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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2016-01-03 00:16:52
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゴッチャンゴッチャンさんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
年末の温泉巡り（岩手・秋田・福島）の一人旅で宿泊しました。アキタノ旅クーポンが使えて一人でもＯＫという条件で選んだ結果です。団体客が多そうな大型ホテルなので期待はしていませんでしたが、やはりイマイチでした。お湯は乳頭温泉の引き湯ということで、湯の花が多くいい感じでした。ただし老人性皮膚乾燥症の方は禁忌です。
残念だったのは夕食です。定刻に席についたのですが、サラダの野菜はしおれており、刺身のツマの大根は萎びて皿に引っ付いていました。盛り付けてから相当時間が経っているのが一目瞭然という状態でした。言わないで黙っておこうとも思ったのですが、今後の改善のためにと仲居さんに伝えました。「そうですか、すみません。」という反応でした。もったいないですが、その二品は残しました。驚いたのは、料理からデザートに移った時に「お刺身を取り替えましょうか？」と訊いてきたことです。元々取り替えてもらおうという気はありませんでしたが、料理を食べ終わったのを見計らってから言うという姑息さに、更に不愉快な気持ちになりました。このような対応では、今後も改善されることはないでしょう。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当館の配慮が至らず、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を頂戴して、あらためてご夕食の準備状況を再確認させて頂きました。たくさんのお客様のお料理を準備するためとはいえ、配慮が足りなかったと真摯に受け止めております。
また、料理をお取替えするのであれば、お客様からご指摘を頂戴した時に早急に対応すべきだったと私共も痛感しております。
今後はお料理の準備について見直しを行い、このような不手際を起こさないよう再指導してまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
次の機会がございましたらご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。