おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館のラドン温泉、露天風呂やサウ
ナ等、広くご利用いただけて光栄でご
ざいます。

　その中、お部屋の床や椅子などの汚
れにおいて、ご不快な思いをさせるこ
ととなり大変申し訳けございませんで
した。
　清掃時には、お客様がこぼされたも
のなどがあった場合、日々の清掃時に
溶剤等を用いて洗浄しておりますが、
完全な汚れ落ちには至らず残ってしま
うことがありご迷惑をおかけいたして
おります。
　汚れが持ち物や衣服などにつく状態
ではないとはいえ、決して気持ちのよ
い様相ではなく残念なお気持ちになら
れたことと存じます。
　交換を進める、あるいはさらに特殊
な洗浄をいずれかに依頼するなど、多
くあるお部屋や椅子について、日々汚
れが進むことも考えられる状況を、ど
のようにしてゆくか、抜本的な部分を
含め、今後の課題の一つとしてまいり
たいと思います。


　今回ご予約ご利用をくださいました
お部屋は、わずかのお部屋数ながら、
ビジネスなど、リーズナブルなご利用
をご希望のお客様向け等にご用意して
おります、「お部屋の中にトイレ・お
風呂がないタイプ」でございました。
　当館ご宿泊の方は、大人数が入れる
温泉も利用できることから「トイレ・
風呂なしでも十分」とのご意見もあり
ますが、おっしゃるように確かに多少
の不便がございます。
　また、「やっぱりお部屋のシャワー
でくつろいだり、洗面台を利用したい」
という方もおいでです。
　その時々のご入用やお心持ち・場面
に応じて様々なお部屋タイプをお選び
くださり、ご宿泊いただければ幸いで
ございます。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその表記
がございます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。



　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。

　朝１１：００からお部屋をご利用いた
だけますアーリーインプラン。
「とても便利」とお喜びいただけて光栄
でございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。入り放題でお楽しみいただけた
ご様子、本当になによりです。

　ご朝食で、「お漬物があれば」とのご
意見ありがとうとざいます。
　おかずにも締めにも、ご飯のお供にも
重宝する一品として、確かにひと添えあ
れば・・・。
　関係各部署との今後の検討事項のひと
つしてまいりたいと思います。

　
　
　「またリピートするつもりです」との
お気持ちに感謝しこれを大切に、これか
らもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。

　ありがとうございました。



　　おふろcafe　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉をはじめ、無料マッサージ機や
雑誌・マンガ等のコーナー、くつろぎ
処など、「大変充実していました」と
のお言葉をいただけて大変光栄でござ
います。



　今回は、お部屋数は少ないですがリ
ーズナブルにご宿泊いただける、お部
屋内に「トイレ・お風呂無し」タイプ
でのご滞在でございましたが、こちら
のお部屋には鏡が設置されておらずご
不便をおかけしております。
　お部屋での利用や、共用部分に設置
された鏡と一緒にお使いいただき様々
にご覧いただくなどの用途に、２０cm
四方ほどの貸し出し鏡がございます。
（数に限りあり）
ご案内できず申し訳ございませんでし
た。

　また、お手洗いはもとより、洗面台
を利用したり、お部屋のシャワーでく
つろいだり、やっぱりトイレやお風呂
付きが良いという方もおいでと存じま
す。
次回はぜひ、トイレ風呂付きのお部屋
もお試しくださいませ。

　ご予約の際、「トイレお風呂無し」
のお部屋は『お部屋タイプ』にてその
表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約いただければ幸
いです。


　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう、心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　　おふろcafe　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。「素晴らしさは言うに及ばず」
とまでありがたいお言葉をいただけて
大変喜ばしく存じます。

　また、無料の雑誌・マンガコーナー
や、同様に無料のコーヒー、マッサー
チェア、送迎バス、翌朝のご朝食など
多くにおいてお喜びいただけて光栄で
ございます。


　そんな中、お部屋の明かりが少々暗
い点につきまして、ご不便をおかけい
たしました。

　当館では、ホテルならではの柔らか
な「間接照明」の光でお寛ぎいただき、
また、ぐっすりお休みいただけますよ
う、多くの欧米式ホテルで採用されて
おります洋のコンセプトを採用いたし
ております。
　
　
　
　また、湯沸かしやパソコンの利用な
どにおいて、コンセントが少ない面で
使いづらい様相となってしまい申し訳
ございません。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテ
ルとあって、おっしゃるように、最新
のホテルとはやはり違う、その頃の装
いや、コンセントの配置等をはじめと
した設計的な部分においても、当時の
一般的な仕様が残っております。

