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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
バス停に近く，立地は満足ですし，食事も美味しかったです。その上で若干の「疑問」「提案」をしたいと思います。１．食事は，美味しいのですが，「これでもか」という具合に御馳走が並べられるのは「どうかな？」と思います。例えば，「しゃぶしゃぶ」と「きりたんぽ鍋」は，分かるのですが？２．温泉は，非常に楽しめました。大浴場にロッカーがないのですが，鍵だけを入れるロッカーなればスペース的にも可能な良いように思いますが？また，温泉は床が滑りやすくなるのは仕方がないのですが，入ってすぐの所や必要なところだけでもマットのようなものを強いた方が良いのでは？肝心なところに無いように思います。３．浴場の中もそうなのですが，傘など「飾り付け」を置いて雰囲気を出そうとしているのですが，それ以外の掃除用具やホースなど雰囲気を損なうものは目立たないところに片付ける気遣いが欲しい。４．旅館（ホテル）の前にツァー名などの看板がありましたが，チョット古い慣習のように思う。個々のツァー客は殆どはリピーターにならない。個人客もリピーターになるかどうかは分からないのですが，ツァー中心にならないで欲しい。今ぐらいで良いのかなとも思います。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。お食事の内容につきましては、少なからず他のお客様からもご意見を頂戴しておりました。私共としましても、たくさんのお料理を好まれる方と、少なくても質にこだわった内容をご希望の方にご満足いただけるよう、バリエーションを増やしていけるよう検討してまいりたいと存じます。お風呂につきましては、ご指摘の通りさらにお客様の安全を考慮した対策と、雰囲気を壊さないように余計なものは排除する心配りを早急に実施いたします。また、お客様をお迎えする立場の私共としましては当然のことながら団体のお客様も個人でご利用のお客様も分け隔てないサービスを心がけております。しかしながら私共が気づいていない部分もまだまだあるのではと懸念するところもありますので、今回のご指摘を教訓にあらためてサービスの内容を確認し、より良いサービスのご提供が出来るよう検討してまいりたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
バス停に近く，立地は満足ですし，食事も美味しかったです。
その上で若干の「疑問」「提案」をしたいと思います。
１．食事は，美味しいのですが，「これでもか」という具合に御馳走が並べられるのは「どうかな？」と思います。例えば，「しゃぶしゃぶ」と「きりたんぽ鍋」は，分かるのですが？
２．温泉は，非常に楽しめました。大浴場にロッカーがないのですが，鍵だけを入れるロッカーなればスペース的にも可能な良いように思いますが？また，温泉は床が滑りやすくなるのは仕方がないのですが，入ってすぐの所や必要なところだけでもマットのようなものを強いた方が良いのでは？肝心なところに無いように思います。
３．浴場の中もそうなのですが，傘など「飾り付け」を置いて雰囲気を出そうとしているのですが，それ以外の掃除用具やホースなど雰囲気を損なうものは目立たないところに片付ける気遣いが欲しい。
４．旅館（ホテル）の前にツァー名などの看板がありましたが，チョット古い慣習のように思う。個々のツァー客は殆どはリピーターにならない。個人客もリピーターになるかどうかは分からないのですが，ツァー中心にならないで欲しい。今ぐらいで良いのかなとも思います。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
お食事の内容につきましては、少なからず他のお客様からもご意見を頂戴しておりました。私共としましても、たくさんのお料理を好まれる方と、少なくても質にこだわった内容をご希望の方にご満足いただけるよう、バリエーションを増やしていけるよう検討してまいりたいと存じます。
お風呂につきましては、ご指摘の通りさらにお客様の安全を考慮した対策と、雰囲気を壊さないように余計なものは排除する心配りを早急に実施いたします。
また、お客様をお迎えする立場の私共としましては当然のことながら団体のお客様も個人でご利用のお客様も分け隔てないサービスを心がけております。
しかしながら私共が気づいていない部分もまだまだあるのではと懸念するところもありますので、今回のご指摘を教訓にあらためてサービスの内容を確認し、より良いサービスのご提供が出来るよう検討してまいりたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。