この度はホテルフォルツァ大分に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

まずはしっかりとしたホテルとのお褒めの言葉心より感謝致します。
しかしながら、お部屋の隅々まで清掃が行き届いていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
旅行やビジネスなどの疲れを少しでも癒せるようご用意するべきところ、ご不快な印象を与えてしまい、大変恥ずかしく、また心苦しく感じております。
ご指摘箇所につきましては、早急に確認し状況改善に努めて参ります。

次に朝食への貴重なご感想もお寄せいただきありがとうございます。
私どもではお席へご案内した後に一品メインメニューをお選びいただき、配膳までの待ち時間に副菜やドリンクをお取りいただくハーフビュッフェスタイルにてご案内しております。

しかしながらご期待通りのメニュー内容を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご一食千円という価値をお客様視点で見つめ直し、質・量・内容とご満足いただけますよう協議して参ります。

最後になりましたが、本日は貴重なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
お客様の声を反映させ今後もより良いホテル作りを目指して参ります。

大分市へお越しいただく機会がございましたらまたお立ち寄りいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　佐藤