　設備構造上のこととなり、早急に処
置をというわけにはまいりませんが、
延長コードや分配用タップの追加貸し
出し等、少しでも不便無きよう、準備
をしてまいりたいと思います。




　『また「びわこ座」を訪れ、心身と
もにリフレッシュしたいと思います』
といただいたお言葉お気持ちを大切に、
これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、ご夕食とお楽しみいただけて
光栄でございます。

　その中、浴室でのお客様の話し声に
おいて、またその際のスタッフの対応
において、残念かつ行き届かぬ部分が
ございましたこと、申し訳なく存じま
す。

　館内でのお客様の過ごし方において
は、利用くださる皆さまが互いに心地
よく過ごせるよう、、ルールやマナー
を自然と意識し守りあえることが大切
です。
　変わりゆく状況に応じ、ルールやマ
ナーをお守りいただけるよう、スタッ
フからの声がけ等、より細やかな配慮
を心がけてまいりたいと思います。
　
　
　ご朝食。バイキングとは少しばかり
味わいの異なるビュッフェスタイル。
　お客様より、お客様よりその内容や
量など大満足～物足りないといったこ
とまで、日々様々にご感想やアドバイ
スをいただいております。
　全体の品数や内容など、皆様に多く
ご満足いただけますようどのようにす
べきか、ビュッフェスタイルならでは
の雰囲気をお楽しみいただけるそのあ
り方を、今後も都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。　




　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


ありがとうございました。　


　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。
　また、重ねての口コミ投稿、ありがと
うございます。
　
　
　　その中で、ホテルからびわこ座への
ご入館において、お部屋番号に関わりな
くどなたでも、あるいはいつでも「気楽
に」入館いただく形式ではなく、都度お
客様のお顔を見ながら、「木札・リスト
バンドの交換」を介してのご案内として
おります点、お手数をおかけいたしてお
ります。

　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、想定しうるお客様の種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　お客様の目に映ることから、そうでな
いところまで、もちろん保安上の事情も
含んでおり、それらご理解ご協力をたま
わりますこと、お礼申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　おふろcafe　びわこ座
　おふろcafe　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわ
こホテルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。

　温泉、演劇、お晩酌…。
自分にとって最高の気分になれる場所
のひとつとして、改めて当館をおえら
びいただけましたこと大変光栄でござ
います。

　人気の演劇では、お席がいっぱいと
なってしまうことが、「玉」にキズ？
ではございますが、当日のご予定が確
かな状況の折には、前日まで予約可能
な、お席の確保（¥330）も承ってお
ります。
　ご利用いただければ幸いです。

　これからも、お気に入りの「玉」と
としてお選びいただけるよう磨きをか
け、ご期待に沿えるサービスに心がけ
てまいりたいと思います。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろcafe ニューびわこホテルをご
利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。

　「大浴場サウナは最高ですね」との
お言葉、大変喜ばしく存じます。
　
　
　朝風呂におきましては、お気持ちに
そえず心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。

　これまでにも、これらをできうる限
り調整し、朝風呂の可能にすることが
できないか検討も重ねてまいりました
が、特殊な設備上の事由により、サー
ビス、おもてなしとして成り立つ形で
正式にお客様に朝風呂を提供すること
は現状厳しい状況でございます。

　現在、ホテルでは、翌日１２：００
までお部屋を利用いただける、「ロン
グステイプラン」をご用意いたしてお
ります。
　こちらですと、おふろｃａｆｅオー
プンの１０：００～チェックアウトの
お時間まで無料でご入浴いただけます。

　お時間が許す状況の折には、ご検討
いただけますと幸いでございます。
　
　
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。
「とても良かった」とのお言葉をいた
だけて大変喜ばしく存じます。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新の施設とはやはり違う、
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。

　そんな古さをも味方にしつつ、これ
からもおもてなしの心を大切にお客様
のご期待に添えるサービスを提供して
まいりたいと思います。
　
　
　ご意見をいただいた、「タオル」で
ございますが、近年の一般的な大浴場
付きビジネスホテルをモデルとして、
様々なものを必要以上いたずらに消費
しないことを踏まえ、現在の形として
おります。
　しかし、ハイグレードなホテルでは
ないとはいえ、一般のビジネスホテル
とも一線を画し毛色の違う部分も多い
当館。
　せっかくの温泉を心行くまで堪能し、
ホテルのお部屋でもゆったり快適に…、
という面持ちの中で、何かあと一歩さ
っぱりとしない部分があれば、確かに
些細なことでも残念なもの…。
　やはり、最後までお客様にお楽しみ
いただきご満足いただくためには、ま
だ多く余地があると考えます。

