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スプリングゴルフ＆アートリゾート淡路 ＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
9月18日に家族5人（夫婦、小学生、幼稚園、未就園児）連れで１泊しました。夕食は量も十分あり、美味しく、子供たちも満足していました。ただ、非常に残念なことがありました。①セルフサービスで敷く布団から、３センチほどのゴキブリ（活動中）が発見されたこと。②すぐに別の部屋に替えてもらえたものの、寝具のシーツやカバーが２名分の用意しかなかったこと。③部屋の移動時、子供連れにも関わらず、荷物を自分たちで運ばされたこと。④変更後の部屋がカラオケルームに近く、夜中に音が響いていたこと。私は以前サービス業に勤めていましたが、こういう場合は翌日でも責任者が出てきてお詫びするべきではありませんか？子供の前であることや、翌日も朝から予定を抱えていたため、直接的なクレームは入れませんでしたが、２度と宿泊することはないと思います。非常に不愉快です。個人的な感想ですが、ゴルフ場のついでに宿泊施設を経営しているので、あまり部屋の設備などに注意を払っていないのではないか？と思いました。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご家族の大切なご旅行先に当館をご指名頂きましたのに、不愉快な接客応対をしてしまい、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、各スタッフごとの伝達・報告が出来ていなかったことがこのようなことになってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今回のお客様より頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないようにスタッフみんなで努めてまいります。お客様にはご迷惑をお掛けするばかりでしたのに、貴重なお時間を頂戴し、当館の為にこのような警鐘を賜りましたことを御礼申し上げます。大切なご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの スプリングゴルフ＆アートリゾート淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
9月18日に家族5人（夫婦、小学生、幼稚園、未就園児）連れで１泊しました。
夕食は量も十分あり、美味しく、子供たちも満足していました。
ただ、非常に残念なことがありました。
①セルフサービスで敷く布団から、３センチほどのゴキブリ（活動中）が発見されたこと。
②すぐに別の部屋に替えてもらえたものの、寝具のシーツやカバーが２名分の用意しかなかったこと。
③部屋の移動時、子供連れにも関わらず、荷物を自分たちで運ばされたこと。
④変更後の部屋がカラオケルームに近く、夜中に音が響いていたこと。
私は以前サービス業に勤めていましたが、こういう場合は翌日でも責任者が出てきてお詫びするべき
ではありませんか？子供の前であることや、翌日も朝から予定を抱えていたため、
直接的なクレームは入れませんでしたが、２度と宿泊することはないと思います。非常に不愉快です。
個人的な感想ですが、ゴルフ場のついでに宿泊施設を経営しているので、あまり部屋の設備などに
注意を払っていないのではないか？と思いました。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご家族の大切なご旅行先に当館をご指名頂きましたのに、不愉快な接客応対をしてしまい、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、各スタッフごとの伝達・報告が出来ていなかったことがこのようなことになってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様より頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないようにスタッフみんなで努めてまいります。
お客様にはご迷惑をお掛けするばかりでしたのに、貴重なお時間を頂戴し、当館の為にこのような警鐘を賜りましたことを御礼申し上げます。
大切なご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。