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おふろcafe ニューびわこホテル クチコミ・感想・情報

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おふろcafe ニューびわこホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1188件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.87
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.46
  • 食事3.87
宿泊年月
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31件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月20日 13:53:51

トイレバスがない部屋だったので(今時、トイレ・バス無しのホテルがあることが頭になかったので、見落とした当方が悪いですが)ほんとに不便だった。共用のトイレや洗面所(一カ所使用不可、お風呂(使用不可)はありますが、薄暗くて、暑くて、使いづらかった。また、隣接するお風呂は良かったですが、朝は営業しておらず、「入り放題」というプラン名は説明不足です。共用のお風呂を使おうかと思いましたが、使用中止の看板あり。部屋には鏡やドライヤーもなく、何にするにも部屋の外に出る必要があり、いろんな面でリラックスできませんでした。
部屋も絨毯はシミだらけだし、スリッパも消毒済みとか、何も表記がないので、ほんとに綺麗なのかどうか,,,。いすの背もたれは色が変って、大分くたびれてます。
隣接するお風呂施設はリニューアルされているようで、そこでの朝食はよかったです。

部屋やプランにもよるのかな、女性には向かない労働者向け?のような部屋でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
おふろcafe ニューびわこホテル 2023年07月21日 13:54:49

 おふろcafe ニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

 この度は、お部屋の絨毯やイス、
フロアの共用部などの状態において
不快な思いをさせてしまうこととな
り申し訳ございませんでした。

 単に古くなってきている、という
ことでなく、清掃・整備等が行き届
いていない状況は、お客様を心地よ
くお迎えするホテルとして恥ずかし
い限りでございます。

 通常のベッドメイク・清掃のみな
らず、お部屋や設備の維持管理とい
う意味合いをも意識し、日々の業務
に携わっているか、そして清掃担当
だけでなく、指示系統やフロントに
おいてもそれら状態を本当に把握・
管理できているか、今一度そのあり
方を検証してまいります。

 共用部トイレについて、現在業者
への修繕手配をしておりますが特殊
部品の調達その他の事由により、し
ばらくの時間を要する状況にあり、
ご迷惑をお掛けしておりますことを
お詫び申し上げます。
 
 
 当館では部屋数は少ないですが、
他よりリーズナブルに利用できる
「トイレ風呂無し」タイプのお部屋。

 京都や大阪をはじめ、まだ多数の
ホテルでも宿泊可能ですが、おっし
ゃるようにホテル数全体から見ると
やはり珍しいと存じます。

 当館では、大人数が入れる温泉も
利用できることから「トイレ・風呂
なしでも十分」とのご意見もありま
すが、お部屋のシャワーでくつろい
だり、洗面台を利用したいという方
もおいでです。
 ぜひ、トイレ風呂付きのお部屋も
お試しくださいませ。

 ご予約の際「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその
表記がございます。
 ご勘案の上、ご予約くださいませ。


 清掃や設備メンテナンス等、管理・
運営上、朝風呂のご提供が難しいなど
ご期待に沿えない部分もあり恐縮では
ございますが、これからもお客様にゆ
っくりとお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいります。

 この度は多く残念な思いをさせてし
まいましたこと、改めて深くお詫び申
し上げます。


  おふろcafe ニューびわこホテル

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食付きプラン!<駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月11日 05:27:21

日帰りが良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年05月
おふろcafe ニューびわこホテル 2023年05月16日 23:31:47

 おふろCafe ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

 温泉やお食事をはじめ、大衆演劇、く
つろぎスペース、カラオケ、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コーヒー、イ
ンターネット…。
 人数や年齢を問わずに一日中お過ごし
いただける「おふろCafe びわこ座」。

 至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけて参り
ます。


 ありがとうございました。  

 おふろCafe ニューびわこホテル

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食&ドリンク付】1番人気!淡海御膳プラン<駐車場無料・Wi-Fi完備・温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月04日 20:51:46

駅からは遠いですが、瀬田駅より1時間に3本のシャトルバスが出ており、立地の悪さを感じないです。
風呂は新しく綺麗で素晴らしいのですが、宿泊ホテルが古く、部屋、部屋着は何だか臭い…
お手洗いも尿臭く、戸惑いました…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
おふろcafe ニューびわこホテル 2022年10月07日 14:52:01

 おふろCafe ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

 びわこ座、「ラドン温泉」。ご満足い
ただけて光栄でございます。

 しかしその中、せっかくホテルにお泊
りくださったにもかかわらず、多く残念
な思いをさせることとなってしまい申し
訳ございません。

 お部屋や共用のお手洗い等、基本の手
順だけにとらわれず、日々の状況に応じ
た清掃、あるいは、特殊消臭処理の実施
など、これまで以上に、細やかな対応に
努めてまいりたいと思います。


 送迎シャトルバスは13時台、14時
台を除き、朝9:50~夜21:50ま
で20分おきにJR瀬田駅を出発してお
ります。
 もちろん、びわこ座・ホテルから駅へ
お戻りの際も利用いただけます。



 この度は、多くの気がかりで残念な点
がございましたこと改めてお詫び申し上
げます。
 貴重なご意見ご指摘ありがとうござい
ました。


 おふろCafe ニューびわこホテル

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍☆さき楽28】スタンダード無料朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

adam6961さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

adam6961さん [50代/男性] 2022年10月01日 18:16:53

仕事前に朝風呂に入りたくて大浴場ありのホテルを選んだのに、朝風呂サービスがなかった。バストイレなしの部屋を選んだのも失敗だった。説明が足りないと思う。駅からも遠い。スタッフの対応は良かったと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
おふろcafe ニューびわこホテル 2022年10月03日 07:04:09

 おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

 スタッフの対応についてお褒めの言葉を
ちょうだいでき光栄でございます。

 その中、ご説明が行き届いたものでなく、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございま
せん。


 朝風呂ができない点、ご期待に沿えず大
変心苦しく存じます。

 adam6961様のご指摘の通り、当館温泉
は、ご予約時の温泉営業・受付時間にて
ご案内の、朝10:00~25:00
(最終受付24:00)となっており、朝風呂
サービスはございません。

 当温泉施設は中型規模の健康ランドタイ
プ施設となっております。
 それゆえ業者による毎日の清掃や、特に
設備のメンテナンスは、大型施設のように
お客様に利用いただきながら一部浴槽を順
に閉鎖(一時使用不可)という形はとれず
また、こじんまりとした温泉宿のように短
時間の完全閉鎖でそれらを終始することも
適わずといった事情により、深夜閉店後~
早朝~オープン時刻前までに行っておりま
す。
ご理解たままわれば幸いでございます。

 また、お部屋でございますが、ビジネス
利用などリーズナブルなお部屋をご希望の
お客様向けに、「トイレ・お風呂がないお
部屋を、お部屋数は少ないですがご用意し
ております。
 しかしながら、お部屋のシャワーでくつ
ろいだり、洗面台を利用したり、やっぱり
トイレやお風呂付きが良いという方もおい
でです。
 ぜひ、トイレ風呂付きのお部屋もお試し
くださいませ。

 ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」の
お部屋は『部屋タイプ』にてその表記がご
ざいます。
 ご勘案の上、ご予約くださいませ。


 当館の立地でございますが、おっしゃる
ように駅から少し離れており徒歩では少々
難がございます(25分前後)。
 少しでもご不便を解消いただくため、予約
不要の送迎バスを運行いたしております。

 ご不便をお掛けいたしますが、送迎バスご
利用につきましてもご検討いただければ幸い
です。  


 貴重なご意見をくださいましてありがとう
ございました。


  おふろCafe ニューびわこホテル

ご利用の宿泊プラン
ロングステイ&翌日入館無料券付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

(^&^)pさんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

(^&^)pさん [40代/女性] 2021年12月21日 20:02:11

女子には向かないかもです。
部屋に洗面台なし、洗面、トイレも共用。まるで合宿タイプ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
おふろcafe ニューびわこホテル 2021年12月24日 09:30:58

 おふろCafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
 
 当ホテルでは、ビジネス利用などリーズナブ
ルなお部屋をご希望のお客様向けに、「トイレ
・お風呂がないお部屋を、お部屋数は少ないで
すがご用意しております。
 しかしながら、お部屋のシャワーでくつろい
だり、洗面台を利用したり、やっぱりトイレや
お風呂付きが良いという方もおいでです。
 次回はぜひ、トイレ風呂付きのお部屋もお試
しくださいませ。

 ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」のお部
屋は『部屋タイプ』にてその表記がございます。
ご勘案の上、ご予約いただければ幸いです。


 これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足していただけるよう、心がけてま
いります。

 ありがとうございました。


 おふろCafe ニューびわこホテル

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食付きプラン!<駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

サングリア4348さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

サングリア4348さん [60代/女性] 2021年11月19日 15:05:16

始めて利用させて頂きました。
ネットでゆっくり過ごせる施設をと思い新装されている事もあり、利用しましたが正直がっかりしました。
お風呂もネットで見た感じとは違ってましたし、なによりもホテルの廊下を歩く音、ドアの開け閉めの音が響きビックリしました。ベッドのコンセントの位置が枕元にないのが不便でしたし鏡も置いてほしかったです。食事ですが、お昼は茶茶で夕食はレストランで頂きましたが朝食にもついていた小鉢の春雨?の和え物が3回とも同じ物でこれしかないの?と思いました。宿泊する人は食事はすべて、こちらで済ますのでもう少し考えて頂けたらと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
おふろcafe ニューびわこホテル 2021年11月23日 17:50:41

おふろCafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

 この度は、ドアの開け閉め等ホテル内で発生す
る物音や、室内のコンセントの場所等、ホテルの
構造において残念な思いやご不便な思いをさせて
しまい、申し訳ございません。

 また朝食について、連泊でも同じ内容であった
点においても、期待に添えず心苦しい限りでござ
います。
 
 各部署交え、今後の改善を検討してまいりたい
と思います。

 鏡につきまして、 今回ご利用いただきました
「室内にトイレ・お風呂がないタイプ」のお部屋
には設置されておりません。
 数に限りがございますが、20cm四方ほどの貸
し出し鏡がございます。ご案内できず申し訳ござ
いませんでした。


 至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけて参ります。  
 
 ありがとうございました。 



 おふろCafe ニューびわこホテル

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食付きプラン!<駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

投稿者03さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者03さん [20代/女性] 2021年11月14日 19:43:00

隣接されているおふろCafeはとても清潔な施設で漫画も豊富、ゆったりスペースが広々あり、お風呂も十分満足出来たのですが、ホテルの客室に関してはかなり悲しい点がいくつもありました。
まず客室内のクローゼットを閉じようとしても完全に閉じず、どう対処しても隙間が空いてしまい、ホテル自体なかなか不気味で朝まで気にしてよく眠れませんでした。フロントの方にガムテープを貸して頂きましたが4枚程キツく貼ったとて朝には剥がれている始末。そして壁にぶら下がっている照明の上にはホコリがたんまりあって清掃が何日も行われてないような汚部屋に案内されたと思うと正直ガッカリでした。
他にも何点かスタッフさんの電話対応であったり、施設を行き来する度に鍵やら札を預けないといけない億劫なシステムであったり気になる点は本当にありましたが、ホテルで1番大事なところは安心できる客室を作る事にあると思います。
早急に改善を願いますが、次来る機会があった時は宿泊無しの日帰り温泉を楽しもうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
おふろcafe ニューびわこホテル 2021年11月16日 02:47:47

 おふろCafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

 当館の温泉について、ご満足いただけて光栄で
ございます。

 しかしその中で、ホテル客室内設備や、清掃等
における環境の整備、さらに、びわこ座との往来
のシステムなど様々な点においてご不審な思いや
ご不便ををお掛けしてしまい申し訳ございません
でした。

 おっしゃるように、ホテルで何より一番大事な
ところは、お客様が安心してお過ごしいただける
という点だと存じます。

 大変残念な思いをされたことについて真摯に受
け止め、今後当館がさらに心地よい癒しの空間と
なるよう努めてまいりたいと思います。

 ご指摘ありがとうございます。

 
     おふろCafe ニューびわこホテル 

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食&ドリンク付】1番人気!淡海御膳プラン<駐車場無料・Wi-Fi完備・温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

きーよ様さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

きーよ様さん [60代/男性] 2021年11月06日 20:12:48

隣の部屋の話し声が聞こえすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
おふろcafe ニューびわこホテル 2021年11月09日 04:03:01

 おふろCafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

  隣室のお話声等不快な状況となってしまい
誠に申し訳ございません。
 ホテルの構造上のこととなり、早急に処置を、
というわけにはまいりませんが、皆様に心地よく
お過ごしいただけるよう、お時間ほか配慮をしな
がら、お声がけ・ご案内等してまいります。


 ありがとうございました。
 

 おふろCafe ニューびわこホテル 

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍☆さき楽28】スタンダード無料朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年01月04日 21:12:31

ラドン温泉があたたまりました。
お部屋から雪山、多分比良山系でしょうか、少し見えてきれいでした。
朝食は洋食を選択しましたが、ウインナーが冷たくて、レンジしてもらえばよかったと思い
ました。レストランが寒かったですが、7時前に行っても入れてくださり、対応してくださいました。
お部屋から、外の廊下
での声や、ドアの
開け閉めの音が聴こえましたが、そんなに気にならなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
おふろcafe ニューびわこホテル 2021年01月06日 20:25:56

 おふろCafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます

 この時期ならではの雪山をご覧いただけて何よ
りでございます。
 琵琶湖をまたいだ向こう側ですので、わずかに
しかご覧いただけませんが、比良山系または、
比叡山の姿でございます。

 朝食のソーセージについては、時間経過により
冷めてしまったものと思われます。
 状況を見ながら盛り付けのタイミングなど改め
て配慮してまいりたいと思います。

 また、お近くのお部屋の声やドアの音がが聞こ
え、静かにお過ごしいただけず、大変失礼いたし
ました。
 ホテルや公共の場所では周囲に迷惑がかから
ない過ごし方が基本とはいえ、小さな声や音で
さえ漏れる環境では、どちらの立場の方も楽し
く過ごせないのはもっともでございます。
 ホテルの構造上のこととなり、早急に処置を、
というわけにはまいりませんが、皆様に心地よ
くお過ごしいただけるよう、お時間ほか配慮を
しながらご案内等してまいりたいと思います。
  

 おふろCafe ニューびわこホテル 村尾

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食付きプラン!<駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 18:47:02

総合的に安いです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
おふろcafe ニューびわこホテル 2020年04月02日 21:00:59

 おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
 また、重ねての口コミ投稿、感謝申し上げ
ます。

「総合的に安い」とのご感想ありがとうござ
います。
 朝食は、いずれのプランでも無料でお召し
上がりいだだけます。
 また、ご夕食付きのものでは、定食(御膳)
プランだけでなく、自由にご注文くださった
のち、2,000円分が割引となる、お得な
2,000円券付きプランなどもあり、好評
をいただいております。

 これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足して頂けるよう、心が
けて参ります。
 またの、ご予約・ご来館を心よりお待ち
いたしております。

 おふろCafe ニューびわこホテル 村尾

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食付きプラン!<駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

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投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 16:09:28

ホテルの方は特に問題はなかったのですが、健康ランドの送迎バスに乗ろうとして2分位前に行ったら既に出た後で、20分待たされました。しかも、運転手は謝るどころか、出発する時間は決まっていない、お客さんがいたから発車したと言っていました。
こんなひどいサービスなら、二度とこのホテルは使うことはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【格安】シングル☆バス・トイレ無しタイプ宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たうりんZ1000さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

たうりんZ1000さん [50代/男性] 2017年12月08日 19:51:27

朝、風呂に入れない!
入り放題ではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
おふろcafe ニューびわこホテル 2018年02月04日 15:34:23

昨年はニューびわこホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。温泉の方時間がうまく伝わらず申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、温泉は朝10時からとなりますが、チェックアウト後、お時間ございましたら、終日無料券などもお渡し出来ますので、是非お立ち寄り下さいませ。
     ニューびわこホテル   徳田

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食&ドリンク付】大好評!温泉入り放題プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

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投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 22:52:20

出張で利用しました。駐車場の表示がわかりにくく、裏に停めることになると、ぐるっとまわってこなければならないところが面倒。他の人のレビューにもあるとおり、一昔前の観光ホテルで建屋の老朽感による隣室の物音が聞こえる点と ところどころ、行き届いていない清掃からくる不潔が この施設を印象をさげるほかありません。二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【クオカード】1,000円分付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

you2391さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

you2391さん [60代/女性] 2017年01月16日 22:03:17

次の日、も1日利用できるプランがあればいいと、思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
おふろcafe ニューびわこホテル 2017年04月08日 10:46:54

お返事遅くなり申し訳ございません。
次の日も1日利用できるプランがあれば良いと言われるお客様が多かった為、チェックアウト後に、お客様ご希望の方は、温泉施設終日利用券をお渡しするように、改善致しました。貴重なご意見有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
      ニューびわこホテル     徳田

ご利用の宿泊プラン
【平日のみ室数限定】お得☆シングル素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

you2391さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

you2391さん [60代/女性] 2017年01月16日 21:57:39

次の日、温泉施設を利用出来るのは、朝風呂なしで、清算後1時間しか入浴出来ないのがないのが、不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
おふろcafe ニューびわこホテル 2017年04月08日 10:56:29

