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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-09-28 15:22:05
5.0
投稿日：2017-07-08 16:48:18
4.0
投稿日：2016-01-31 20:18:43
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
青森ひばおさんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
地ビール付きのプランだったが、食事の際、飲み物は
何かいりますか？と言われて、要りませんと言ったら、同行者に飲み物がなっかた。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際には私共の不手際があったようで大変申し訳ございませんでした。
お客様がご予約されましたプランでは、ご夕食に地ビールまたはアルコールが苦手な方にはソフトドリンクをご用意することになっておりましたが、当日対応した仲居の勘違いもあり、ご提供できていなかったようでございました。あらためまして深くお詫び申し上げます。
今後は同じことを繰り返さないよう対策を講じると共に、本来ご提供すべきサービスが行き届かなかったことを真摯に受け止め、後日あらためましてお詫び申し上げる所存でございます。
ご対応が遅れまして誠に恐縮ではございますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
次の機会がございましたら、この度の不手際を払拭できるよう従業員一同改善に努めてまいりたいと存じます。
ご利用誠にありがとうございました。