メンテナンスをしております。行き届かないところもございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。

大浴場は、２００８年に新築されました。こちらは、多くのお客様に好評を頂いております。

これからも、お客様に快適に、そして満足して頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

この度は、ゴールデンウィークに、ご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は湯畑まで徒歩１５分ぐらい、９００ｍぐらいの距離となっております。只今、新緑や、花がいっぱい咲いていたり、自然を感じながら湯畑まで行かれると道のりも短く感じられるのではないかと思います。
　
　特にＧＷについては、お料理が豪華になります。しかしながら、中には物足りないという方もいらっしゃいまして、追加料理をご注文頂く場合もいらっしゃいます。私共にとって、残してもらうのは、全然構わないのですが、お客様にとっては、もったいないと思わるかもしれませんね。今後の検討課題とさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

モンゴル大帝様、この度は、Ａ５ランク最上級の上州牛ステーキ付きプランでお申込み頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます！

　このＡ５ランクの上州牛について、お客様のお好みの種類に合わせて少量単位で仕入れる事が非常に難しかったのですが、お肉屋さんとの連携により、美味しいお肉を必要な分だけ仕入れられる事が可能になりました。フィレとサーロインの２種類から、お好みな方をお選び頂けます。
　
　ところで、楽天トラベルのキーワード検索で、「Ａ５　上州牛」で調べましたところ、たったの４件でした！ホテルの宿泊プランで、なかなか召し上がる事の出来ないＡ５ランクの上州牛です♪


また、Ａ５ランク、上州牛しゃぶしゃぶも最高に美味しいです！本当にとろける様な柔らかさです。もし、またのご利用の機会がございましたら、ぜひ、お召し上がりください。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度はせっかくの名湯草津温泉だったのに、お湯が冷めてしまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
　温度管理については、頻繁に見に行き、適温に保つ様にしているのですが、誰かにお湯を絞られてしまったとは、今までなかった事でございます。本当に申し訳ございません。普通は、誰かにお湯の量を調整出来ない様になっております。以後、対策を取って、この様な事がない様、気を付けて参ります。

　フロントへの電話については、大浴場の出入り口近くの休憩処に置いておりますので、こちらからお電話頂ければ、すぐに対応させて頂きます。よろしく、お願い申し上げます。

それにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し誠に恐縮でございます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きたい、快適に過ごして頂きたいという思いで、いつもお客様に接しております。

もし、またのお越しで当館をご利用して頂ける時には、快適にお過ごし頂ける様、日々努力して参ります。是非、お待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

himeshiro2010様、この度は冬の草津温泉にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

　この日は、マイナス１０度まで気温が下がり、とても寒い日でしたね。当館では湯畑送迎はいたしておりませんが、少しでも暖かくしてお出かけ頂きたいと、使い捨てカイロと防寒靴をご用意しております。喜んで頂け、良かったです。

冬の期間は、湯畑でイルミネーションが点灯さて、とても綺麗です。夜、お出かけの際は、防寒対策を万全の上、お出かけ頂ければと思います。

お食事、お風呂の件で、お褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。お部屋と外観については、多くのお客様より、ご指摘を頂戴しておりまして、改装を計画しております。

今のところ、いつになるかは分かりませんが、近い将来です。どうぞ、お楽しみに！

トータルで、『値段相応の良いホテル』との評価を頂き、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に喜んで頂ける様、日々努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は、ご家族で草津温泉までお越し頂き、数多い草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

スノボや、お食事についてご満足頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

洗面所の古さについて、大変申し訳ございません。時間はかかってますが、順次取り換えは致しております。また、近い将来、改装も計画しております。

当館も徐々に分煙化を進めております。以前は各フロアーのエレベーターホールでお煙草を吸える様にしておりましたが、全てを撤去しました。大浴場へ行く途中の休憩処も灰皿を撤去しました。
ロビーについても、お煙草の吸えるところをきっちりと分煙化出来る様、検討して行くつもりです。愛煙家のお客様の為にも、どこかで吸える様にしなくてはならないと思っております。

是非またのご利用の際は、、ご家族が笑顔でお過ごし頂ける様、努力をして参り尾ます。


*** 喫煙室を設けました ***

2013年4月20日更新　

ロビーや、煙草の吸わない方が通るところ等、
すべて禁煙とさせて頂きました。
愛煙家の方には、１Ｆに喫煙室を設けました。
お部屋以外で、喫煙をされる場合は、
こちらをご利用くださいます様、
お願い申し上げます。

　　　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度はご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。
　とても励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、益々笑顔で張り切ってお客様に接する事が出来ます。本当にありがとうございます。

　タオルと歯ブラシのセットは、全部で５色、青、緑、黄、橙、ピンクの袋に入れてあります。ご家族やグループでお越しの際は、使った色を覚えておけば、自分の物だとすぐに分かります。お子様にも喜んで頂けて、とても嬉しく思います。

お風呂についても『満足』のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。露天風呂の床が滑りやすかったとの事、お子様に怪我をされては大変です。早急に対策を考えたいと思います。貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。

当館の特徴としましては、バイキングが一切無い事です。ご夕食、ご朝食共にお膳にてご用意させて頂いております。ご年配の方や、バイキングが苦手という方におすすめです。お子様にも喜んで頂けたとの事、調理スタッフにも報告させて頂き、とても喜んでおりました。これからも、お子様から大人、ご年配の方まで、美味しいお料理を召し上がって頂ける様、努力して参ります。

　レンタルスキーにつきまして、当館の特約店を紹介しております。車で１分ぐらいのところにございますが、スキー場に行かれる際はレンタルスキー屋さんに寄ってスキー場へ送迎も致しております。当館ご利用のお客様でしたら、スキーセットが通常２，５００円のところ１０％割引となり、２，２５０円で借りる事が出来ます。当館に割引チケットがございますので、ご利用の際は、必ず当館へお立ち寄りください。

2013年1月23日現在、草津国際スキー場では雪質もサラサラで、全面滑走可能となっております。スキー場まで、車で３分の立地なので、スキー場からお電話頂ければ、いつでもお迎えに参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ａ様、この度は、ご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。スキー＆温泉をご満喫出来たとの事、私共にとりましても嬉しい限りです。
草津国際スキー場では、標高が高いので、サラサラのパウダースノーで雪質バツグンです。また、「にっぽんの温泉１００選」で、１０年連続１位の栄誉に輝いた草津温泉！そして、お食事も満足して頂けたとの事、本当に良かったです。

高原の自然恵まれた環境に驕る事なく、サービス向上にも努め、より一層、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は初めての草津温泉で、たくさんある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
　女将、仲居達にもＴ様の書き込まれた内容について、報告させて頂きとても喜んでおりました。これからも、お客様に喜んで頂ける様、励んで行くとの事です。
　当館では、湯畑まで徒歩１５分ぐらいですが、防寒ブーツの貸出、使い捨てカイロを差し上げております。少しでも温かくしてお出かけ頂ければと思います。
『また、次回も泊まりたいと思います！』との嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。
是非是非、スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、なんと沖縄から草津温泉まで、遠路はるばるお連れ頂きまして誠にありがとうございます。

冬の寒い時期は、お部屋が寒くあってはならないと、チェックイン前より早い時間から暖房を入れております。沖縄からお越しと伺っていたので、特に注意をしておりました。お部屋の暖かさについて『大丈夫』のお言葉を頂戴し、ほっと胸を撫で下ろしました。それでも、寒い場合は、電気ストーブをお持ちする事が可能ですので、フロントに是非お申し付けください。

ちょうど雪が降って、お客様に喜んで頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉をたくさん頂戴し心より感謝申し上げます。スタッフ一同、大喜びでございます。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｙ様、この度は、とても嬉しいコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございます。

　今年は、例年よりも早く寒くなり、１２月始めにして、マイナス６度となりました。雪も降り始め、道路の凍結が心配でした。そんな中、無事にご到着されて何より良かったです。お部屋に入る際は、その時から暖かくお過ごし頂ける様に午前中から暖房を入れております。チェックイン前でも、チェックインは、基本的に２時からですが、お部屋の準備が出来ていれば、お入り頂けます。少し早めに到着してしまった場合は、フロントに声をかけてくださいませ。

温泉について、『大満足』の評価を頂き、誠にありがとうございます。草津温泉の泉質は、酸性—塩化物・硫酸塩温泉といいまして、この中の塩化物の成分が保湿効果と保温効果が期待されます。いつまでも、ホカホカ感が残るのは、この成分のお蔭です。肌が乾燥して、皮膚のかゆみなどにも、効果がありますよね。

是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

励みになるクチコミ、心より感謝申し上げます。

　　　　　　　フロントマネージャー

Ｏ様、この度は、ご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

　
　当館の炊飯器は、大型の自動炊飯器で、湿度や温度などに合わせて、美味しく炊ける様な炊飯器です。不具合があったと思います。お米は、新潟産の新品種「こしいぶき」を使用しており、多くのお客様に好評を頂いているはずですが、本当においしく炊けているかを確認して参ります。

お料理について、きのこ、野菜類、お肉などは群馬の食材を使用しております。お魚については、やはり海の食材、県外のものを使用しておりますが、特別ルートで仕入れ、新鮮です。お魚について、検討して参ります。

それにも関わらず、お風呂については、ご満足して頂けた様で、良かったです。名湯草津温泉に頼る事なく、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

K・よっしー様、お部屋が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。K・よっしー様がお泊りになったお部屋の暖房機について、点検をさせて頂きました。今では、古いながらも、正常に動いております。暖房機の不具合があった事、心よりお詫び申し上げます。当館では、ボイラーによりお湯を巡回させてお部屋の暖房をしております。温度を上げる事も出来ますので、寒かったり、何か不具合などございましたら、是非、何なりとフロントにお申し付けください。よろしくお願い申し上げます。

お風呂について、満足して頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。日本一の自然湧出量を誇る草津温泉では、ほとんどの施設が源泉掛け流しです。また、強酸性の温泉で強力な殺菌力があり、塩素消毒など一切しておりません。安心して、温泉で寛いで頂けます。

『草津最高に楽しめました！』とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
名湯草津温泉に甘んじる事なく、お客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ご期待に添えないところがあったのにも関わらず、温泉、露天風呂については、満足して頂けたとの温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

１．お食事について
当館では、いろいろなスタイルのプランがあったり、食事会場も大きく分けて２か所ございます。

テレビで放映された「松茸御膳」に関しまして、実際にお出ししているお料理をそのまま再現して頂く様、お願いしました。決して通常のお料理より豪華する事は、あえてしませんでした。Ｋ様がお申込みになられたスタンダードプランでは、「松茸御膳」のお料理とは、違う料理内容です。何卒、ご容赦くださいませ。

お食事会場について、テレビで放映された会場は、「楓」という食事処です。席の数も限られておりますので、必ずこちらの会場になるとは、限りません。また、平日など、宿泊人数の少ない場合は、ほとんど大広間の和室の会場にて、椅子・テーブル席でご用意させて頂いておりますす。当館では、お食事の２交代というのはしておりませんので、何卒、誤解のない様お願い申し上げます。

２．やはり遠い割には‥
　う～ん、湯畑から遠いという事でしょうか。それとも、お住まいの所から遠いという事でしょうか。いづれにしても、遠路はるばる草津温泉まで、お越し頂きありがとうございました。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、期待に応えられる様なサービス向上に努めて参りますが、テレビで撮影された通りの内容で、ご提供出来ない場合もある事をご理解頂きます様、お願い申し上げます。

　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、とても励みになるコメントを頂戴し誠にありがとうございます。

Ｉ様がお泊りになられた日は、紅葉の最盛期で、湯畑まで行かれる道中、真っ赤な紅葉を眺めながら目を楽しませてくれたのではないかと思います。湯畑まで１５分、自然を眺めながら、２人で楽しく話をしながら、ショッピングを楽しみながらでしたらでしたら、短く感じて頂ける事でしょう。

お料理について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。調理スタッフも喜んでおりました。これからも、より一層、美味しいお料理をお出し出来る様、励んで参ります。

貸切風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。２人だけで入るお風呂、なかなか、そういう機会ってないですよね。ここ草津温泉で、あったか～い温泉に２人きりで入って、２人の距離もグッと近づきますね～（＾０＾）

お客様に楽しく過ごして頂けたのは、何よりも嬉しい事でございます。是非、またＩ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、心温まるコメントを頂戴し、スタッフ一同感激しております。本当にありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー

　Ｏ様、この度は、女性４名様、男性１名様でお越し頂き誠にありがとうございます！
　今回のご旅行は、男性の方は、「平日限定、気ままに、ひとり旅　♪のんびり草津温泉ステイ 」のプランで、女性の４名様は、「選べる色浴衣付きのプラン」で、お申込み頂きました。こういう申込み方法も歓迎です。
　グループ旅行で、代表の方だけが１室希望とか、ご相談に応じます。
　お風呂、色浴衣について、満足して頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
　ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Bonchan9933様、この度は当方の不注意により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。たとえ１本でも、それが他人の髪の毛がベットの上にあれば気分を悪くする事でしょう。今後とも、清掃の徹底に気を付けて参ります。この様な事があった場合、シーツの交換をさせて頂きますので、是非、フロントにお申し付け頂ければと思います。
　

　それにも関わらず、暖かいメッセージを頂戴し心より感謝申し上げます。これ程までに建物の古い施設なのに、多くのお客様のご支援に支えられ、誠に恐縮でございます。

これからも、より一層お客様に喜んで頂ける様、お客様の笑顔を思い浮かべながら、日々努力して参ります。古いながらも快適にお過ごし頂けるホテルを目指します！

是非また、Bonchan9933様が、お越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー

　

jnrrp様、８月下旬だというのに残暑厳しく、ようこそ草津温泉にお越しくださいました。

　実は草津住民の私共でさえ、昼間２６度であっても『暑いですね～』とか言って、出勤して来ます。３０℃以上は、想像を絶してしまいます。なんて贅沢なんでしょうか（笑）でも、普段の生活では、扇風機もほとんどつけた事がなく、もちろんクーラーもなく、何とか生きて行けます。夕方になれば涼しくなりますので、快適です。昼間の間は、大変申し訳ございませんが扇風機でご辛抱頂き、夕方～朝までの快適な１日をお過ごしください。９月中旬以降になれば、昼間も快適な温度で心地よく過ごして頂ける事と思います。

　お母様が初めての草津で、当館を選んでくださり誠にありがとうございます。当館で、お客様の親孝行でお役に立てられた事は光栄です。名湯草津温泉に驕る事なくお客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。

これからは、真っ赤な紅葉の綺麗な秋がやって来ます。きっと、心も体もピッカピカになる事と思います。
　次回は、是非是非、奥様とご一緒のご来館も心よりお待ち申し上げております。

　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、とても嬉しいコメント、そして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。

　当館では、２時チェックインという事になっておりますが、お客様が早目に到着された場合、お部屋の準備が出来次第、早目にお部屋にご案内しております。これについては、多くのお客様に好評を頂いております。これからも早目に、かつ綺麗に清掃に努めて参ります。


この度は、『お口の中でとろけちゃう様な柔らかさ♪Ａ５ランク最上級！上州牛しゃぶしゃぶ付プラン』にて、お申込み頂き誠にありがとうございます。これは、高級和牛の中でも最も品質の高いお肉で、しゃぶしゃぶで召し上がって頂ければ、お口の中でとろ～りとろけて、きっと誰もが感動する事でしょう。奥様やお子様に満足して頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

　お部屋のトイレの換気扇の件、大変申し訳ございません。施設も古く、何年も使っているものなので、ガタが来ているのもございます。それなのに、多くのお客様に暖かいご支援を頂戴している事、心より感謝申し上げます。

順次、メンテナンスをして参ります。何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。


　是非また、Ｓ様ご家族を笑顔に逢えます事を願い、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は嬉しいコメント、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

確かに、正直申しまして、外観は古いです。
それなのに多くのお客様からの応援、温かいコメントの数々、本当にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

お料理についてご満足を頂け、調理スタッフも喜んでおりました。天ぷらについては、大変申し訳ございません。下でコンロで温めている器でお出ししておりますので精一杯です。もっと、温かくお出し出来る方法が見つかれば、改善したいと思います。何卒、ご容赦の程お願いします。

お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。アメニティーの充実度については、満足して頂ける事と思います。

これからも、当館の施設なりにお客様に喜んで頂ける様、励んで参ります。

Ｉ様がまた、お越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー