九州から来てくれた身内達を連れてご利用させて頂きました。ホテルの設備、部屋、お風呂、食事共に満足して過ごせたのですが…　カラオケルームの機器がリモコン２つ共に反応が悪く、番号を本体機器から手打ち入力という手間がかかった上に料金の高さには驚きました(一時間6,600円)。予約時に確認しなかったのはこちらに非がありますが、予想外の価格にはホテルが良かっただけに残念な思いで帰路につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

　和食膳プランで宿泊しました。量も多く期待通りでした。
　風呂も大きく、渓流を見ながら入浴でき満足です。男女入れ替え制を希望します。チェックイン時に家族風呂の案内がなく残念でした。
　ラウンジメニューに一口缶ビールの追加をご検討よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

息子家族の帰省に合わせ二世帯で801の特別室に宿泊しました。
部屋は広く、プライベートな庭も、冷蔵庫内の飲み物のサービス、十和田石の浴室も広々として皆それぞれ時間を気にすることなく満喫しました。
ただ、所々、取って付けたようなオヤッと思う無駄なスペース、庭の入口の横にある鍵のかかった謎の部屋？ここはとても印象が悪く不気味さを感じました。
浴室の排水溝が詰まっているようで流れが悪かったです。

部屋に関しては一見綺麗ではありますが、所々に古さを感じる何となく継ぎはぎだらけ？のイメージです。

使い勝手は二世帯で宿泊するにはトイレはそれぞれの部屋にあるものの洗面所や風呂、更に部屋の外に出るのにも一方の部屋を通過しなければならず、その度、声掛けをしての使用で不便でした。
これは一緒に行くメンバーの密接さや関係性によると思いますが、却ってお互い余計な気を使うことになり、結果、別々に二部屋を取れば良かったと痛感しました。

大浴場の温泉は私達夫婦は三度目の宿泊で初めて利用しましたが評判通り雰囲気もとても良かったです。
夕食、朝食のビュッフェも私達は承知していましたが、初めて宿泊した息子家族もやはり同意見で期待したほどではなかったようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

１月４日から１泊で利用させて頂きました。部屋、食事、温泉はまぁ普通だと思いました。しかし残念だったのは５日１０時にチェックアウトしホテルの玄関をでたら１０㎝位の新雪これが駐車場まで全く除雪されていない。靴と靴下を濡らしながら自家用車まで行きましたが社員の方々は玄関～駐車場まで除雪しないとお客様が困る。と感じないものかと不思議でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタッフさんが少なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

現地フロントでの
秋田クーポン券入手方法が面倒だった
フロントも並んているので
スムーズにいかない自分もフロントも思わず不機嫌!
だいたいが字が小さ過ぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

２回目の利用でした。今回も満足してます。また利用する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回で四度目の宿泊。
部屋の空調が電源の入切しか出来なかった為、とても寝苦しかった。
窓が開かない。
部屋風呂のドアのカギが壊れていて開かず。なんだか気持ち悪かった。

前の三回は以上の様なことは無く快適だったので残念でした。
その他、大浴場にスマホ持込みの客が入ってきた。しかもカメラを使い始めたので注意しました。チェックイン時にひと言注意を促して欲しい。

お気に入りのホテルですので、また利用させて頂きます。どうぞ改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

人にもよりますが、フロントや食事会場の人の対応があまり良くない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWに家族で宿泊。

部屋◎・・・満足
風呂◎・・・満足
食事△・・・どこに何があるか不明。和食ゾーンなど区分けしてほしい。料理名を表示して欲しい。
フロント△・・・愛想がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

年越しに宿泊しました、その日は大雪吹雪きで東北道も一部通行止めで大変でした。ホテルの駐車場は離れているのは知っていましたが除雪が追い付かない様子でした。寒い身体を温めたくて温泉に入りましたが温くて残業でした。スタッフは人手不足でしょうけど一生懸命やっておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

施設内や部屋は綺麗で良かったです。温泉も清潔綺麗で良かったですが露天風呂から部屋が見えるのでカメラで撮影されてしまいます。
実際に部屋から写真を撮っている宿泊客がおり、非常に不快でした。
食事に関してはディナーはバイキング形式で種類が少なく残念。またソフトドリンクが有料な点とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

夕食にメイン料理がないのが、残念です。ホテルの楽しみは食事ですが、お刺身はハマチ1種類が2切れのみ。最低まぐろとかあってほしかったです。天ぷらの揚げたてや、お肉の焼いてるのとかあればよかったです。山菜のしゅるいはたくさんありましたがあれでは夕食がお粗末だと思いました。バイキングでも他のホテルはもっと良かったです。食べる側になり考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夫と2人で楽しくゆっくり過ごすことができました。
知人のおすすめで期待し過ぎて行ったのですが、私たちにとっては極普通でした。朝のお食事では会場が密になり、少し不安でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

結婚記念日だったので、始めて宿泊させてもらいました。予約時に、記念日なのでお祝いして欲しいことを伝えたが、何一つサービスは無かったのでガッカリでした。夕食や朝食はバイキングでしたが人が多すぎだし、他の人と体が当たりそうなぐらい近いかった。感染対策はアルコールと手袋ぐらいでしたね。凄く、怖かったです。食事も普通でした。あと、お部屋の冷房の効きが悪すぎです。温泉から見える川は綺麗でしたよ。温泉も広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

露天風呂付客室は三度目です。しかしながら、食事の質がどんどん落ちています。特に名物とされているきりたんぽは残念です。硬すぎて、お米の美味しさが感じられません。ラウンジでいただいたクラムチャウダーがいちばん美味しかったなんて…残念です。どうか改善してください。
お食事が残念すぎると、せっかくのお風呂が台無しになってしまいます。
それからバスタオルは替え時です。ゴワゴワはあり得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍のピリピリ感の中、行き届いた配慮に感謝致します。旅行初心者はチェックイン、食事など、マゴマゴしてしまい、ご迷惑おかけしました。
今度は上手く出きるようにしたいと思います。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良い点。まずは、お迎えは女性で嬉しいです。笑顔ありいいです。フロントは、普通かな。部屋、きれいでした。温泉は、気持ち良く、露天風呂からの眺めは最高です。温度もいいです。
悪い点、食事会場で、手ぶくろありましたが、このコロナ感染で騒いでいるなら、手袋は、会場入口でお客様に渡すべき。手袋しないお客様がいたので、気になりました。バイキングするなら、きちんとするべき。面倒ならお膳式にしたら、良いかと思います。レモンサワー、レモンの味なし。最悪。焼酎に炭酸水入れただけのお酒。さすがにムカついて従業員に言ってしまいました。作り方勉強してください。
喫煙する部屋狭い。あれじゃ－3密だよ。だったら、外に作ってください。あまりにも狭すぎて、びっくりです。改善するべき点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

平日の宿泊でしたが、値段の割りには夕食がバイキングで→ビックリ。県内のホテルなので、頑張って頂きたいのですが何か物足りなさが残りました。従業員の方々は、すれ違う際挨拶が行き届いていて気持ちが良いですね。ただ、GO TO で5か所行きましたが、私の総合評価としては　4番目ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

総合で「普通」としたのは、夕食が「バイキング」だったからです、、
やはり、「夕食」は「和食膳」だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月