いつもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中は清掃の不行き届きによりご不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清潔感というのはホテルにとって最も大切な事項の一つと認識しておりますが、その点につきまして今回のようなお声を頂戴してしまい、弁解の余地もなくただただ恥じ入るばかりでございます。

せめて今後、お客様方より同様の言葉を頂戴することのないよう、清掃担当部署と連携を密にし、強化に努めて参りたいと存じます。

あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿　菊地