コンフォートホテル小倉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルスタッフの対応と寝具、またお部屋へ聞こえる外部からの音により、ゆっくりとおくつろぎいただけず、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ご承知の通り、当ホテルはＪＲ小倉駅の正面に位置しております。お部屋の位置によりましては列車の音を完全に遮音するのが難しいのが現状でございます。ご理解いただければ幸いでございます。全てのスタッフがお客様の目線に立った対応ができるよう、取り組んで参ります。
またご指摘いただきましたご宿泊後のメールにつきましても、不快な思いをお掛けいたしましたこと、心苦しく存じます。楽天トラベルのシステムは、ご予約の度にメールマガジンの配信を選択する箇所がございます。 一旦配信停止の手続きをしても、その後ご予約時に配信を許可されますと、再びメールマガジンが配信されます。次回ご予約をいただける機会には、お手数ですがメールマガジンの配信を希望されない設定にて、ご予約いただけると幸いでございます。

次回ご利用いただける際には、お部屋の高層階または海側など可能な限りご対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、ご予約時またはチェックイン時にお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様からいただいたご意見を元により良いサービスと商品がご提供できるよう努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。