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ホテルルートイン一宮駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックイン時の対応が非常に悪い。カードを渡すだけの人と、チェックイン受付待ちの人で混雑しているのに、どこに並べば良いのか何の説明も指示もなく、一応列に並んで待っていたら、後から来た人が受付に聞きに行きそのまま先にチェックインするとか、接客業としてあり得ない。自身も接客業なので、厳しく評価させていただきました。それ以外は、値段の割に部屋が広く、朝食も種類が多く満足ですので、また機会があれば利用させて頂きたいとは思います。
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先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりとおくつろぎ頂き、朝食もご満足頂けたご様子で、私共も大変ありがたく存じます。しかしながら、ご到着のお手続の際には、私共の大変非礼な対応により、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。他のお客様とのご到着が重なり、混み合っていたとはいえ、ご旅行を楽しみにされていたお客様に、迅速な対応と判断がとれず、大変ご不快な思いをされたことと存じます。お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同接客対応を見直し、改善して参ります。次回ご来館頂いた際には、全てにご満足して頂けるよう、精進いたします。この度は、ご意見を頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 日置
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総合3
投稿者さんの ホテルルートイン一宮駅前 のクチコミ
チェックイン時の対応が非常に悪い。カードを渡すだけの人と、チェックイン受付待ちの人で混雑しているのに、どこに並べば良いのか何の説明も指示もなく、一応列に並んで待っていたら、後から来た人が受付に聞きに行きそのまま先にチェックインするとか、接客業としてあり得ない。
自身も接客業なので、厳しく評価させていただきました。
それ以外は、値段の割に部屋が広く、朝食も種類が多く満足ですので、また機会があれば利用させて頂きたいとは思います。
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先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりとおくつろぎ頂き、朝食もご満足頂けたご様子で、私共も大変ありがたく存じます。
しかしながら、ご到着のお手続の際には、私共の大変非礼な対応により、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
他のお客様とのご到着が重なり、混み合っていたとはいえ、ご旅行を楽しみにされていたお客様に、迅速な対応と判断がとれず、大変ご不快な思いをされたことと存じます。
お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同接客対応を見直し、改善して参ります。
次回ご来館頂いた際には、全てにご満足して頂けるよう、精進いたします。
この度は、ご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 日置