おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

ホテルの様相、お食事、サービスと様々
なところでお褒めいただけて大変光栄で
ございます。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテル
とあっておっしゃるように、最新のホテ
ルとはやはり違うその頃の装いや古めか
しさが残っております。

　そんな古さをも味方にしつつ、これか
らもおもてなしの心を大切にお客さまの
ご期待に添えるサービスを提供してまい
りたいと思います。

　暑い日が続いておりましたが、ようや
く凌ぎやすい日和となってまいりました。
　寒暖の差があるなど、季節柄体調も不
安定になりがちでございます。
どうぞ、お身体おいといくださいませ。


　　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　びわこ座、「ラドン温泉」。ご満足い
ただけて光栄でございます。

　しかしその中、せっかくホテルにお泊
りくださったにもかかわらず、多く残念
な思いをさせることとなってしまい申し
訳ございません。

　お部屋や共用のお手洗い等、基本の手
順だけにとらわれず、日々の状況に応じ
た清掃、あるいは、特殊消臭処理の実施
など、これまで以上に、細やかな対応に
努めてまいりたいと思います。


　送迎シャトルバスは１３時台、１４時
台を除き、朝９：５０～夜２１：５０ま
で２０分おきにＪＲ瀬田駅を出発してお
ります。
　もちろん、びわこ座・ホテルから駅へ
お戻りの際も利用いただけます。



　この度は、多くの気がかりで残念な点
がございましたこと改めてお詫び申し上
げます。
　貴重なご意見ご指摘ありがとうござい
ました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　スタッフの対応についてお褒めの言葉を
ちょうだいでき光栄でございます。

　その中、ご説明が行き届いたものでなく、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございま
せん。


　朝風呂ができない点、ご期待に沿えず大
変心苦しく存じます。

　adam6961様のご指摘の通り、当館温泉
は、ご予約時の温泉営業・受付時間にて
ご案内の、朝１０：００～２５：００
(最終受付24：00)となっており、朝風呂
サービスはございません。

　当温泉施設は中型規模の健康ランドタイ
プ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、特に
設備のメンテナンスは、大型施設のように
お客様に利用いただきながら一部浴槽を順
に閉鎖（一時使用不可）という形はとれず
また、こじんまりとした温泉宿のように短
時間の完全閉鎖でそれらを終始することも
適わずといった事情により、深夜閉店後～
早朝～オープン時刻前までに行っておりま
す。
ご理解たままわれば幸いでございます。

　また、お部屋でございますが、ビジネス
利用などリーズナブルなお部屋をご希望の
お客様向けに、「トイレ・お風呂がないお
部屋を、お部屋数は少ないですがご用意し
ております。
　しかしながら、お部屋のシャワーでくつ
ろいだり、洗面台を利用したり、やっぱり
トイレやお風呂付きが良いという方もおい
でです。
　ぜひ、トイレ風呂付きのお部屋もお試し
くださいませ。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」の
お部屋は『部屋タイプ』にてその表記がご
ざいます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。


　当館の立地でございますが、おっしゃる
ように駅から少し離れており徒歩では少々
難がございます（２５分前後）。
　少しでもご不便を解消いただくため、予約
不要の送迎バスを運行いたしております。

　ご不便をお掛けいたしますが、送迎バスご
利用につきましてもご検討いただければ幸い
です。　　


　貴重なご意見をくださいましてありがとう
ございました。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいましてありがとうございま
す。

　お手続きの折、ご不便をお掛けし、また
お客様の立場に立つ行き届いたご案内がで
きませず本当に申し訳ございませんでした。

　当館でも、最近の多くのホテルや様々な
入場口等、一般的に見えることも多くなっ
たその変化を取り入れ、時代に前向きな取
り組みを行っております。
　機械を通せない一部のご予約（団体様や
予約の無い当日イン、そのほか）を除いた
ご予約の方はインターネットを利用してご
予約をいただいたと同様に、チェックイン
においても機械を利用したコンピュータ上
でのお手続きをお願いたしております。
　皆様にご理解をいただき、多く便利であ
るというお気持ちを伺っております。
　
　しかし、お客様のおっしゃる通り、やは
り操作がわかりづらいという方や、気持ち
がより行き交う対面ならではの佇まいを気
に入ってくださったり、様々なご事情で、
人手でのお手続きを希望の方もおいでです。
　そんな折に、いくら便利で、多くのお客
様がプラスの面持ちで利用くださっている
とはいえ、不行き届きな説明や不親切なお
願い、あるいは、強いるような状況で機械
手続きをお願いするような事態は、お寛ぎ
いただくことを目的にホテルへおいでくだ
さっているというお客様の当然のお気持ち
を考えると本末転倒でございます。

　機械導入においては、楽をするためでな
く、また実際そのぶん楽をしているという
ことは全くございませんが、しかし、この
ような状況であっては、お客様がそのよう
に感じられるのももっともあり弁解の余地
もございません。
その至らなさを痛感しております。