　一朝一夕にはいかない部分も多くご
ざいますが、時流を捉えながら、お客
様のお気持ちに沿えるサービスをこれ
からも柔軟に展開できるよう努めてま
いりたいと思います。


　ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろcafe ニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

　この度は、お部屋の絨毯やイス、
フロアの共用部などの状態において
不快な思いをさせてしまうこととな
り申し訳ございませんでした。

　単に古くなってきている、という
ことでなく、清掃・整備等が行き届
いていない状況は、お客様を心地よ
くお迎えするホテルとして恥ずかし
い限りでございます。

　通常のベッドメイク・清掃のみな
らず、お部屋や設備の維持管理とい
う意味合いをも意識し、日々の業務
に携わっているか、そして清掃担当
だけでなく、指示系統やフロントに
おいてもそれら状態を本当に把握・
管理できているか、今一度そのあり
方を検証してまいります。

　共用部トイレについて、現在業者
への修繕手配をしておりますが特殊
部品の調達その他の事由により、し
ばらくの時間を要する状況にあり、
ご迷惑をお掛けしておりますことを
お詫び申し上げます。
　
　
　当館では部屋数は少ないですが、
他よりリーズナブルに利用できる
「トイレ風呂無し」タイプのお部屋。

　京都や大阪をはじめ、まだ多数の
ホテルでも宿泊可能ですが、おっし
ゃるようにホテル数全体から見ると
やはり珍しいと存じます。

　当館では、大人数が入れる温泉も
利用できることから「トイレ・風呂
なしでも十分」とのご意見もありま
すが、お部屋のシャワーでくつろい
だり、洗面台を利用したいという方
もおいでです。
　ぜひ、トイレ風呂付きのお部屋も
お試しくださいませ。

　ご予約の際「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその
表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。


　清掃や設備メンテナンス等、管理・
運営上、朝風呂のご提供が難しいなど
ご期待に沿えない部分もあり恐縮では
ございますが、これからもお客様にゆ
っくりとお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいります。

　この度は多く残念な思いをさせてし
まいましたこと、改めて深くお詫び申
し上げます。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

　「快適なホテル」とのお言葉をい
ただけて光栄でございます。

　今回は、当館でも数の少ない、お
部屋内に「トイレ・お風呂無し」タ
イプでのご滞在でございましたが、
あえて毎回こちらのお部屋をご選択
くださるお客様も多くおいでになり、
おかげさまで、トイレなど若干不便
ながらも、「ありがたい」「十分」
というご意見もちょうだいしており
ます。

　次の機会には、あらためてリーズ
ナブルな「トイレ・お風呂無し」の
お部屋にしようか、はたまた、お部
屋のシャワーでくつろいだり洗面台
を利用するなど、「トイレやお風呂
付き」にしようか…

　ご滞在の目的やご気分に応じて、
当館においでいただけると幸いです。

　ご予約の際「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその
表記がございます。



　これからも、お客様にゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき満足していた
だけるよう心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、くつろぎ処とリフレッシュい
ただけて光栄でございます。

　ご朝食。バイキングとは少しばかり
味わいの異なるビュッフェスタイルで
ございますが、「パン」においては、
スタッフに直接、あるいはクチコミに
て「美味しかった」とのお言葉を取り
たててくくださるお客様もしばしば。
印象に残るひと品となっております。



　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「癒しの旅には最高」とおっしゃっ
ていただけて、私どもも、「最高」の
喜びと感謝の気持ちでいっぱいでござ
います。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新のホテルとはやはり違う
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。
　エアコンにおいては、お部屋の中だ
けにその設備があり各フロア（廊下）
には無いといったこともあって、全館
空調の建物に比べ、やはり状況によっ
ては効きや持続性で引けを取るような
面も…。
　少なからずお客様にはご迷惑をお掛
けする部分がありますこと、申し訳な
く存じます。



　　至らぬ点もあるかと存じますが、
「最高」といただいたお言葉、お気持
ちを大切に、これからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき、一層ご満足いた
だけるよう心がけてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お母さまとご一緒のご宿泊、目当て
の大衆演劇にもご満足いただけて光栄
でございます。

