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csoさんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- csoさん [40代/男性] 2023年09月11日 18:58:10
-
禁煙室なのに喫煙室に囲まれており
廊下も部屋もタバコ臭い。最悪。
この部屋で3日間も過ごすと思うと、気持ち悪くなる。
こんなホテル初めて。
たばこ苦手な方は、止めたほうがいい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） 2023年09月13日 09:24:38
-
cso様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋およびご滞在フロアのタバコの臭いの件。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な
滞在となり、大変申し訳ございません。
厳しくも貴重なご意見、今後の運営にかならず
活かしてまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍★】◆バイキング朝食＆平日限定夜カレー付◆楽天限定
- ご利用のお部屋
- 【 ◇禁煙◇シングルルーム【13平米／120cm幅ベッド】】
総合1
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lexieさんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- lexieさん [40代/女性] 2018年07月27日 10:27:24
-
いつもは西条駅前のルートインに泊まります。ビジネスで宿泊しました。修学旅行生の部屋のような感じ。ルームキーもカードでなく廊下も暑い。アメニティや部屋の中もがっかり。駅から徒歩15分と書いてあるが全く違う。もちろん、タクシーを利用させてもらったが、運転手さんもクライアントも「あ～」みたいな。朝食は6時半からで7時半に行くと、ほぼなかった。人数にもよるだろうけど追加ではしなさそうなため、朝食を召し上がりたい方は時間スタートと同時にいかれたほうが望ましい。よってほぼ食べなかった。朝食付きなので仕方ないといえば仕方ないが、それにしてもまれにまるひどさだった。おいてある椅子やテーブルがもう古すぎて使いたくない、座りたくない。水が水道水のにおいがして、飲むのをやめました。牛乳の横に置いてあるジュース的なのみのものはフダがないためなんの飲み物が不明。
この日は災害の2週間後かつ夏休みに入ったこともあり、西城駅前、東広島駅前、空港のホテルが全滅で広島まで戻ったとしてもまた西条に戻ってこなければならないため、ここのホテルしか空いておらずしかもかなりの割高で泊まるしかなかったが、東広島駅がどんなに混んでいても、往復の電車代やタクシー代と時間などを考慮してもこれならば広島へ往復してシェラトンに泊まったほうがいいと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） 2018年07月27日 17:13:06
-
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大変厳しい評価を頂く結果となりまして、遺憾
に存じます。
今回、満足の行くご宿泊を提供出来なかった事
本当に申し訳ございません。
私どもも、とても残念でなりません。
ルームキーがカードタイプのものでないことや
廊下が暑い、アメニティや部屋の中に関するコメ
ントは、真摯に受けとめなければと存じますが、
いずれも、お客様が適正であると思われている
料金に対して、割高であることに起因するので
はと存じます。
今回のご宿泊は、周囲のホテル状況や災害に
伴う交通事情を鑑みますと、ご利用頂きやすい
料金でご案内させて頂く事が最善と思う一方、
ＢＢＨグループでは、地域全体が満室となるよ
うな日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂
くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶
対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を
念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂く
ことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、無料朝食のグレー
ドアップや、その他のサービスを一所懸命心掛
けております。今回、ご不満をお感じになられ
たのは、顧客満足度という点での努力が足りな
かったのではないかと思われます。
ただ、お言葉を返すようで恐縮ですが、「食材
が来店の際にほぼなかった」事は、事実と違い
ます。
また、「駅から徒歩15分は違う」という事もご
ざいません。（15分で着きます）
貴重なご意見を有難うございました。次回ご来
館下さった際には、ご満足頂けるように改善し
てまいりたいと存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人 河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
- ご利用の宿泊プラン
- 【BBHグループ110店舗達成記念】酒都西条満喫プラン♪バイキング朝食付☆(^_^)v☆♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム！】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月21日 20:28:39
-
同僚の紹介で、ビジネスで利用させていただきました。
とても室内が匂います。
宿泊客をドロボウ扱いする張り紙があちこちに貼られており、とても不愉快な気分になります。
目に見える大きさのダニが室内をウロウロしていました。
西条付近では最安値なのかもしれませんが、それでも私には割高に感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） 2014年05月21日 20:58:07
-
ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
色々とご不快に感じられたようで、遺憾に存じ
ます。改善すべきは改善してまいりたいと思い
ます。ご意見、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- w(゜o゜)w やったね！Ｈａｐｐｙウィークエンドプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆リーズナブル！☆洋室Ｃシングル】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
朝食は、まともでしたが、部屋が非常に悪い、１万円近くもとりなが、三畳の和室。バス。トイレ共同、洗面台もなし。４０年前に泊まった新宿の簡易ホテルより下。しかも、当日チェックするとバストイレ付きシングルが、はるかに安い価格で出ていた。当日割引価格か？
これだけよくないのは、楽天とラベルでは初めてのこと。朝食付きを考慮しても、５０００円が適正
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お泊り頂きましたお部屋（和室）が高すぎると
いう内容でございました。
今回のご宿泊
当日の周囲のホテル状況を鑑みますと、ご利用
頂きやすい料金でご案内させて頂く事が最善と
思う一方で、ＢＢＨグループでは、地域全体が
満室となるような日は、ホテルの利益だけでなく
ご利用頂くお客様の厚生をアップする（当日、
宿泊が絶対に必要な方にお部屋を提供させて
頂く）事を念頭に、適切な料金調整を実施さ
せて頂くことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、無料朝食のグレード
アップや、その他のサービスを一所懸命心掛けて
おります。今回、ご不満をお感じになられたのは
顧客満足度という点での努力が足りなかったの
ではないかと思われます。
申し訳ございません。
スタッフ一同、真摯に向き合い、適正だと思って
頂けるサービスを考えてまいります。
貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 河崎