初めてのゲストハウスに、hannariを選んでいただいて嬉しく思います。

スタッフ一同、押し付けがましくなく、なおかつかゆい所へ手が届くような、そんな接客を心がけようと話し合っております。

タオルに関しては、このようなゲストハウスでは有料であるのが普通かと思います。

タオルの無料サービスは、濡れたタオルをベッドの脇にぶら下げたり、あるいは有料であるがために、二日目に生乾きのタオルを利用するのは、決してお客様も本意ではないだろうという思いから生まれたサービスです。

今後ともこのサービスを続けてゆきたいと思っています。

またのご利用をお待ちしております。

このたびはhannariをご利用いただき誠にありがとうございました。

「外に出るのが億劫になった」というお言葉は、我々にとっては最上の誉め言葉かと思います。

個人的な意見としては、宿における穏やかな空間とは、決して全てから隔離された一人きりの空間ではなく、適度に人の温度が感じられる場所なのではないかと思っています。

他のゲストと話を始めても良いし、逆に一人で読書をしていも寂しくない空間を作りたいと思っています。

宿の場所に関しては、ホテルや旅館というより、外観は京都に昔からある一軒家そのものです。立地も騒がしい表通りを避けて路地裏にありますので、見つけにくいと思う方も確かにいらっしゃいます。

なので事前にインターネットの地図をプリントアウトするか、もしくはデジカメなどで画面を写真に撮っておくのが一番良いかと思います。

最後にお湯の件ですが、正直な意見を申し上げますと、hannariにはやかんが似合うのかなとも思ったりしています（＾ ＾）

しかし検討してみますね。

またのご利用をお持ちしております。

先日はご利用ありがとうございました。

hannariの雰囲気やサービスを気に入ってもらえたようで嬉しく思います。

とにかく静かに一人でいたい、という方にゲストハウスは向いていないかも知れませんが、人がいる、ということが、ある種このような宿の暖かさにつながっているような気もします。

相部屋でもベッドの上では極力一人で落ち着けるように、３６０°のカーテンを設置しております。

hannariは客層が良いので、大騒ぎするお客さんもいませんし、これからも清潔で適度な人の交流のある宿として頑張ってゆきたいと思っています。

またのご利用をお待ちしております。

「学生時代を思い出して、懐かしい」という思いは、寮生活を経験したことのない僕からしたら、なんだかうらやましい感情ですね。

本当に一人になりたい旅行であるのなら、ビジネスホテルが最適かと思いますが、もしも人との適度な交流を求める旅であるのなら、自信を持ってゲストハウスをオススメします！

hannariはこれからもずっと同じ場所にありますので、また遊びに来て下さいね。

初めてのゲストハウスだったのですね。初ゲストハウスのお客さんは本当に嬉しいです(*＾ｖ＾*)

色々と不安があった、とのことですが、hannariを気に入ってもらえたようでほっとしています。

立地に関しては、確かに最寄駅より最寄のバス停の方がやや近いです。京都駅からなら座れるので、ちょくちょく止まるのが煩わしくなければ、バスで来る方が良いかもしれません。

アメニィティーに関しては「できるだけ身軽に旅行して欲しい」という思いがあるので、細かな損得は抜きにして、さまざまな物を無料で提供しています。今後も色々と進歩してゆきたいと思っています！

二段ベッド上段の遮光性に関して、貴重なご意見をありがとうございます。各ベッドに読書等が付いているので、眠るときは遠慮なく部屋の電気を消してもらって構わないのですが、チェックイン時の説明をより丁寧にする必要があるのかもしれません。

