この度は当館へのご宿泊、誠に有り難うございました。また、私共の不手際により折角お楽しみ頂いたご宿泊の思い出を新年早々気持ちの良くない物に変えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、十分に確認をせず、お客様にご心配をお掛けしてしまうような電話を入れてしまった事は誠に軽率な行動でした。失礼をどうかお許し下さい。そしてその後の対応につきましてもご指摘のとおり本当にお恥ずかしい限りでございます。今となっては取り返しのつかないこととなってしまいましたが、当事者として深く反省を致しております。
全ては私共の至らなさが招いた事でございます。
早急にスタッフ全員の報連相、また、初心に立ち戻り、お客様への真摯な対応を心掛けさせて頂きます。どうか何卒ご容赦頂ければ至極幸いでございます。
この度は私共のお客様への考えが全く至らなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
改めましてご宿泊、ご投稿に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロントスタッフ 石井

風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお叱りの言葉を胸に深く刻んでおります。せっかくのご旅行でご期待に沿えず本当に申し訳ございません。一部木造作りの棟のため、ご不快な思いをされたことと思います。お気遣いが不足していたと深く反省しております。今後の改善事項としてしっかりと対応して参りたいと思います。また、お部屋の臭いですが、清掃後の確認作業を入念に行って参りたいと思います。合わせてお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘をしっかりと受止め、風景館をご利用下さる全てのお客様にご満足いただける旅館を目指して、日々精進して参ります。何卒ご容赦下さいませ。ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。風景館館主　関谷小一郎