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ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）（静岡県）
3.0
投稿日：2016-11-04 13:23:31
5.0
投稿日：2015-03-18 09:40:46
5.0
投稿日：2011-11-24 15:29:10
総合3
murielさんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
他のユーザーさんの坂道の道のりは十分把握してたつもりでしたが、やはり最後の上り坂は
驚くほどすごかった（笑）！
朝食付きのみのプランで本当にお安く泊まれて、貸切風呂２種と大浴場と３種
（もうひとつ大浴場はのぼせそうだったので辞退しました（笑））入浴を堪能させてもらいました。
ただ、ホスピタリティにはムムム？と感じました。
チェックインはお泊り客の夕食時間と重なってしまったのもあるのでしょうけど、
館内案内などはしてもらいましたが、部屋に向かう途中に「あ、体大きいから浴衣大き目のを頼まないと」と
再度カウンターに向かい伝えると、横のテーブリからお持ちくださいとのこと。
へ？ここで受け取るんだったの？横にはメッシュの手提げ袋も。これはお風呂とかに私物入れたりする
袋と察したけど何も説明されてない。
時間帯とはいえあの暗いロビーじゃ聞かされてないとわからないじゃん！
実際は浴衣でなく作務衣でしたが、受け取りつつ口をあけながら部屋に向かいました。
プランとして夜に到着する人もいるのだから、忙しい時間帯でも気配りのある対応をしたほうがいいですね。
お部屋は、リフォーム済みだけあって畳も綺麗、景色も熱海の海が一望、トイレや洗面所も清潔だったので
ホスピタリティが低かった事は残念でした。
きっと低価格の提供もあって従業員さんもギリギリで頑張られてるのでしょう。それには本当に感謝、でも
ホテル・お宿の顔でもあるチェックインでの第一印象をもう少し頑張ってほしいです。
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この度はお忙しい中、当館をご利用頂き誠に有り難う御座います。
ご指摘のあった接客での不手際深く反省すると共にスタッフ全員で接客に取り組む姿勢【ホスピタリティ精神】を見直して参ります。
また、館内案内時は不足がないように案内の正確さ的確なご案内ができるよう指導していきます。
夜お疲れになっての到着時、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後、春先には貸切風呂も改装致します。
熱海桜のシーズンなどお薦めです、また熱海へお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
副支配人 中島