先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。すぐには出来ないこともあるかと思いますが改善提案をあげて対応して参ります。すぐに出来る事、翌日には備品の点検を行いました。お客様をお迎えするにあたりチェックして終わりではなく一つ一つ丁寧に確認する事が不足しておりました。記念日旅行にひだまりを選びご宿泊頂きましたのに申し訳ございませんでした。今後は当たり前のことをきちんと行い、「ひだまり変ったね」とご意見がいただける様、スタッフ全員で取り組みます。蟹淡雪蟹味噌鍋付きフルコースと温泉でご満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく思います。ご滞在中に快適にお過ごしいただく事を重視し、私を始めスタッフ全員の気配りと意識を変えて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

先日は数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有し内線電話の取り扱いに注意することを指導致しました。すぐには出来ないかもしれませんが改善に向けて電話通信会社に問い合わせています。
料理、露天風呂にご満足頂きましたのに大変申し訳ございませんでした。「ひだまり変ったね」のお声を頂ける様、スタッフ全員で気を引き締めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

先日は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。このようなご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただいても、古い館ではございますが清潔な館内を心掛け、但馬の美味しい料理、自然を満喫できる温泉をご用意してお待ちしております。板さんの心のこもった手作り豆腐、他一品一品の料理を美味しく召し上がっていただく為、話し合い改善させて頂きます。11月からはカニ料理が始まります。冬の味覚をご賞味くださいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。毎シーズン人気の夏スぺグルメ会席にご満足頂き大変嬉しく思います。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。秋は紅ガニ×松茸×但馬牛の三大グルメをご用意してお待ちしております。お時間ございましたらひだまりに再度お越しいただきご家族で温もりの宿やだまりをご体感頂ければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

この度は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いた貴重なご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。温冷水エアコンの為微調整が出来ず、設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐには出来ないこともあるかと思いますが快適にご滞在頂ける様稟議をあげて相談させて頂きます。海鮮会席と但馬牛など料理のご感想は板場とも相談し、地本食材の美味しさをそのままに料理を楽しみながらご満足頂くため考えて参ります。「ひだまり変わったね」ご意見が頂ける様スタッフ全員が自分の仕事を全うする所存でございます。
当館は、城崎温泉街より北東に位置する円山川のほとりに佇むくつろぎのお宿でございます。清潔な温泉と旬の料理でお客様の心がほっこりと癒されるぽかぽか陽だまりのような温かさを感じていただければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますがお体ご自愛くださいませ。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
布団敷きの件申し訳ございません。今後このようなことがないよう情報共有を行い改善してまいります。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
ひだまりは城崎温泉から車で約10分離れた所にございまして、周りは山々に囲まれております。
外湯めぐりをされる方には不便かと思いますが城崎に送迎している便が夕方に1便だけございます。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティーや電話対応の件申し訳ございません。
アメニティーに関しては最低限の物しかお部屋に入れておりませんので今後は頂いた意見を参考にし改善して参ります。
今後は電話対応がしっかりと出来る体制に改善いたします。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件申し訳ございません。きれいな状態でお客様を迎えることは基本中の基本と考えております。そこが出来ていませんでした事深く反省し同じ事が起きないよう清掃の仕方を含めチェック体制を見直します。また清掃スタッフ含め全スタッフでご指摘いただきました事を共有し改善してまいります。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応に不快な思いをさせたこと深くお詫び申し上げます。
不慣れであってもそれを見せないようにすることが必要だと思いますのでしっかりと今後は口コミの共有と共に教育を行っていきます。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のコースはお気に召さなかったようで申し訳ございません。
季節のコースなど他にもいくつかご用意がございますので是非とも次回は他のコースもお願いいたします。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理を褒めていただきありがとうございます。料理宿でございますので料理を褒めていただくとスタッフの活力になります。
暖房の件申し訳ございませんでした。
ストーブで対応いただきありがとうございました。
チェックアウトの際不快な思いをさせたことお詫び申し上げます。
スタッフの教育を再度見直し改善してまいります。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や大浴場の件申し訳ございません。
清掃の仕方など再度確認し出来ていなかった場所を含め今後はしっかりと清掃するように改善してまいります。
ご指摘ありがとうございます。
夕食時のスタッフを褒めていただきありがとうございます。お客様の声がスタッフの活力になります。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らぬ点があった事お詫び申し上げます。お客様の声が気付きになります。頂いたご意見をスタッフ全員で共有して改善して参ります。ありがとうございます。
朝食のイカの件は料理長とも情報共有を行い改善検討して参ります。イカ以外は満足していただけたようで嬉しく思います。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行は満足していただけましたでしょうか？
コロナ禍でお客様にはご協力お願いすることが多々あったかと思います。
検温、消毒、マスクの着用、食事時間などご協力いただきありがとうございました。
コロナ対策をしっかりと行いお客様に安心してお越しいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー　木村

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場、お食事と満足していただけたようで嬉しく思います。施設は古くてもお食事には自信を持っています。
少しでも思い出に残ればと花火のサービスもさせていただいていました。思い出のお手伝いが出来たなら嬉しく思います。
喫煙スペースは屋外になりますので今後は屋根の設置などを検討していきます。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまり　マネージャー木村

この度はひだまりをご利用いただきありがとうございました。
カニ料理のアドバイスを頂きありがとうございます。来季のカニ料理の参考にさせていただきます。
三寒四温で徐々に春の足音が聞こえておりますが、朝夕寒い日もございます。お身体にはお気を付けください。

この度はひだまりをご利用いただきありがとうございました。
城崎温泉街から離れており不便をお掛け致しました。当館と城崎温泉街とを往復するバスを運行しておりますが、お車がないと不便をお感じになるかも知れないですね
アメニティの貸出につきましては、お客様の満足度が上がるよう検討させていただきます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

城崎の温泉街には素晴らしいお宿がたくさんございますながでひだまりを選んで戴きありがとうございました。城崎温泉街から少し離れておりますので不便をおかけいたしました。
蟹の料理美味しく召し上がって戴けたご様子で大変喜んでおります。
又是非、季節をかえてお越し下さいませ。
お待ちいたしております。
ありがとうございました。

ひだまり　支配人
　吉岡　加代美