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城崎温泉 泉都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.80
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.79
  • 食事4.28

総合2

10人中10人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016-10-24 22:48:23

前泊した夕日が浦のホテルでは何も言われなかったのですが、クーラーボックス持ち込みはダメというのは知っていましたが、靴を脱いだとたんに持っていたクーラーバッグの中を開けて確認されました。保冷剤や要冷蔵のおみやげや車中でのお茶をいれるものでさえチェックされるのは、すごくカンジが悪かったです。
感じが悪かったといえば、受付時、フロントで「●● ▲万円ぽっきりのプランですね」と必要以上に大きな声で言われたことです。今回の旅行で2泊目だったし、急に決めたことだったので、そういうプランにしたのに、安物の客がきたみたいに聞こえました。


他の旅館はどうかわかりませんが、全体的に城崎温泉というブランド名?にあぐらをかいているような気がして、次は無いと思っています。

来年の自治会の旅行の下見もかねていましたが、アウト。です

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016-10-25 13:20:30

当館ご利用いただきありがとうございます。
クーラーボックスの件ですが、はじめから持ち込みは駄目だとわかってなぜ持ち込まれたのでしょうか?また、当館スタッフから勝手にクーラーボックスを開ける様な教育はいたしておりません。お客様がお空けになったのではないでしょうか?また、どのお客様にもプラン名の確認を必ずチェックイン時にしております。値段でお客様の対応を変えることはございません。
安物の客が来たとはお客様の思い込みではないでしょうか?
お客様には皆様同じ対応をとって営業しております。お客様には初めから当館の全てが合わなかったのでしょうか。
同じプランでたくさんの良い口コミをいただいておりますが、残念で仕方がありません。
また、来年の自治会の旅行??は当館とは関係ございません。来るだの来ないだのと口コミで書かれるのは如何なものかと・・
もう少し言葉をお考えになって口コミ投稿をして頂けませんでしょうか?

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