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ホテルルートイン水戸県庁前のクチコミ･お客さまの声
総合2
先日、12時チェックアウトのプランでこちらのホテルに泊まりました。朝、10時数分前に誰かがカードキーを使って何度もドアを開けようとしていました。内鍵を掛けてたので開きはしませんでしたが、ルームメイクの方が間違えたんだなと思っていました。それから20分位して部屋の電話がなりました。電話に出るとフロントからで「チェックアウトは10時なんですけど」と言ってきたので「12時チェックアウトです」と言って切りました。でも、もしかしたら自分が予約を間違えたのかな？と思ったのでフロントに連絡してみると「只今、確認中でして」そして「あ、すみません。12時チェックアウトでした」と、、その後からもドアを何度かノックしてきては「間違えました」、、、何度、間違えてるのです？只今、確認中ではなくて、最初からきちんと確認しておけば良い話では？12時チェックアウトで予約してるのに全くゆっくりできませんでした。
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この度は当ホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの度重なるミスによりご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。私の管理不行き届き以外の何ものでもなく、再度一つ一つの業務の管理体制を見直し、同じ事が発生せぬよう指導を徹底して参ります。今回、このような事が発生し、気分は癒えぬ事と存じますが、引き続き、ルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。ホテル ルートイン水戸県庁前 支配人 青木
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投稿者さんの ホテルルートイン水戸県庁前 のクチコミ
先日、12時チェックアウトのプランでこちらのホテルに泊まりました。
朝、10時数分前に誰かがカードキーを使って何度もドアを開けようとしていました。内鍵を掛けてたので開きはしませんでしたが、ルームメイクの方が間違えたんだなと思っていました。それから20分位して部屋の電話がなりました。電話に出るとフロントからで「チェックアウトは10時なんですけど」と言ってきたので「12時チェックアウトです」と言って切りました。でも、もしかしたら自分が予約を間違えたのかな？と思ったのでフロントに連絡してみると「只今、確認中でして」そして「あ、すみません。12時チェックアウトでした」と、、
その後からもドアを何度かノックしてきては「間違えました」、、、
何度、間違えてるのです？只今、確認中ではなくて、最初からきちんと確認しておけば良い話では？12時チェックアウトで予約してるのに全くゆっくりできませんでした。
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この度は当ホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの度重なるミスによりご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
私の管理不行き届き以外の何ものでもなく、再度一つ一つの業務の管理体制を見直し、同じ事が発生せぬよう指導を徹底して参ります。
今回、このような事が発生し、気分は癒えぬ事と存じますが、引き続き、ルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。
ホテル ルートイン水戸県庁前 支配人 青木