お返事遅くなり申し訳ございません。
次の日も1日温泉施設を利用できるプランがあれば良いと言われるお客様が多かった為、チェックアウト後に、お客様ご希望の方は、温泉施設終日利用券をお渡しするように、改善致しました。貴重なご意見有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
       ニューびわこホテル  徳田

ご利用の宿泊プラン
【平日のみ室数限定】お得☆シングル素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ無)】

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月13日 07:47:51

早朝にお風呂に入れないのはぜひとも改善してほしい。せっかく大浴場があるのに、10:00までは入れないというのは。。。
それから、部屋のトイレにウォッシュレットがついていないのに愕然としました。時代遅れ過ぎる。今や駅のトイレだってついてますよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
おふろcafe ニューびわこホテル 2014年06月14日 19:23:44

ご宿泊ありがとうございます。

早朝のお風呂、そしてトイレのウォッシュレットに関しまして、誠に申し訳ありません。
多くのお客様から共にご指摘を頂いておりますので
私共も早急に改善をしなくてはならないとは思っているのですが
なかなか難しい次第で御座います。
少しでも早くお客様に満足頂けるよう
スタッフ一同もう一度話し合いをして改善・対策が出来るように努力してまいります。

どうぞ、今後もお近くにお立ち寄りの際は是非お越し下さい。
フロント 野上

ご利用の宿泊プラン
ロングステイ(昼14:00~翌日昼12:00)プラン!天然温泉無料 入り放題! 朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル ★ご宿泊の方天然温泉無料!無料駐車場完備!】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

chaukantaさんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

chaukantaさん [30代/男性] 2013年05月20日 17:24:44

スタッフが話を死語しながら 対応をされた


施設内がきれいじゃない 風呂まで遠い エレベーターが遅い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年05月
おふろcafe ニューびわこホテル 2013年05月25日 05:50:23

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。至らない点があり、お客様に不愉快な思いを与えてしまいました、大変申し訳ございません。改善できる事は、速やかに改善を図ってまいります。        フロント櫻井

ご利用の宿泊プラン
【春得】『春のご宿泊!朝食付』プラン!室数限定!春得価格!!天然温泉無料!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム ★ ご宿泊の方天然温泉無料!無料駐車場完備】

総合2

投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年03月13日 16:49:51

壁が薄く、2時まで隣の部屋の男女の話声が聞こえてきた。
赤ちゃんも一緒だったので、泣き声が聞こえたらいけないと、ずっと気を遣っていました。ホテルは空いていた様なので、一部屋開けるなどの対策をしてもらえると助かります。

ホテルの受付や喫茶店の店員は色々気が利いてくれて助かりましたが、お風呂の方の受付の私語、高笑いが気になりました。

焼き肉は量が多くて食べきれないほどでした。
タレが変わっていて、普通のにしてくれたらおいしかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
おふろcafe ニューびわこホテル 2013年03月31日 12:57:54

ご宿泊ありがとうございました、配慮が欠け、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。またお近くにお立ち寄りの節にはご宿泊賜りますようお願い申しあげます。
              フロント櫻井

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べべさくさんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

べべさくさん [30代/女性] 2013年03月04日 14:15:38

送迎バス。。時刻表がなく帰りバスが止まっていましたが点検中?目の前で20程       待って点検後やっと乗ることが出来ました。何時ごろ出発か一声あっ       ても良かったのでは?
部屋。。。。壁が超げき薄で隣の会話丸聞こえ
食事。。。。肉鍋がうどんすき エビ天ぷらが百合のかき揚げに?
風呂。。。。雪が降っていて雪見風呂風で良かったです。
サービス。。フロントの女の人以外感じ良いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
おふろcafe ニューびわこホテル 2013年03月31日 12:46:02

ご宿泊賜りましてありがとうございました。不愉快な思いを与えるような対応をしていまったようで、大変申し訳ございませんでした。少しでも皆様にご満足いただけるよう、改善してまいります、またのご宿泊お待ち致しております。
            フロント櫻井

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博多のコージローさんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

博多のコージローさん [40代/男性] 2013年02月25日 15:03:08

何度も立地条件上利用させて頂いておりますが、毎回、温泉センターとホテルの鍵の交換が面倒です。それと、トイレにウォシュレットが無いのが不衛生で、非常に残念に思います。その他は特別には問題は無いと思います。立地条件とお風呂はかなり良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
おふろcafe ニューびわこホテル 2013年03月02日 04:34:54

 この度は、ニューびわこホテルのご利用誠にありがとうございました。
次回機会がございましたらニューびわこホテルのご利用社員一同心よりお待ち申し上げます。


           フロント  芝本

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