お誕生日での記念にてご利用をいただきましてありがとうございました。
最高点をいただき感謝しております。
お誕生日のみならず、お祝いにてご利用をいただけることは、当館にとりましてもたいへん嬉しいことでございます。
当館としてのスタンスをお伝えさせていただきます。
当館の宿泊プランには特別に「誕生日プラン」などは設定しておりません。基本的に「お祝い」は、お客様同士でお祝いをしていただくことと考えております。なぜならば、宿泊をされるお客様は皆平等でございます。誕生日の方も一般の宿泊の方も「当館のお客様」には変わりはありませんし、誕生日でのお祝い旅行とはいえ、宿には申し出ていないお客様もいらっしゃいます。
「すべてのお客様には精一杯のサービスを提供する」が宿としてのスタイルと考えております。
お客様のご要望もそれぞれ多様でございまして、「２人だけでそっと祝いたい。」という方から「知らない人にも一緒に祝ってもらいたい。」という方まで多岐にわたります。それらをこちらの気配りだけで判断することは至難の業となりますし、誕生日というメッセージをいただいたお客様に、すべての従業員がお声がけをするように指示をしてしまいますと、その他のお客様への対応が疎かになってしまう可能性もございます。
もちろん、誕生日ケーキを追加注文でお申し付けいただいたお客様には、「おめでとうございます。」のひとことは付け加えさせていただいておりまし、サプライズについてのご要望があれば、事前にお伺いをし、お声がけや歌のサービスなどは行っておりますので、ご希望がございましたら、事前にお申し付けをいただけましら、可能な範囲でお祝いのお手伝いは喜んでさせていただきます。
お持ち込みの件につきましても、ホテル・旅館をご利用になられるお客様ならばご承知とは存じますが、基本的に飲食物の持ち込みはＮＧです。持ち込みを許可いたしましたことを最大限の譲歩とお考えいただけましたら幸いでございます。
ご記入いただきました感想につきまして、私どもの考えを綴ってしまい申し訳ございませんでした。このようなことまでを返信に書くべきか否か迷いましたが、この感想を読まれた方がご利用をされる際への参考としていただければという思いから、当館としてのスタンスをお伝えいたしました。

支配人　内藤