　ご自身はもちろん、「また連れて行
きたいと思います」と。お母様にも、
「また、もう一度」とお勧めいただけ
るお気持ちに感謝しこれを大切に、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
「楽しめました」とのお言葉をいただ
けて光栄でございます
-
-
　朝風呂におきましては、お気持ちに
そえず大変心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。
ご理解たままわれば幸いでございます。
-
　現在、ホテルでは、翌日１２：００
までお部屋を利用いただける、「ロン
グステイプラン」をご用意いたしてお
ります。
　こちらですと、おふろｃａｆｅオー
プンの１０：００～チェックアウトの
お時間まで無料でご入浴いただけます。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉をはじめ館内が日よりやお時間に
よって混雑するなど、落ち着かぬ場面が
ありますこと大変申し訳なく存じます。

　そのにぎやかさは感謝すべきことでは
あるものの、時にお客様へ慌ただしさや
窮屈な様相を呈してしまっている部分に
おいては、確かに一考の余地があります。

　その日その時々に応じた態勢はもちろ
ん、事前より予測し備える体制やお客様
に発信しお示しすることで状況を見なが
ら安心して来館いただける情報環境など、
改めてその整備や啓蒙・アナウンスのあ
り方を考えてまいりたいと思います。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。


　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

「『温浴施設・部屋』どちらでもゆっ
くりでき最高でした」とのお言葉をい
ただけて大変光栄でございます。

　一般的な温浴施設等では、温泉（風
呂）と食事処・くつろぎ処の行き来が
できず、一回限りであることも多いで
すが、当館は、温泉をはじめ、くつろ
ぎスペース、お食事処、そしてホテル
のお部屋など、行き来を何度でも自由
にしていただけるのも、大きな魅力の
一つ！！
　このほか、大衆演劇、カラオケ、リ
ラクゼーション、ボディケア、無料コ
ーヒー、インターネット、無料漫画・
雑誌コーナーなど、ゆったりのんびり、
人数や年齢を問わずに一日中お過ごし
いただける「おふろCafe びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　巷の健康ランドにおけるお食事処は
軽食が中心であったり、営業の時間が
夕方までと早じまいであったり、風呂
と食事処が出入り自由でなかったり、
あるいは、お酒などもビールのみとい
った形であるなど、やはり物足りない
ことも多く、食事やお酒は別の所で…、
となりがちでございますが、当館では
温泉はもちろん、食事やお酒も十二分
に楽しんでいただけ、それこそ一日中
館内で過ごしていただけることが魅力
といえます。
　加えて、ホテルにてご宿泊もいただ
けますので、夜遅い時間も安心。
　
　手前味噌ではございますが、意外と
なかなか無い、面白い施設でございま
す。

　宣伝はこのくらいにいたしまして…♪


これからも、温泉やお食事処など様々
な形でお寛ぎいただける心地よい癒し
の空間となるよう努めてまいりたいと
思います。
　いつもご利用をいただけますことに
改めて感謝申し上げます。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉にてゆっくりいただけたご様子。
光栄でございます。

　また、ホテルスタッフへのお褒めの
言葉をちょうだいできましたこと大変
喜ばしく存じます。
　一言添えていただいたたありがたい
言葉。私どもも心強く、大きな励みと
なります。感謝申し上げます。

　そのなかで、お部屋の冷房の効きや
音において、残念な思いをさせてしま
うこととなり申し訳ございませんでし
た。
　専門の業者を伴った、状況の確認や
原因の特定などの手配を進めてまいり
たいと思います。

　また、朝食においては、お客様より
その内容や量など大満足～物足りない
といったことまで日々ご感想やアドバ
イスをいただいております。
　多く皆様にご満足いただけるよう、
どのようにすべきか今後も都度思慮し
てまいり
ます。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けて参ります。


　
ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわ
こホテルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。

　また、都度の口コミ投稿、評価をい
ただけますことにも感謝申し上げます。

　お食事処で混雑が発生し、もどかし
くお待ちいだくこととなり心苦しく存
じます。
　また、別のお席（おでんカウンター）
でのお食事が可能であることや、その
お席に余裕がある状況をお伝えできず
申し訳ございませんでした。

　カウンター席でのご飲食に好みがあ
るとしても、お待ちいただいているお
客様の様子に応じ、ご提案等を講じて
然りであり、全体への目配りや気配り
が万全であれば可能なことと言えます。

　スタッフそれぞれが、様々に変化す
るその状態・様子に目を配り、お客様
の気持ちに気づき、その時々に応じた
声がけ等細やかな配慮ができますよう、
改めてそのあり方を見つめなおしてま
いりたいと思います。
　
　
　
ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル