先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客態度に関し、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
私共は、日々従業員の接客について、指導と教育の徹底に努めておりますが、教育が不足していることがわかり、深く反省しております。
今後は、このようなことがないように、従業員の教育を見直し、お客様が気持ちよく過ごせるホテル作りに尽力致します。なお、現在、ベッドマットは、すべて交換を完了いたしております。
この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。