この度は、ご来館いただき誠に有難う御座いました。
折角当館をご指名いただけましたのに、冷房が利かなかったとのこと、大変申し訳けございません。
係に確かめたところ普段とあまり変わらなかったとのことで、この口コミを承ってすぐに部屋の空調を確かめましたが、正常に作動しており２３日以後も使用しておりますが正常に冷えているとのことでした。
何か原因があって当日はうまく作動しなかったのかもしれません。また、お客様の声がフロントまで伝わりません不手際を反省いたしております。
係もつい忘れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行を当館の不手際で台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後は、このような単純なミスをしないようスタッフ一同肝に銘じましたのでご容赦のほどお願い申し上げます。