この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しまして、お客様のおっしゃる通り、内装工事前は喫煙フロアでございました。工事終了後9月末より、禁煙フロアとして販売を開始いたしましたが、消臭が行き届いてなく、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に換気、消臭を改めて行い、改善いたします。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に誠心誠意努めて参ります。機会がございましたら、また是非、プラザホテル古川をご利用下さい。

次回のご予約、心よりお待ちしております。