この度はエスペリアホテル長崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に使用後のタオルが残されていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快になられたのも当然と存じます。
せっかく当ホテルをお選びくださったお客様に気持ちよくお過ごしいただくため、客室の清掃徹底は必須でございます。
今後このようなことがないよう、改めて清掃チェックを厳しく行うよう、担当者へ申し伝えいたします。

ご指摘いただきありがとうございました。
これからもよりよいホテルに成長できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。


フロント　磯野