いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

今月も変わらぬお客様のお顔を拝見でき、私共も大変嬉しく存じます。

お料理につきましては
私共のホテルは「お肉」のイメージが強いのですが、お客様のおっしゃる通りお魚やその他の料理でもご好評をいただいております。
ご贔屓にして下さるお客様の期待に応えるべく、シェフをはじめレストランスタッフ全員が日々研鑽を積んでおります。
これからも是非、様々なお料理をお楽しみ下さいませ。


今後もお客様のご期待に応えるよう、精進して参ります。
これからもご意見やご感想、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

次回のご来館をを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

1Fマグネットカフェをご利用頂いたにも関わらず、椅子・机の移動音でご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。

接客に従事する者にとり、お客様の立場に立ち行動する事は当然のことでございます。これが出来ず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事は私共の従業員に対する指導が不十分であったことに原因がございます。
従業員教育を再徹底すると同時に、お客様のご指摘のように脚にはゴムの設置を検討してまいります。

今後もお気づきの点がございましたら
どうぞご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
また利用したいとのお言葉も頂き、たいへん光栄でございます。

野球観戦はお楽しみ頂けましたでしょうか？
お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30㎡と少し広めの造りになっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けたことと存じます。

ホテルはJR芦屋駅前に立地しておりますので近辺にはお食事処もたくさんございます。百貨店や雑貨店等もありますのでお買い物もお楽しみ頂けます。

ご朝食につきましてはまた機会がございましたらご利用頂ければと存じます。精肉店を祖業に持つ竹園ならではのお肉料理をメインに、手づくりのお惣菜・デザート等、和洋様々なメニューを取り揃えてお待ちしております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
私どものホテルは5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
お泊りになられました「和ツインルーム」はリニューアルを機に新しく導入されたお部屋でございます。木のぬくもりを重視した、和風テイストのお部屋になっております。

しかしながら駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
駐車場の件に関しましては私共ホテルのみの問題ではなく、周辺の商業施設にも関係して参りますので、すぐの対応が出来ず、申し訳ございません。改善にはお時間を有する事ではございますが何卒ご容赦頂きたく存じます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。

頻繁に足を運んで頂きホテル竹園芦屋をご利用頂いております事、誠にありがとうございます。

お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在となりました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私共に対しお褒めのお言葉を頂戴しました事や次回ご利用ご検討のお言葉につきましても大変光栄でございます。
今後もお客様に寄り添えるサービスをご提供して参ります。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。

何度も足を運んで頂きホテル竹園芦屋をご愛顧頂いております事、誠にありがとうございます。

お忙しい時間を割いてご指摘、ご意見をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

お客様にご利用頂いたプランはホテル竣工37周年を記念した特別プランでございます。
プラン専用の夕食やお肉のプレゼント等、お値打ち感のあるプランとなっております。ご満足いただけたようで、私共スタッフも大変うれしく思います。

しかしながら神戸牛サラダバーの件につきましては申し訳ございませんでした。
お客様の声として調理担当スタッフに伝え、提供方法を見直してまいります。

次回も宿泊したいとのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。このお言葉を胸に、従業員一同更に業務に励んで参ります。

今後も
「もうひとつのわが家」としていつでも帰って来ていただける様な存在であります事、切に願っております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。


お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

私どものホテルは5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
今回お客様がお泊りのお部屋はその際に新設したお部屋でございます。ホテルの前身である旅館時代にならい、和風テイストのお部屋で、木をふんだんに使った他の客室とは少し雰囲気が違うお部屋になっております。

お食事につきましては、精肉店発祥の竹園ならではのお肉料理を中心に和風・洋風、小鉢等と様々なお品をご用意しております。ご満足いただき、私共も大変うれしく思います。

更にご滞在に満足して頂けるよう、精一杯努めて参ります。
宿泊に際してのご希望等がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。