色々と温かい言葉をかけてもらい、スタッフ一同励みになります！またのご利用をお待ちしております！

2回目のゲストハウスにhannariを選んでいただいて嬉しく思います。

「大人のゲストハウス」と言っていただけると、我々のコンセプトが伝わって良かったな、という気持ちになります。ありがとうございます。

さまざまなゲストハウスが京都にはありますが、hannariはあくまでも宿としての基本を忘れず、静かで、落ち着いた雰囲気の中で交流を楽しんで欲しいと思っています。

立地に関しては、確かにhannnariは大通りに面しているわけではありませんね。

車どおりの激しい場所では騒音もあり、静かで落ち着いた環境を作れません。

hannariは典型的な古い京都の街並みの中にあり、細い路地裏にあります。その路地の雰囲気を楽しんでもらいたいです。

おじいさんが、ラッパを吹きながら豆腐を売りに来る。hannariはそんな場所にあります（笑）

3回目のゲストハウス利用に、またhannariを選んでもらえるようにがんばります！

こちらの誤りでレンタサイクルの料金を請求してしまった件、誠に申し訳ありませんでした。

今後このようなことがないよう、先日オーナーをはじめスタッフ同士で話し合い、書類の確認の徹底と、自転車を貸し出す際に、再度プランの有無を確認する、というマニュアルを追加する事になりました。

お客様の方から言い出しにくいことかと思いますが、次回もしも、hannariをご利用いただける機会があるのであれば、その時に何らかの穴埋めをさせていただきたいと思っていますので、遠慮なく申し付け下さい。

それ以外のサービスはおおむね気に入っていただけたようなので、嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております！

はじめてのドミトリー利用に、hannariを選んでいただいて誠にありがとうございます。

hannariのお客様の中には、初めてゲストハウスを利用される方が多くいます。

「利用してよかった」

という声を聞くと、働くことら側としては本当に励みになります。

またhannariに限らず、日本国内には素敵なゲストハウスが沢山あるので、旅行の際に選択肢にいれてみると、これまでとは違った旅行のスタイルと見つけることができるかもしれませんね。

細かな物音に関しては、こういった相部屋を提供している宿の中では、hannariは比較的静かな方だと思いますが、ドアの開け閉めや、廊下を歩く音など、個人差もあるので、今後はチェックインの際に、

「部屋の前ではなるべく静かにしていただけたら幸いです」

という一語加えようと思います。

より快適な宿を作れるように、日々注意しているつもりでも、今回のようのお客様の声で改善点を見つけられることがあります。

高級旅館のように、全てが完璧で至れり尽くせり、というようには行きません。

しかし今後も色々な人の意見を取り入れて、少しずつ成長して行けたらと思っております。

また、機会がありました遊びに来て下さいね。

このたびはご利用ありがとうございました。

レンタサイクルに関しては、レンタサイクル屋さんで終日借りたとすると、１０００円くらいするところが多いようですね。

当然、２５００円でベッドを提供している我々が、同じような値段で自転車を貸しだせば、お客様の意に沿わないサービスということになります。

レンタサイクル無料プラン以外にも、色々なプランをご用意していますが、特に春や秋、気候が心地よい季節では、一番人気のプランですね。

おっしゃるとおり、京都は自転車移動が便利な土地で、私も個人的に私生活は自転車移動が基本です。

バスより電車より、自転車や徒歩の一番良いところは、風景の細部に気がつくことができる、ということではないでしょうか。

例えばバスに乗っていて、どんどん流れて行く風景の中では、小さな雑貨屋とか、あるいはパン屋とか、その存在を認識することはできません。

ただし自転車ならば、自分の意思で止まり、走り、自分なりの京都を見つけられるような気がします。

最後に、ぐっすり眠ることができたようで、本当に良かったです。またのご利用をお持ちしております。

そのように高く評価していただいて、ありがとうございます。

正直に申し上げて、色々なゲストハウスに泊まった経験のあるお客様は、少し怖いお客様だったりします。

なぜなら、hannariよりも快適な宿に宿泊された経験があって、その経験がスタンダードになっていたのなら、厳しい目で評価されるかもしれないな、という思いが頭をよぎるからです。

幸い、hannariを気に入っていただけたようでほっとしています。

これからも気を抜かないようにがんばって行きたいと思っています。

「もっと早くから利用していれば…」というその一言、嬉しすぎます！

接客に関しては、必要とされたときはもちろん迅速かつ丁寧に対応したいと思っています。

hannariの接客は、基本的に押し付けがましくならないように、スタッフが一番目立つ存在にならないように、気を配っています。

宿それぞれの個性があるかと思いますが、ここはスタッフが中心になって、飲み会を毎晩行っているような宿ではありません。

宿は疲れ癒す場所です。暖かく、静かな場所が理想でしょう。

なので大騒ぎせず、しかしお客さま同士が交流を持って、自然な笑い声が響くような、暖かい空間を作りたいと思っています。

これからも少しづつ成長してゆきたいと思っているので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。お友達の結婚式だったんですね！

