総合4
投稿者さんの ホテル ステイ・イン山王プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月03日 10:15:31
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駅から少し離れたところにありますが近くにコンビニなどもありあまり不便な感じはしませんでした。チェックインや朝食のときも丁寧に対応してもらいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル ステイ・イン山王プラザ 2023年05月04日 16:39:05
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投稿者様
先日はレジャーでのご利用に当館をお選び頂き誠にありがとうございました。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
鶴岡観光はお楽しみ頂けたでしょうか。
鶴岡には観光スポットやイベントが多数ございます。庄内映画村も４月に営業を再開し、期間限定ではございますが当館でお安くなるチケットも販売しております。また、庄内３大祭りである「酒田まつり」「鶴岡天神祭」「大山犬祭り」も順次開催予定でございます。
鶴岡市にも賑わいが戻って参りました。行動制限が緩和され、連日多くのお客様にお越し頂けるようになりました。引き続き安心してご利用して頂けるよう今後も心のこもった接客を心掛けて参ります。
また鶴岡にお越し頂ける際には当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気の宿泊プラン】朝食バイキング(無料)付！！
- ご利用のお部屋
- 【本館フローリングA☆禁煙☆】
総合1
アナーキー&バイオレンスさんの ホテル ステイ・イン山王プラザ のクチコミ
私が宿泊したのではありませんが、嫁さんに予約を頼まれてこちらのホテルを利用させてもらいました。
突然だったので、喫煙タイプのお部屋しかなくそれは仕方ないのですが、部屋のゴミ箱に吸い殻が捨ててあったそうです。写真で確認しました。従業員の方が掃除しましたと名前入りで清掃済みになってたのにもかかわらずにです。
それから、部屋に備え付けのケトルの配線がなく電話で確認してもありますの一点張り。探してください！バスケットに入ってますと言われ、バスケットには入っておらずそのバスケットをフロントまで持って行くと、夜間だったのでフロントの方というよりかは、警備の方なんでしょうか、そういう服装の方が悪びれる事もなく、空のバスケットを見せると、違う配線が入ったバスケットを交換したそうです。
不愉快な思いをしたと言ってました。
今後ないよう教育等もう一度見直すべきではないのでしょうか
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この度は当館スタッフの対応により奥様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ゴミ箱にゴミが残ったまま、備品がきちんと揃っていないなど決してあってはならないことでございます。清掃スタッフ、清掃後点検スタッフで今回の事を周知し指導を強化するとともに再発防止に努めて参ります。
フロント対応につきましても再教育させて頂きました。今後このような事がないよう常日頃から更に教育していく所存でございます。
また、事前にご連絡頂ければ禁煙のお部屋が空き次第優先的にご変更させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。