　たとえチェックイン機でのお手続きをご
案内するにおいても、ご指摘の通り、誠実
なそのありようが先ずもって大切です。

　様々な事柄において、お客様一人一人の
好みに全て応えられることは難しいと理解
しておりますが、お客様との関わりにおい
て、どちらかだけが良ければそれでよしと
いうものではなく、互いに心地よい場とす
るべく、係りの者本位な振る舞いには決し
てならぬよう努めてまいります。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　おっしゃるように、ご宿泊のお客様は、
入館料（曜日等により１，６００円前後）
が無料にて隣接の温泉へ何度でもお入り
いただけます。
　このほか、大衆演劇も無料でご観覧い
ただける点も大きな魅力の一つでござい
ます。

　温泉をはじめ、大衆演劇、お食事処、
リラクゼーション、ボディケア、インタ
ーネット、無料コーヒー、くつろぎ処、
そして、ご宿泊…。
　大人数でも、お一人でも、レジャーで
も、出張などのビジネスでも、また、ご
年齢を問わず、ゆったりのんびり、一日
中お過ごしいただける「おふろｃａｆｅ
びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足して頂けるよう、心
がけてまいります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　せっかく当館でのご滞在をお選びくだ
さくださった中、数々の点において不信
を抱かせ、ご期待に背く結果となってし
まい申し訳けございません。

　清掃面をはじめ、お客様への接し方、
設備面、いずれも宿泊施設として基本で
ございます。それらを怠るような状況で
あったことを重く受けとめ、そのあり方
を今一度確認し是正をしてまいります。


　お客様のマスク着用でございますが、
このところ確かに、開放的な様子が増し
た感もあり、マスク着用をはじめとした
館内でのマナーがおぼつかない様相も見
えます。
　お客様のお気持ちをしん酌しながら、
都度状況を見定め、館内での過ごし方に
ついてそのご協力の求め方など図ってま
いりたいと思います。



　この度は多くにおいてご不快かつ残念
な思いをさせることとなってしまいまし
たこと、改めて深くお詫び申し上げます。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

「定宿です」「いうことなしです」との
お言葉ご感想をいただけて大変光栄度ござ
います。

　館内でのお客様の過ごし方においては、
利用くださる皆さまが互いに心地よく過ご
せるよう、、ルールやマナーを自然と意識
し守りあえることが大切です。
　館内放送での注意喚起をはじめとして、
変わりゆく状況に応じ、ルールやマナーを
お守りいただけるよう、スタッフからの声
がけ等、細やかな配慮を改めて心がけてま
いりたいと思います。
　
　
　いつも、細やかにご投稿をくださいます
ことにも感謝とお礼を申し上げます。


　ありがとうございました。　


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「お風呂が最高でした」とのお言葉をい
ただけて大変光栄でございます。

　また、スタッフへのお褒めの言葉、あり
がとうございます。感謝申し上げます。

　全国でも希少な当館の、「ラドン温泉」。

　温泉をはじめ、大衆演劇、お食事処、リラ
クゼーション、ボディケア、無料コーヒー、
インターネット、そして、ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず
一日中お過ごしいただける「おふろCafe
びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛
ぎいただき満足していただけるよう、心がけ
てまいります。

　ありがとうございました。　



　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　当館の、「焼肉美味しかった」とのご感想
をちょうだいでき、光栄でございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これから
もお客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご
満足頂けるよう心がけて参ります。

　少しばかり遠方ではございますが、滋賀県
や京都など近隣へおいでの際には、ぜひまた
お立ち寄りくださいませ。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　
　先日は、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいましてありがとう
ございました。

　この度はせっかくのご旅行にもかかわら
ず、大変残念な思いを抱かせてしまうこと
となり、誠に申し訳ございませんでした。

　本来楽しみにされていた居酒屋さんのキ
ャンセルにまで至り、お好きなお食事をお
召し上がりいただけない事態を招いてしま
い、本当にご迷惑をお掛けいたしました。
　
　予め多くの所で、未然に防げる間違いで
あり、弁解の余地もございません。

　今後このようなことが起こらぬ様、事前
の確認や準備において、あるいは、食事処
との連携において、さらにはチェックイン
時のお言葉がけにおいてなど、改めて、よ
り細やかな態勢でお客様をお迎えしてまい
ります。

　この度は、お食事の誤りやお部屋のエア
コン不調等、多くにおいてご迷惑・ご心配
をおかけいたしましたこと、改めて深くお
詫び申し上げます。

　
　
　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　
　

　
　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　滋賀県下の観光はもちろん、京都等へお
いでの際も、ゆっくりと寛ぎ心身を癒して
いただくにはピッタリの当館の温泉♪

　温泉やお食事のあと、そのままバタンキ
ューとホテルでお休みいただけるのも当館
の魅力でございます。



　ホテルスタッフへのお褒めの言葉、あり
がとうございます。大変光栄でございます。
　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
まいります。　　