ドミトリーもゲストハウスも初めてということでしたが、満足いただけたようでほっとしています。

ビジネスホテルにはない楽しさがゲストハウスにはあると思うので、今後もhannariに限らず、全国のゲストハウスを泊まり歩いて欲しいと思っています！

交流スペースに関しては、hannariはそれなりの自信を持っています。まず、清潔に保つこと、それからお客様が話しやすいような雰囲気作りのために、壁の色、照明の明るさなどにこだわりました。

壁に描かれているのは「遊」という文字で、遊びの中から、人生の色々な可能性が生まれるのだろうという思いを込めて、プロの書道家に描いてもらったものです。

今回はお時間があまりなかったのかもしれませんが、次回は飽きるほど他のお客さんとの交流を楽しんでもらいたいですね！

皆様にお話しているのですが、リビングに座って、近くにいる人に「どこから来たのですか？」と話しかける。そのたった一言の勇気があれば、ゲストハウスはより楽しいものになるはずです。

次回のご利用、お待ちしております。

３泊も宿泊していただいてありがとうございます！

京都は見所が数え切れないほどあるので、一週間あっても足りないくらいなのですが、3泊していただければ、京都の街にもかなり馴染んだのではないかと思います。

hannariが提供しているアメニティ、寝室の環境、気に入っていただけたようで嬉しく思います。

アメニティーに関しては、なるべく手軽に訪れてもらいたいという思いから、できる限りの物は取り揃えたいと思っています。

タオル、耳栓、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンドソープ、洗顔フォーム、シェービングジェル、化粧水、コットンはありますが…

あとは、歯ブラシとカミソリですよね～。この二つの無料化はさすがに厳しいかもしれませんが…(*~∇~*)

検討してみます！

あと、カーテンの隙間の件、本当にありがとうございます。お客様に助けられながら少しずつ成長しているhannariです。できる限りの対応をしたいと思います。

最後に、また泊まりたいというそのお言葉、励みになります！

先日はhannariをご利用いただき、誠にありがとう
ございます！

コストパフォーマンスが良い、というお褒めのお言葉、励みになります！！

パンやジュースに加えて、無料のアメニティーは何を置くべきか、これからも色々と考えてゆきたいと思っています。

私達としては、眠れるならどこでも良い、という理由でビジネスホテルを予約されるのであれば、hannariのようなゲストハウスに泊まって欲しいなぁ、という気持ちをいつも持っています。

最後に、ご指摘いただいた件ですが、共用スペースで寛いでいたのは、住み込みで掃除を手伝ってくれている、ヘルパーのことではないかと思います。

ゲストハウス特有の制度なのですが、ヘルパーは寝る場所が無料になる代わりに、掃除を手伝ってくれている存在です。

掃除の時間以外は自由なので、リビングで寛いでいるところを、恐らくご覧になったのかと思います。

もちろん、他のお客様に疑念を抱かせるような行動は避けなくてはいけませんが、住み込みでお手伝いをしてくれている彼らにとっては、リビングが唯一寛げる場所だということも、ほんの少しだけご理解いただけたら幸いです…(*~∇~*)

またのご利用をお待ちしております！

初めてのゲストハウスにhannariを選んで頂き、本当に嬉しく思います！

当ゲストハウスの客層の特徴としては、

・男性よりも女性のお客様の方がやや多い。
・一人旅の方が多い。
・初めてのゲストハウス利用者が多い。

という感じです。あまり騒がず、静かに会話されているお客様が多いですね。

このような形態の宿ですと、旅になれた人が多く泊まっていて、夜になるとリビングで海外旅行の話で盛り上がっているような、そんな印象を持たれている方も多いと思いますが、hannariではもっと広く、誰でも楽しめるような雰囲気を作りたいと思っています。

例えば、今回の京都旅行が、人生で初めての一人旅ですと、そんなお客様こそ、最大限にサポートしたいと思っています。

京都は、自転車で回るのに適していて、何回でもサイクリングを楽しめる街です。

またのお越しをお待ちしていますね。

初めてのゲストハウスにhannariを選んでいただいて、本当にありがとうございます。

私達は、ゲストハウスになれた人はもちろんですが、むしろhannariでの滞在をきっかけにして、一人での旅行や、旅人同士の交流の楽しさを知ってもらえたらと、そう思っています。

初めての一人旅や初めてのゲストハウス利用。
多少不安があるのは、誰もが同じだと思います。

なのでhannariでは、お客様がどのような不安を持っているのか。その不安を取り除くにはどのような努力をすれば良いのか。また皆さんの京都旅行が楽しい思い出になるように、何をすればよいのか？

hannariではスタッフ一同で、日々考えています。

まだまだ成長過程なので、色々な意見を受け入れて、議論して、少しでも快適な宿を作れたらなと、そう思っています。

最後に、また利用したいというそのお言葉、本当に励みになります。ありがとうございました(＾∇＾)

連泊していただいて、本当にありがとうございました(゜∇^*)

京都に住んでいる私としては、できるなら連泊してじっくりと京都を見てもらいたいと思っています。

一週間あっても回りきれないほど、京都という街は見所が溢れています。世界を見渡してみても、こんな街はどこにもないと思います。

それから、「費用対効果が良い」、「綺麗だ」という言葉は、私達にとって最大の誉め言葉です。
ありがとうございます！

「どこの宿よりも綺麗であること」と「できるだけ安く、かつ快適に京都滞在を楽しんでもらうにはどうすべきか」

hannariのスタッフがいつも考えをめぐらせているのは、この二点だけだと言っても過言ではありません。

使いやすく清潔な館内の設備、冷暖房、ジュース、パン、タオル、あるいはレンタサイクルや銭湯券のプラン…。

これらすべては上記の考えを元に思いついたサービスです。

これからも色々と考えて行きたいと思っています。また遊びに遊びに来て下さいね。

先日はご利用ありがとうございました。

銭湯券を持って、自転車でぶらり。

船岡温泉に西陣路地裏めぐり。「居酒屋・人馬」に「キッチンGON」。京都在住の私達が聞いても、「いいなぁ～」と思うようなコースですよ！

京都という街を使って、思う存分遊んで欲しいと、そう思っています。遊び上手な人に出会うと嬉しくなりますね(o^-^o)

京都らしい路地裏にあるhannnariは、駅からやや離れているのでその分静かです。

夕方に豆腐屋のラッパの音が聞こえてきたりすると、良い場所だなぁと働きながら思うこともありますね。

それから銭湯券無料プランと、レンタサイクル無料プランは、今のところ六月末までの限定プランですが、今後も色々と魅力的なプランを立ち上げて行きたいと思っています。

これからも楽天トラベルでhannariのページを時折チェックしていただけたら幸いです！

それではまたのご利用、お待ちしていますね。

先日はご利用ありがとうございました。

楽しい時間を過ごしていただけたようで、本当にうれしく思います(＾▽＾)/

スタッフの思いとしては、京都のことをもっと詳しくなり、オススメのスポットや店などをいろいろと紹介したいと思っています。

しかしながら、京都を何回も訪れていて、我々よりも京都に詳しいお客様も多く、逆にお客様の方から色々と学ぶことも良くありますね…(*‾∇‾*)

京都の事、もっと勉強します！

ご指摘いただいた浴衣の料金表示の件ですが、現時点では浴衣に関する情報は掲載していないと思うので、今後わかりやすいように記載したいと思います。

それから朝食のパンの無料サービスに関しても、表示の方法をもっと改善して、一目で閲覧した人にわかるようにしなければいけないのかなと思いました。

一歩一歩改善してゆきますので、また遊びに来て下さいね。

ご利用ありがとうございました。

電話で道案内をするのは中々難しいものですね。

こちらがもっと適切に道案内できていたら、すん
なり到着できていたかもしれないです。申し訳ないです。

当ゲストハウスの施設や雰囲気、京都の街並みに満足して楽しんでもらえたようなので、とても嬉しく思っています。またのご利用をお待ちしていますね。

私達としては、hannariの宿泊を機会にして、多くの人々に京都の美しさと、一人旅の楽しさを知ってもらえたらと、そう思っています。