12/24に友人3人で宿泊しました。
お部屋、庭も広く、食事も広い個室で、どこも高級感に溢れ、ハード面では満足しました。
残念だったのは部屋付きの仲居さん！
部屋に入ってきた時からとにかく無愛想。チェックイン後に部屋に入ってすぐに座らない私たちにイライラしてるような態度。
それから食事の時に、静岡ビールについて質問したら、「普通のビール」って…私が管理者なら、20歳のアルバイトだとしてもその回答は叱責の対象です。
また、食後のお茶を頼んだらケーキが運ばれてきたので、「クリスマスイブだから？」と大喜びしてたら、「間違えました」ってケーキとともに個室から即座に退室して、その後のお詫びも一切なしです。「お茶は下さいね！」ってその時に声かけしたのに返事もなく、さらにその後お茶が来るまで相当待たされました。
それからチェックアウトを部屋でできるということでお願いしたんですが、荷物を運ぶ手伝いなどは一切なしで声かけもなし。敷地内が石畳ばかりでスーツケースを持っている客が大変なことは、旅館側の人なら百も承知なはずなのに、まったく配慮がないのは残念に思いました。
仲居さんのことで気になることはもっともっとたくさんありました。
単に経験不足というだけでなく、客をもてなすって気持ちがないような態度にがっかりしました。
いい旅館だっただけに非常にそこが残念でした。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月