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天然温泉 薬師の湯 スーパーホテル長泉・沼津インターのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-08-15 19:38:16
天然温泉 薬師の湯 スーパーホテル長泉・沼津インター（静岡県）
2.0
投稿日：2016-08-15 19:30:29
総合2
silverwrxさんの 天然温泉 薬師の湯 スーパーホテル長泉・沼津インター のクチコミ
８月１２日に宿泊しました。ホテルの隣がコンビニですし、朝食も不満はありませんが、チェックアウト時に１基しかないエレベーターの使用を従業員が独占しており、自分の階に止まるエレベーターが常に従業員で満員。そんな状態が１５分も続き、その間、その従業員が誰一人客のために降りる、という行為をしないことに対し、怒りを通り越し呆れました。朝礼等で従業員が急いでいる時間帯だったのかもしれませんが、サービス業として非難されるべき行為でしょう。しかも、エレベーター以外の移動手段は建物の外側についている非常階段のみ。サービスの悪さも価格の安さと割り切るしかないのでしょうか…。
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この度はスーパーホテル長泉・沼津インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして、大変なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
仰るとおり、サービス業に携わる従業員としてあるまじき行為だと思います。
せっかくの楽しい旅行の思い出を壊してしまうような行動ですし、本当に申し訳なく、心苦しく思っております。
早急に従業員への教育・指導を徹底し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お許しいただけるのであれば、これからも精一杯皆様の楽しい思い出作りのお手伝いをさせていただきたく思います。
どうかまた、長泉方面へお越しの際にはスーパーホテルヘお立ち寄りくださいませ。
今回とは違った姿をお見せできるように必ずしてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 小野澤友里