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松本 浅間温泉 ホテル玉之湯のクチコミ･お客さまの声
総合1
家族5人で伺いました。食事を済ませて部屋に行くと布団がひいてありましたが、その間を蟻さんがうろうろ。最初は外に出してましたが、あまりに数が多いので申し出たところ、ビフォアアフターに出てきそうなお部屋にグレードダウンされました。おばあちゃんの家みたいな部屋でしたが、お風呂も済ませて遅い時間でしたし、週末で部屋も取れないので我慢してその部屋に宿泊しました。その分料金を値引きします（そのお部屋の正規料金ということだと思います）とのことでしたが、トータルで5万円程度支払ってますし、5万円であのお部屋に泊まる方は見えないでしょうから、申し訳ありませんが星一つにさせていただきます。めったに行けない家族旅行だったので大変残念でした。
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ご投稿をいただきましてありがとうございました。この度のご宿泊に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご家族５名様でのご利用ということで、ご予約をいただいた定員６名様のお部屋から７名定員のお部屋にアップしておきましたお部屋だけに、私どもといたしまして残念でなりません。あいにく、当日は、変更できるお部屋が１室しかなく、ご期待にお応えすることはかないませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お部屋の方はすでに復旧しておりますが、せっかくの家族旅行に汚点を残してしまいましたことを深く反省しております。今後はこのようなことがございませんよう、客室の点検・整備を徹底したいと考えております。支配人 内藤
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投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
家族5人で伺いました。食事を済ませて部屋に行くと布団がひいてありましたが、その間を蟻さんがうろうろ。最初は外に出してましたが、あまりに数が多いので申し出たところ、ビフォアアフターに出てきそうなお部屋にグレードダウンされました。おばあちゃんの家みたいな部屋でしたが、お風呂も済ませて遅い時間でしたし、週末で部屋も取れないので我慢してその部屋に宿泊しました。その分料金を値引きします（そのお部屋の正規料金ということだと思います）とのことでしたが、トータルで5万円程度支払ってますし、5万円であのお部屋に泊まる方は見えないでしょうから、申し訳ありませんが星一つにさせていただきます。
めったに行けない家族旅行だったので大変残念でした。
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ご投稿をいただきましてありがとうございました。
この度のご宿泊に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご家族５名様でのご利用ということで、ご予約をいただいた定員６名様のお部屋から７名定員のお部屋にアップしておきましたお部屋だけに、私どもといたしまして残念でなりません。
あいにく、当日は、変更できるお部屋が１室しかなく、ご期待にお応えすることはかないませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の方はすでに復旧しておりますが、せっかくの家族旅行に汚点を残してしまいましたことを深く反省しております。
今後はこのようなことがございませんよう、客室の点検・整備を徹底したいと考えております。
支配人 内藤