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　当館を定宿にお選びくださり、ご滞在中
はゆったりのんびり過ごされるお心持ちで
おいでくだささっているにもかかわらず、
エアコン不調により不快かつご不信な思い
をさせ、ご期待に背く結果となってしまい
ました。
本当に申し訳けございません。
　
　また、事態の折、フロントでの対応の遅
れ・不手際によって、さらに残念なお気持
ちにさせてしまいましたこと、弁解の余地
もございません。誠に申し訳ございません
でした

　そして今回にとどまらず、短い期間の中
で何度もお部屋のご移動をお願いするよう
な事態を重ねることとなってしまい、お詫
びの申し上げようもございません。

　このような事態が起こらぬよう、改めて
日々の点検整備を強化し、急な異常等に備
えてまいりたいと思います。



　この度は多くにおいてご迷惑・ご心配を
おかけいたしましたこと、改めて深くお詫
び申し上げます。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　当館のラドン温泉、お喜びいただけて
光栄でございます。


　さて、ご要望いただいております朝食の
提供方法でございますが、県内外の大局・
意向をはじめ当館の特性に鑑み、あるいは
館内におけるお客様の流れ等を見ながら、
また、状況の継続的な落ち着きを見計らい
バイキング(ビュッフェ)形式に戻すことを
視野に検討をいたしております。
　今しばらくお待ちくださいませ。


　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
参ります。　　

　ありがとうございました。　　



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　はじめてのご利用、「のんびりできる空
間がとても気に入りました」とのお言葉を
頂戴でき大変光栄でございます。

　大人数でも、お一人でも、レジャーでも、
出張などのビジネスでも、また、ご年齢を
問わずお勧めの「おふろｃａｆｅびわこ座」。
　温泉をはじめ、大衆演劇、お食事処、リ
ラクゼーション、ボディケア、インターネ
ット、無料コーヒー、そして、ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、一日中お過ごしいた
だけます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお
寛ぎいただき満足して頂けるよう、心がけ
て参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「絶対にここがお勧め」「最高です」と
お褒めの言葉やお喜びの言葉をいただけて
大変光栄でございます。

　ＪＲ琵琶湖線（東海道本線）の南草津駅
と瀬田駅の間にある当館「おふろＣａｆｅ
びわこ座」。

　南草津駅からですと少々距離があり徒歩
には難がありますが、一方の瀬田駅からで
すと徒歩でのご来館の方も多く見えます。

　また、瀬田駅からは、１３時台１４時台
の２時間を除き、
朝９：５０～夜９：５０まで２０分毎に
シャトルバスを運行いたしておりますので
大変便利です。

　お車でおいでの方は、４ｔ以上の大型車
を除き無料にて、ホテル前や立体駐車場、
第２駐車場に、およそ１８０台のお車をお
停めいただけます。


　遠方ではございますが、滋賀県をはじめ
関西へおいでの際にはぜひまたお立ち寄り
くださいませ。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　おひとつおひとつに口コミのコメントを
ご投稿くださいますことに感謝しお礼申し
上げます。ありがとうございます。

　「朝食のパンがとっても美味しかったで
す」「とても満足でした」とのお言葉、喜
ばしいかぎりでございます。


　お一人でも、お友達とご一緒でも、朝か
ら晩までお楽しみいただける「おふろCafe
びわこ座」これからも当館で、ゆったり、
ほっこり、リラックスしていただければ幸
いです。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅニュー　びわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。
　また、重ねての口コミ投稿、誠にありが
とうございます。

　スタッフへのお褒めの言葉をまでちょう
だいできましたこと、私どもも心強く大き
な励みとなります。感謝申し上げます。


　今後とも、あたたかいご声援をよろしく
おねがいいたします。

　ありがとうございました。　　
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　微力ながらも、「楽しい旅行」のお力添
えができましたこと大変光栄に存じます。


　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
参ります。　　

　ありがとうございました。　　
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

「またお世話になりたいと思います」との
お言葉を頂戴でき光栄でございます。

　しかし、お過ごしいただく中で、残念な
様子がありましたこと心苦しく存じます。

　ルールやマナーを守りながら、皆さまが
互いに心地よく館内でお過ごしいただける
よう、スタッフからの声がけや館内放送等
改めて細やかな配慮を心がけてまいりたい
と思います
　
　
　朝食の提供方法につきましては、県内外
の大局・意向をはじめ、当館の特性に鑑み
あるいは館内におけるお客様の流れ等を見
ながら、また、状況の継続的な落ち着きを
見計らい、バイキング(ビュッフェ)形式に
戻すことを視野に検討いたしております。
　今しばらくお待ちくださいませ。

　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
参ります。　　

　ありがとうございました。　　

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　まだまだ完全に「安心」とはゆかない中
で、ご不安な思いをお掛けし申し訳ござい
ません。

　皆さまが互いに心地よく館内でお過ごし
いただけるよう、館内放送での注意喚起を
はじめとし、変わりゆく状況に応じ、ルー
ルやマナーをお守りいただけるよう、スタ
ッフからの声がけ等、改めて細やかな配慮
を心がけてまいりたいと思います。

　ご指摘くださいましてありがとうござい
ました。


　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル