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ダイワロイネットホテル川崎のクチコミ･お客さまの声
総合4
2017.2.6「24時間ステイ」での宿泊。翌日の朝に仕事を済ませた後は時間に余裕があった為、たまには昼過ぎまでホテルでダラっと過ごしたいと思い、14時までのこのプランを選択。仕事を終えて、お弁当など買い、ホテルに戻ったのが11時半頃だったでしょうか。戻ってみるとカギが開かない。何度かトライするも、赤のランプが。廊下にある電話でフロントに連絡。「こちらの不手際で失礼しました」代替えの鍵をもらい入室。想像はつきます。通常のチェックアウト時間に鍵が無効になっていたんでしょう。ここで不満が２つ。①どのサイトでも星4以上を取るホテルとしては、あまりにも”普通”のミス（何やかんや、自室の前に10分はいましたからね）②チェックアウト時に「特に追加料金もございません。ご宿泊ありがとうございました」的な通常の言葉をもらい帰路に着いた訳ですが、居酒屋でさえ、食事中に少しの不手際でもあったら、帰り際にも再度お詫びの言葉がありそうなもんです。星4以上のホテルなら尚更、少しの不手際でも連携して最後まで尽くして頂きたかった。ただただ、残念な気持ちをもって、家路に着きました。※好きなホテルなだけに、と言う事であって、憤慨している訳ではありません。
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日頃よりダイワロイネットホテルズをご利用下さり、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はお部屋の鍵の使用に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、不手際があったにもかかわらず、チェックアウトの際にお詫びのお言葉もお伝えすることが出来ず、大変恥ずかしく心苦しい限りでございます。この度頂きましたご意見を直ちにフロントスタッフで共有し指導致しました。末尾ではございますが、不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、ダイワロイネットホテルズに変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ダイワロイネットホテル川崎奈良 高暁
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル川崎 のクチコミ
2017.2.6「24時間ステイ」での宿泊。翌日の朝に仕事を済ませた後は時間に余裕があった為、たまには昼過ぎまでホテルでダラっと過ごしたいと思い、14時までのこのプランを選択。仕事を終えて、お弁当など買い、ホテルに戻ったのが11時半頃だったでしょうか。戻ってみるとカギが開かない。何度かトライするも、赤のランプが。
廊下にある電話でフロントに連絡。「こちらの不手際で失礼しました」
代替えの鍵をもらい入室。
想像はつきます。通常のチェックアウト時間に鍵が無効になっていたんでしょう。ここで不満が２つ
。①どのサイトでも星4以上を取るホテルとしては、あまりにも”普通”のミス（何やかんや、自室の前に10分はいましたからね）②チェックアウト時に「特に追加料金もございません。ご宿泊ありがとうございました」的な通常の言葉をもらい帰路に着いた訳ですが、居酒屋でさえ、食事中に少しの不手際でもあったら、帰り際にも再度お詫びの言葉がありそうなもんです。星4以上のホテルなら尚更、少しの不手際でも連携して最後まで尽くして頂きたかった。ただただ、残念な気持ちをもって、家路に着きました。※好きなホテルなだけに、と言う事であって、憤慨している訳ではありません。
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日頃よりダイワロイネットホテルズをご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の鍵の使用に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、不手際があったにもかかわらず、チェックアウトの際にお詫びのお言葉もお伝えすることが出来ず、大変恥ずかしく心苦しい限りでございます。
この度頂きましたご意見を直ちにフロントスタッフで共有し指導致しました。
末尾ではございますが、不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、ダイワロイネットホテルズに変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル川崎
奈良 高暁