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和倉温泉 花ごよみ クチコミ・感想・情報

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和倉温泉 花ごよみのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:419件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地3.88
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.76
  • 食事4.57

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 和倉温泉 花ごよみ のクチコミ

投稿者さん 2016-09-01 16:43:15

真夏の暑い日に冷房も効かずひどい目にあった。夜中でも言えば対応してもらえたのだろうか?確認の上客を案内してる訳ではないのか?苦情を言ったがそれらしい謝罪もなく、朝食後すぐ帰ってきた。幹事としての立場もなく本当に不愉快でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年08月
和倉温泉 花ごよみ 2016-09-02 15:40:33

この度は、ご来館いただき誠に有難う御座いました。
折角当館をご指名いただけましたのに、冷房が利かなかったとのこと、大変申し訳けございません。
係に確かめたところ普段とあまり変わらなかったとのことで、この口コミを承ってすぐに部屋の空調を確かめましたが、正常に作動しており23日以後も使用しておりますが正常に冷えているとのことでした。
何か原因があって当日はうまく作動しなかったのかもしれません。また、お客様の声がフロントまで伝わりません不手際を反省いたしております。
係もつい忘れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行を当館の不手際で台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後は、このような単純なミスをしないようスタッフ一同肝に銘じましたのでご容赦のほどお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ちょっと豪華!お料理グレードUP★ズワイ蟹半身付13品(部屋食C)
ご利用のお部屋
【風情漂う和室8~10畳】

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