このたびは東京グリーンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様の声を
拝見いたしまして大変恥ずかしい思いをしております。チェックイン時のご対応に関しましては
ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。担当いたしましたスタッフには厳しく反省するようきつく指導いたしました。また
他のスタッフに関しましても初心にもどり
おもてなしの心を思い出すよう教育いたしました。全員がサービススタッフとしてとても未熟であることを思いなおし、今後は常に基本に忠実な心あたたまる接客を心掛けサービスの向上に努めるよう強く指導をいたしました。あらためましてお詫び申し上げます。
本当にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　倉田