フロントの方が、県民割の手続きを親切に手伝って頂き助かった。
　古い建物なので全体的に評価は低くなってしまうが、トータルでコストパフォーマンスは、良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

レイクビューのお部屋で気持ち良かった。スタッフの方達の対応は素晴らしく、とても親切にして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

当日の夕方16時過ぎに伺いました。駐車場に普通乗用車の空きがなくまた、ホテルの案内係も居ない様で仕方なく軽自動車のスペースに駐車しました。受付では10人ほど並んでおり、担当者はまるでレジの係のような感じでしたが、それでも「いらっしゃいませ」の挨拶はなく受付後の「いってらっしゃい」の言葉もありませんでした。いったいどういう教育をしているのかと思ったものです。
お風呂は温泉でしたがぬるくて残念でした。部屋のトイレはウオシュレット無しで利用しませんでした。お風呂横にあるトイレとＢ１Ｆに温水便座付があり、そこを利用しました。
また夕食にしゃぶしゃぶを追加注文していたのですが、野菜の貧弱な付け合わせに驚きでした。チラシには程遠い内容にびっくりです。バイキングはおいしかったです。
全体的に、お客様に対するコミュニケーション不足を感じ愛想のないホテルを実感し残念な感じで宿をあとにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

夕食食べ飲み放題で朝食も食べ放題、大浴場も6-8人ほどが入れるサイズで旅行割引使えば格安でした。
残念なのは横の部屋の人が騒いでいたことです。4人ほどでドアを開けっぱなしにしながら麻雀をやっていたおじさんたちでした。
是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ローストビーフフェアー?なかった？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

行った時、車が行列になっていて、待たされた挙げ句に
離れた草むらに駐車させられた。その後も、チェックインするのに、また行列待ち続け、くたびれ儲け。どしゃ降りのなか、荷物をおろしたので、びしょ濡れで、さんざんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2回目ですが、部屋は広くて明るく満足でした。ただ、部屋のトイレはウオッシュレットが必要ではないでしょうか？それと部屋の中に鏡がなく、女性には不便と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

口コミでWIFIがダメというのがおおかたですが、大丈夫でしたよ。
湖側は見晴らしがダメでした。変な建物が邪魔でした。
客層と値段がお得です。十分お得でした。
お上品を求めるならもっと高級な宿をよろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

霧ヶ峰を散策したあとにお邪魔しました。白樺湖畔にあり景色がとてもきれいです。設備は少々古いですが、快適に過ごすことができました。食事は飲み放題で、１泊２食付きの値段であることを考えると上等です。ただ部屋のトイレにウォシュレットがないのは残念でした。設置されたいる部屋もあるようなのですが、全室ではないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ホテルを後にした2時間後に、421号室の冷蔵庫に漬物を入れたタッパを忘れた事に気付き、電話をするも混みいって出られないとの由、このメールをお借りして、お手数をおかけしますが、捨てて下さい。申し訳ございませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋を開けたら虫の死骸がお出迎え。水道は壊れていてお湯しか出ない。壁は染みだらけ。廊下の音は良く聞こえるし、スマホの電波は一階しか入らない。食事は某スーパーの物を解凍しただけの味。ビーフシチューはなぜか豚肉。正直、もうこのホテル系列は泊りたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

事前に電話で問い合わせた時の対応はとても丁寧で好印象でした。
チェックイン時、その丁寧な対応のせいか、やたら時間がかかり、行列が出来ていて待たされました…
カラオケ、卓球の予約は食事の予約の時にしないと取れない感じでした。
食事は、可もなく不可もなくな感じでしたが、ご飯が美味しくなかったのが残念です。
お寿司のご飯は大丈夫でした。
夕食はお酒も飲めるので、好きな人には良いと思います。
価格が安いのでそれなりだとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋は広く快適。電灯スイッチがベッドコンソールに集中していると更に便利。
食事は種類豊富かつ飲み放題で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

コスパ、立地条件がとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族５人で、快適に利用させて頂きました。バイキングですが、サラダの野菜の種類が少ないですかね。あと、デザートも。それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

人生で最悪のホテルでした。
部屋には前の人の止まった帯が残っていた。フロントに電話をすると片づけに来て、当該部に掃除機をかけたものの「すみません」の一言だけ。その後、ベッドの脇からもう一つ出てきたが、もう呆れていう気にもならなかった。
食堂のスタッフも個々は一生懸命動いているが、作業をしているもののサービスをしている意識はなさそうで、社員教育がろくにできていない印象。
信州割が使えなかったのはこちらの申込日が早かったからだら仕方ないが（自治体から補助として支払われるのだから）その場で適用できるようにする（それが無理なら事前に連絡してキャンセル・再予約を促す）などの対応があってもよいと思う。
多くの人が割引で宿泊している中で、まともなお金を払って最悪の旅行をさせていただきました。
風呂も狭く、施設も含めてすべてにおいてやる気が感じられない。
安いホテルを選んだ自分がバカなのですが、二度と利用しません。
他の伊藤園ホテルズの宿はこれまで比較的よかったですが、伊藤園ホテルズの管理・指導能力にも疑いを持たざるを得ない宿です。もう終わっていますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

早くに予約して湖側の和洋室を確保して、当日も早く手続きを済ませたので4階の部屋で眺望が良く満足。伊藤園ホテル系列は飲み放題がついて、それなりの品数の食べ放題なのでリーズナブル。生ビールと給食風のカレーが美味しかった。刺身も何品かあり満足。クーラーもちゃんとついていた。コロナ禍でレストランもテーブルがグループごとになり、以前より混み合わず良くなった。ただ牛しゃぶしゃぶは予約の人のみで今回は頼めなかった。温泉は写真より狭い。いくら安いからと、大浴場や部屋以外のトイレの扉が重く子供が自分で開けられなかった。部屋のトイレも狭いのだから、せめてパブリックなトイレは改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事はバイキング形式でそれなりに良かったです。でも風呂が狭いし露天らないしサウナもないのでイマイチ、あとWi-Fiが1階フロントのみって今時あり得ない。改善余地あり、改善されたらまた行きたいけど、このままの状態ならお断りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインが２２時を過ぎてからでしたが大変気持ち良く対応して頂きました。設備は老朽化してますが清掃が行き届いており気持ち良く過ごせ、朝食のバイキングも値段の割には充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

別館に宿泊したのですが、部屋に戻るのはできるのですが、部屋からエレベータを降りて本館に行く時にいつも間違う不思議な間取りでしたｗ。
部屋は広くて快適でしたが、壁が薄いのかとなりでしゃべっている声が小さく聞こえてしまいます。
お年寄りだったのか、夜は大丈夫でしたが、若い人で飲んでしゃべる人が隣にいたら結構うるさいかもしれないです。
廊下の声は丸聞こえでした。
ベッドのスプリングがものすごいきしむので何回かその音で起きましたが、寝心地は悪くなかったですｗ。
ごはんは朝夕バイキングで、かなりのバリエーションあり、味はおいしかったです。
お風呂は打たせ湯・ジャグジーとあり、お湯も厚すぎずちょうどよく、広くてよい大浴場でした。
バイクで伺ったのですが、バイク専用駐車スペースがありありがたかったです。
雨が降る季節での宿泊でしたので、欲を言えば屋根があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月