お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も御礼申し上げます。

立地につきましてはご利用の皆様から大変ご好評を頂いております。
9階の大浴場は14：00～24：00の営業で宿泊者限定となっております。ゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
寝具に関しましては全客室にエアウィーヴを使用しております。また、ベッドは通常サイズより少し広めにとっております。寝心地を気に入って頂けたとの事、従業員一同大変うれしく思います。

今後もお越し下さる皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスレベルの向上、施設の充実に努めて参ります。
これからもどうぞお気軽に、「もう一つの我が家」という感覚でご利用下さいませ。

お気付きの点やご感想がございましたら、ご遠慮なくお声をお寄せ下さい。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

重ねてのご感想、誠にありがとうございます。

今回は9階にある大浴場のご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。
大浴場は宿泊者専用になっておりますので、ゆっくりとお寛ぎ頂けた事と存じます。営業時間は14：00～24：00まで、お好きな時間でご利用いただけます。サウナも完備しており、ご好評を頂いております。
土・日・祝日は朝6：00～9：00も営業しておりますので、朝のお風呂もお楽しみいただけます。

マグネットカフェでのお食事もご堪能いただけたようで何よりでございます。お食事は私共のホテルのセールスポイントの一つでございます。
お客様にお喜びいただく事を第一に、料理内容、調理方法、接客等、様々な方面で日々努力を重ねております。
お客様の「美味しかった」のご感想が私共の何よりの喜びでございます。誠にありがとうございます。

ＢＳ放送のチャンネル追加につきましてはホテルの施設や業者との兼ね合いがあり、すぐにお返事できるものではございません。申し訳ございません。
お客様のお声として挙げさせて頂き、今後の検討課題として参ります。

お客様におかれましては
いつもご感想をいただき、誠にありがとうございます。

またお気付きの点やご要望がございましたら、ご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、ありがとうございます。

私共のホテルにはレストランが2カ所ございます。
1階にあるカフェレストラン「マグネットカフェ」と
3階にある但馬牛専門レストラン「あしや竹園」でございます。
今回は「あしや竹園」をご利用頂けたとの事、誠にありがとうございます。

ご存知のように、私共のホテルの祖業は精肉店でございます。創業から70以上を経た今でも精肉店を経営しております。この強みを活かし、レストランでは選び抜いた但馬牛をご提供しております。人気メニューのすき焼きをご堪能頂けたようで何よりでございます。

また、お食事のみならず接客にもご感想をいただき、ありがとうございます。今後もお客さまの思い出に残るような接客、お料理を目指してまいります。

次回のご来店を心よりお待ちしております。

どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

重ねてのご感想、ありがとうございます。

お客様におかれましてはお食事処も毎回ご利用いただき、誠にありがとうございます。

1階にあるマグネットカフェではカジュアルを中心に幅広いジャンルのお料理をご用意しております。
またお食事だけでなく、喫茶としてのご利用も可能でございます。

ご家族やご友人同士で日常使いの出来るホテルのカフェレストランとして営業しておりますので、お客様のご感想は大変うれしく思います。
今後もお客様の感想に恥じぬように、頑張ってまいります。

次回ご宿泊の際にもぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のご来店を心よりお待ちしております。

お帰りなさいませ。いつもご利用いただきありがとうございます。

また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

今月もお客様のお顔を拝見でき、私共スタッフも大変嬉しく存じます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉の下に、温かな雰囲気のホテルを目指しております。
お客様より頂いたご感想は、私共にとり大変励みになるお言葉でございます。誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に応えるよう、精進して参ります。

これからもご意見やご感想、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
私どものホテルは5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
お客様がお泊りのお部屋はその際に新設したお部屋でございます。木をふんだんに使い、他の客室とは少し雰囲気が違うお部屋になっております。ご満足頂けたようで、私共も大変うれしく存じます。

立地の良さはご利用の皆様からも大変好評でございます。JR芦屋駅に連絡通路で直結、雨の日でも濡れずに移動できます。神戸へは電車で20分弱、また大阪方面へも同じくらいの所要時間ですのでどちらへ行かれるのも大変便利でございます。
またバスやタクシーのロータリーも目の前にあり、自家用車のお客様には地下に駐車場もございます。


