この度は、数あるホテルの中でルートイン恵那をお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
匂いにつきまして大変申し訳ございませんでした。お部屋の匂いでしょうか？それともロビーのアロマの香りでしょうか？お部屋につきましては、香水の香りなど除去が足りなかったのかもしれませんね。快適にお過ごし頂けなかった様子
本当に申し訳ありませんでした。
今後　このような事のないよう善処して参りたいと存知ます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ルートイン恵那　フロントクラーク　西尾