この度も、数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
夕日ヶ浦温泉美人の湯で身体も温まったとのことで嬉しく思います。お肌もツルツルになったのではないでしょうか。
焼きガニの件は料理長とも相談し改善して参ります。
今回、8階展望テラスラウンジ「碧」で夕日ヶ浦の素晴らしい景色をご覧いただき、贅沢な時間がお過ごしいただけなかった事残念でなりません。
お客様のお気持ちに寄り添いながら、おもてなしができますように努めてまいります。
貴重なお言葉ありがとうございました。
どうぞ又、季節をかえては別邸ふうかへのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度も数あるお宿の中から佳松苑　別邸ふうかをお選びいただきまして誠にありがとうございました。今回のご旅行の場にふうかをお選び頂きました事嬉しく重ねてお礼申し上げます。
8階の展望ラウンジ「碧」では贅沢な時間がお過ごしいただけましたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、お食事がご期待に添えられなかったこと、私どももとても残念に思っております。
ご希望に添えられず申し訳ないことでした。
　今の料理長はお客様にお料理をお愉しみ頂きたいとの思いから創作料理に力を入れて、旬の魚や野菜を中心に力を入れております。私どもはこれまで以上に真剣にお料理に向き合っている料理長と自信をもっておりますおりますが、リピーターのお客様からは以前と違ったという点をご指摘され厳しいコメントを頂戴しております。一方でたくさんのファンと良いコメントも頂戴しておりますが、残念な思いを抱かせてしまったことをとても残念に思っております。頂戴した貴重なご意見は真摯に受け止め、料理長とも共有しできる限りの改善に誠心誠意努めてまいります。率直なご意見を誠にありがとうございました。
どうぞ、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度も、数あるお宿の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はお料理の件、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添いながら満足していただけますようにお客様のかけがえのない一日となりますよう日々精進してまいります。
貴重なお言葉ありがとうございました。
だんだんと寒くなって参りましたがどうぞお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度も、数あるお宿の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回お泊りいただきましたお部屋の件に関して、ご期待にお応えできずで大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける空間づくりを、出来る限りして参りたく存じます。
コーヒーの件も検討してまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
お客様の気持ちに寄り添いながら、かけがえのない一日となりますように日々精進してまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度も、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お食事処の件に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
仰って頂いております様に、はなれ風香のお食事処の個室は、２名様でのご利用席となっており、大広間のお部屋のお席より狭い作りとなっております。障子が付いており、閉め切ってのお食事となりますので、少し閉鎖感はあるかと存じます。
以前は、こちらのお席も掘りごたつでのご用意でございましたが、立ち座りが大変との事で、テーブル席へと改装工事をさせて頂きました。その工事の際に、お客様がお寒い思いをされませんようにと、炬燵の機能のみを残し、お足元はお寒く無い様にとしておりましたが、今後は更に、狭さや、寒さを改善し、お客様にご満足いただける空間づくりを、出来る限りして参りたく存じます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
大変勝手なお願いではございますが、どうぞまた私共の成長を見届けになりに、またはなれ風香へとご縁を頂戴出来ましたのなら幸いでございます。お帰り頂けますことと願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　部長　冨澤真知子

クリムトさん。様

素敵なお宿がたくさんございます中で、お選びいただきましてありがとうございます。
この度、すべてのご期待にお応えできておりませず、また、ご不便をおかけいたしまして大変もうしわけないことでございました。
お教え頂きました事につきましては、確認いたしましてこの後の大切な事の一つといたしまして検討し取り組んでまいりたいと存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

また、お出かけくださいます日が参りますことを願い、季節の美味しいものをご用意いたしましてお待ち申し上げております。

世の中、心配なことが多き日々でございますが、どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

はなれ風香　支配人　太下こず枝

ご来館頂きましてありがとうございました。
数ある素敵なお宿の中から、風香をお選びいただきましたにも関わりませず、すべてのご期待にお応えできませず大変申し訳ないことでございました。
ご教示いただきましたことを、心いたしまして料理長とも相談し、今一度、改めまして試食会を開き改善へと努めてまいります。

大切な時間をお返しすることができるはずもなく、お詫びを申し上げることしかできませず、本当に申し訳ないことでございます。
ご投稿頂きましてご教示頂きました事、心より感謝申し上げます。


暑さが厳しくなってまいりました。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。


ありがとうございました。



（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　総支配人　
　　　　　　　　　石井真由美

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
さっそくですがお客様からご指摘いただいた車いすのサビや破損していたことや、食事処のホコリのことや、お見送りの件に関しては大変ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。
もう一度お客さんの立場にたって！ということを従業員一同徹底していきたいと思います。
また番組表に関しては、今はテレビのリモコンで最新の番組表が見れるようになりましたので風香ではいれてないんです。なにとぞご了承くださいませ。
今回のお客様の貴重なご意見を無駄にすることのないようさらなるサービス向上につとめてまいる所存でございます。
秋も深まりずいぶんと寒くなりましたがお風邪などひかないようお身体にはお気をつけくださいませ。
　マネージャー　太田