更に一層のおもてなし、お客様に満足して頂きたいとの思いからスタッフ一同ご意見やご感想をお待ちしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

アクセス面に関しましては皆様に非常にご好評頂いております。
JR芦屋駅までは連絡通路で直結、バス乗り場やタクシーのロータリーも目の前でございます。
ホテル内部は近年リニューアル工事を行い、客室・大浴場を改装致しました。
お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30㎡と少し広めの造りになっております。ゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。

しかしながら
チェックイン時の係員の対応につきましては不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
急いでいたとはいえ、お客様と向き合わずに対応するということはサービス業の従事者としてあってはならないことでございます。
お客様のご指摘は、当該者はもちろんのこと他のフロントスタッフ全員へのお言葉としてお受けし、今後の接客業務に活かしてまいります。

私共は更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みや参考にしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

私共は但馬牛専門精肉店「あしや本竹園」として創業の後、「竹園旅館」を経て「ホテル竹園芦屋」を開業致しました。
施設の老朽化のため5年程前からリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

更に一層のおもてなし、お客様に満足して頂きたいとの思いからスタッフ一同ご意見やご感想をお待ちしております。
お気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また、快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。

私どものホテルは5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
お泊りになられました「和ツインルーム」はリニューアルを機に新しく導入されたお部屋でございます。ホテルの前身である旅館時代にならい、和風テイストのお部屋になっております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

更にご滞在に満足して頂けるよう、精一杯努めて参ります。
宿泊に際してのご希望等がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。


お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。リピートしたいとのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては5年程前に全室リニューアルが完了しました。お客様がお泊りのお部屋は、その際に新設し、前身である竹園旅館時代の和の雰囲気を重視したお部屋になっております。
スタッフの対応にもお言葉を頂き、大変ありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく存じます。

しかしながらお食事につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございません。
お客様のお言葉は担当部門にも伝え、今後の検討課題とさせて頂きます。

更に一層のおもてなし、お客様に満足して頂きたいとの思いからスタッフ一同ご意見やご感想をお待ちしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
そして次回もご利用したいとのお言葉を頂戴し、この上ない喜びでございます。誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
オープンからかなりの時間を経ており、今の車の基準からすると駐車スペース、通路共にかなり狭く感じられることと思います。この件に関しましては私共ホテルのみの問題ではなく、周辺の商業施設とも関係して参りますので、すぐの対応が出来ず、申し訳ございません。改善にはお時間を有する事ではございますが何卒ご容赦頂きたく存じます。
近隣にはコインパーキングも多数、ございますのでお客様のご要望がありましたら紹介いたします。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
落ち着いてご宿泊頂けた事、従業員一同大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今回は夕食付のプランということで、精肉店を祖業に持つ竹園ならではのメニューをご賞味頂けたことと存じます。

アクセス面におきましてはJR芦屋駅に連絡通路で直結、雨の日でも濡れずに移動できます。神戸へは電車で20分弱、また大阪方面へも同じくらいの所要時間ですのでどちらへ行かれるのも大変便利でございます。

各種バスやタクシーロータリーも目の前にございます。自家用車のお客様には地下に駐車場も完備しております。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
久しぶりにお客様のお顔を拝見し、大変うれしく存じます。

お客様がお泊りになられたお部屋は、ホテルの前身である旅館時代の雰囲気を現代的に再現したお部屋でございます。ご指摘の通り、引き戸や木目等、和をイメージした落ち着いた雰囲気のお部屋になっております。ご満足頂けたようで、私共も大変うれしく思います。
最上階にある大浴場のご感想も頂き、ありがとうございます。
ご宿泊者専用になっておりますので、ゆっくりとおくつろぎいただけた事と存じます。
土・日・祝日は早朝営業もしておりますので、機会があればこちらもぜ、ひお楽しみ下さいませ。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。