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総合3
投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア浜松町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 17:30:34
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思っていたよりもお部屋はきれいだったのですが、スパイシーな香りがすごく強く、しばらく窓を開けて空気清浄機などを使い換気しないと過ごすことができませんでした…。
あと浴室にシャンプー・コンディショナー・ボディーソープがなく、アメニティグッズが置いてある場所も確認したのですが見つかりませんでした。
手持ちの分を使ったので大丈夫でしたが、なぜなかったのかは不明です。
この2点以外はコスパ的にもよかったです。近くにコンビニもありますし便利でした。
2部屋利用しもう片方のお部屋は問題がなかったのでたまたまなのかなという感じです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルマイステイズプレミア浜松町 2023年06月10日 13:45:17
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この度はホテルマイステイズプレミア浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在されたお部屋に関して、至らない点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の香りでございますが、お客様がチェックインされるまでの間、可能な限り脱臭する措置をとっております。しかし、この度はご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、スタッフ間での確認を強化して参ります。
また、シャンプーなどアメニティ類に関しても、ご用意が至らずご指摘を頂戴する形となり、大変お恥ずかしい限りでございます。今回の件を踏まえ、同じことが起こらないようスタッフへの周知・教育を徹底してまいります。
この度はご多用の中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいる所存でございます。
恐れながらではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当館をご指名頂けますと幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア浜松町
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】楽天スーパーポイント10倍還元♪素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア浜松町 のクチコミ
施設に多少の古さを感じました。浴室の天井に殺虫剤で殺されたような10匹ほどのコバエがくっついていて気持ち悪かった。ほかの部屋の水回りの音がよく聞こえる。
フロントのスタッフの方々の対応は非常に良かったです。
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お客様へ
この度はホテルマイステイズプレミア浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中コメントをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回はお部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア浜松町
フロント