先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりとおくつろぎ頂き、朝食もご満足頂けたご様子で、私共も大変ありがたく存じます。

しかしながら、ご到着のお手続の際には、私共の大変非礼な対応により、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

他のお客様とのご到着が重なり、混み合っていたとはいえ、ご旅行を楽しみにされていたお客様に、迅速な対応と判断がとれず、大変ご不快な思いをされたことと存じます。

お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同接客対応を見直し、改善して参ります。

次回ご来館頂いた際には、全てにご満足して頂けるよう、精進いたします。

この度は、ご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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