この度はＨＯＴＥＬ ＳＴＡＹｉＮ山王プラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご旅行中の宿として当館をお選び頂きましたが、客室の音漏れでお客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しい思いでございます。大変申し訳ございませんでした。
建物の老朽化ということもあり、早急な対応はできない状況でございます。なお、フロントにて耳栓をご用意しており、ご希望のお客様にはお渡ししております。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

今後もサービスの向上に努めて参ります。またのご利用、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。