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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）佐野のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋、UBきれいで快適でした。ベッドもアパホテルのようなものでなく快適です。朝食、ノリ 納豆 ベーコン 卵等、有りがちなホテルのバイキングと異なり、色々な料理があり、朝から楽しめました。また、新聞持ち帰り読めるのも良い。残念だったのは、チェックイン時、研修と思われるメンバー数人が受付の方と、楽しそうに話されており、自分たちの入ったのも気づかず、慌てて散れていく。受付は、いらっしゃいませも言わず、いきなりチェックインの手続きを始め、手続きの間、自分たちの顔もほとんど見ずに、マニュアル通りただただ話しているだけで、こちらが理解していることを確認すらしない状態でした。チェックインカウンターは、いわばホテルの顔、新人を何の緊張感も無く於いたり、接客の能力の無いメンバーを配置するのは、いかがなものかと思いました。日が変わって朝のカウンターメンバーは、素晴らしかった、得に外人の方の接客は素晴らしく、満面の笑顔で迎えていただけ、とても良い朝と朝食を過ごせました。食事の終わったテーブルもすぐさま来られきれいにされてました。とても動きがいい。このギャップは、なんなのでしょう。いずれにしても、全体的にはチェックインを除いて満足できた、ホテルでした。
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この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際には、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。現在、研修生のトレーニング期間ということもあり直接フロントにて指導させて頂いておりましたが、ご指摘頂いた通り、しっかり事前にトレーニングをした上でフロント研修をすべき所、最初のお出迎え時に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋のベッド、ユニットバス、朝食バイキング、翌朝の朝食会場、フロントでのご対応につきましては、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後は、お客様の期待を裏切ることの無いよう、どの時間帯でも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。またご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）佐野 のクチコミ
部屋、UBきれいで快適でした。ベッドもアパホテルのようなものでなく快適です。
朝食、ノリ 納豆 ベーコン 卵等、有りがちなホテルのバイキングと異なり、色々な料理があり、朝から楽しめました。
また、新聞持ち帰り読めるのも良い。
残念だったのは、チェックイン時、研修と思われるメンバー数人が受付の方と、楽しそうに話されており、自分たちの入ったのも気づかず、慌てて散れていく。
受付は、いらっしゃいませも言わず、いきなりチェックインの手続きを始め、手続きの間、自分たちの顔もほとんど見ずに、マニュアル通りただただ話しているだけで、こちらが理解していることを確認すらしない状態でした。
チェックインカウンターは、いわばホテルの顔、新人を何の緊張感も無く於いたり、接客の能力の無いメンバーを配置するのは、いかがなものかと思いました。
日が変わって朝のカウンターメンバーは、素晴らしかった、得に外人の方の接客は素晴らしく、満面の笑顔で迎えていただけ、とても良い朝と朝食を過ごせました。食事の終わったテーブルもすぐさま来られきれいにされてました。とても動きがいい。
このギャップは、なんなのでしょう。
いずれにしても、全体的にはチェックインを除いて満足できた、ホテルでした。
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この度はカンデオホテルズ佐野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
現在、研修生のトレーニング期間ということもあり直接フロントにて指導させて頂いておりましたが、ご指摘頂いた通り、しっかり事前にトレーニングをした上でフロント研修をすべき所、最初のお出迎え時に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋のベッド、ユニットバス、朝食バイキング、翌朝の朝食会場、フロントでのご対応につきましては、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後は、お客様の期待を裏切ることの無いよう、どの時間帯でも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げます。